ADITO xRM

Was ist ADITO xRM?

ADITO xRM ist eine CRM- und xRM-Plattform des deutschen Softwarehauses ADITO Software GmbH aus Geisenhausen. Das Kürzel xRM steht für „Extended Relationship Management” und meint, dass das System nicht nur klassische Kundenbeziehungen verwaltet, sondern beliebige Beziehungen, also auch Lieferanten, Partner oder Interessengruppen.

Die Plattform deckt die typischen CRM-Felder ab: Kontaktverwaltung, Vertriebssteuerung, Marketingautomation, Servicemanagement und Außendienstunterstützung. Ein integrierter grafischer Designer erlaubt es, Prozesse und Datenfelder individuell anzupassen, ohne Code schreiben zu müssen. ADITO ist seit über 35 Jahren am Markt und gibt eine 100-Prozent-Einführungsquote für seine Implementierungen an.

Das System ist sowohl als Cloud-Lösung als auch On-Premise verfügbar, was es für Unternehmen mit strengen Datenschutzanforderungen oder bestehender IT-Infrastruktur attraktiv macht. Mobile Nutzung auf allen gängigen Geräten ist standardmäßig enthalten.

Für wen eignet sich ADITO xRM?

ADITO richtet sich an mittelständische Unternehmen verschiedener Branchen, darunter Maschinenbau, Handel, Logistik, Energieversorger und Finanzdienstleister. Branchenspezifische Lösungen sind für mehrere Sektoren verfügbar und werden direkt in das Basissystem integriert.

Unternehmen, die eine hohe Anpassungstiefe benötigen, ohne dabei auf externe Entwickler angewiesen zu sein, finden in ADITO eine solide Basis. Wer hingegen eine schnell einsatzbereite, schlanke Cloud-CRM-Lösung sucht, ist mit einem weniger komplexen System besser bedient.

ADITO xRM im Arbeitsalltag

Ein Maschinenbauunternehmen mit eigenem Außendienst nutzt ADITO, um Kundenbesuche, Angebote und Serviceeinsätze zentral zu verwalten. Der Außendienstmitarbeiter ruft auf dem Tablet die Kundenkarte auf, sieht alle offenen Opportunities, vergangene Servicefälle und aktuelle Angebote auf einen Blick. Nach dem Termin erfasst er Gesprächsnotizen direkt im System, die automatisch dem zuständigen Vertriebsinnendienst zugehen. Einsatzplanung und Wissensmanagement für den Service laufen im gleichen System, ohne Schnittstellenbrüche. Die Anpassung der Formulare und Prozesse hat das Unternehmen selbst vorgenommen, ohne Entwicklungsaufwand.

Preise und Pläne

ADITO xRM ist ab 65 Euro pro Nutzer und Monat erhältlich. Das schließt die Plattform, das xRM-Modul und den grafischen Designer ein. Branchenlösungen kosten 85 Euro pro Nutzer und Monat. Zusätzliche Plugins werden separat berechnet. Eine 30-tägige Testversion steht kostenlos zur Verfügung. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die größte Stärke von ADITO liegt in der Flexibilität. Prozesse, Felder und Ansichten lassen sich ohne Programmierung anpassen, was die Abhängigkeit von externen Dienstleistern reduziert. Die Möglichkeit, das System On-Premise zu betreiben, ist für viele mittelständische Unternehmen mit eigener IT-Abteilung ein klarer Vorteil.

Auf der anderen Seite berichten Nutzer, dass die Einarbeitungszeit durch die hohe Konfigurierbarkeit entsprechend hoch ist. Die Oberfläche gilt als funktional, aber nicht als besonders modern. Wer ein schlankes, sofort einsatzbereites Tool sucht, wird die Lernkurve als Hindernis empfinden.

Alternativen zu ADITO xRM

Salesforce ist die internationale Referenzlösung für CRM, deutlich größer im Funktionsumfang und entsprechend komplex. HubSpot CRM bietet einen einfacheren Einstieg mit transparenten Preisen und ist für viele Mittelständler ein guter Ausgangspunkt. combit CRM ist eine weitere deutsche Alternative mit ähnlicher Zielgruppe und ebenfalls hoher Anpassungsfreiheit.

Überblick

ADITO xRM ist eine solide, deutsche CRM-Plattform für den Mittelstand mit echter Anpassungstiefe. Wer bereit ist, Zeit in die Einrichtung zu investieren, bekommt ein System, das sich gut auf die eigenen Prozesse zuschneiden lässt. Die Option zur Datenhaltung in Deutschland oder On-Premise ist für viele Unternehmen ein entscheidender Faktor. Wer schnell starten will, sollte sich vorab eine ausführliche Demo gönnen.

Wenn du bei der Auswahl oder Einführung eines CRM-Systems Unterstützung brauchst, helfen wir dir im Rahmen unserer Beratung & Betreuung weiter. Komplexe CRM-Prozesse lassen sich außerdem gut mit Automation & Prozessoptimierung verlängern.