Odoo CRM

Was ist Odoo CRM?

Odoo ist eine Sammlung quelloffener Geschäftsanwendungen, die laut Anbieter den gesamten Bedarf eines Unternehmens abdeckt: CRM, E-Commerce, Buchhaltung, Lager, Kasse, Projektsteuerung und mehr. Das CRM ist eine dieser Anwendungen und lässt sich einzeln nutzen.

Im CRM selbst arbeitest du mit einer Pipeline im Kanban-Board, ziehst Chancen zwischen Stufen und legst je Vertriebsteam eigene Stufen fest. Verlorene Chancen lassen sich nach Grund auswerten. Leads kommen über Formulare, das E-Mail-Gateway, Live Chat, Lead Mining oder UTM-verfolgte Kampagnen herein und werden über Zuweisungsregeln nach Quoten und Segmenten verteilt.

Der Unterschied zu spezialisierten Vertriebswerkzeugen liegt in der Anschlussfähigkeit. Aus einer Chance wird mit wenigen Klicks ein Angebot, die Verfügbarkeit aus dem Lager steht im Angebot, der Lieferauftrag hängt daran. Hinter dem Produkt steht die Odoo S.A. mit Sitz in Grand Rosière in Belgien.

Für wen eignet sich Odoo CRM?

Der Einstieg ist ungewöhnlich großzügig und deshalb der wichtigste Grund, Odoo überhaupt anzusehen. Eine App ist dauerhaft kostenlos, für unbegrenzt viele Nutzer, inklusive Hosting auf Odoo Online. Hängt diese App von weiteren ab, etwa E-Commerce von Website und Rechnungsstellung, bekommst du diese kostenlos dazu. Auch mehrere Unternehmen in einer Datenbank erlaubt der kostenlose Plan.

Sobald du eine zweite unabhängige App brauchst, landest du bei Standard und zahlst je Nutzer. Als zahlender Nutzer gilt, wer im Hintergrund arbeitet, also Dokumente anlegt, ansieht oder ändert. Kunden und Lieferanten, die nur über das Portal auf ihre Rechnungen schauen, zählen nicht mit.

Weniger passend ist Odoo, wenn du deutschsprachigen Herstellersupport erwartest. Der Support antwortet laut Anbieter per E-Mail von Montag bis Freitag auf Englisch, Französisch, Spanisch oder Niederländisch. Für Einführung, Datenübernahme, Anpassungen und Schulung verweist Odoo bei Unternehmen ab 50 Mitarbeitenden auf Partner vor Ort.

Odoo CRM im Arbeitsalltag

Der dokumentierte Ablauf beginnt bei der Lead-Erfassung. Eingehende E-Mails hängt das Gateway automatisch an die richtige Chance oder legt daraus einen neuen Lead an. Live Chat auf der Website fängt Besucher ab, mit Regeln für einzelne Länder oder Seiten und einem Chatbot, der vorgegebene Nachrichten schickt. Lead Mining erzeugt neue Leads direkt in der Datenbank, die Anreicherung ergänzt Kontaktdaten allein aus einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Beim Umwandeln in eine Verkaufschance schlägt Odoo mögliche Dubletten zum Zusammenführen vor. Danach steuerst du die Pipeline im Kanban-Board. In der Chance selbst siehst du alles an einem Ort: besuchte Seiten deiner Website, Mails, Meetings, nächste Schritte und vorherige Bestellungen. Anrufe protokollierst du im Verlauf oder startest sie per VoIP direkt aus dem Browser, danach schlägt Odoo automatisch den nächsten Termin vor.

Ausgewertet wird über vorgefertigte oder eigene Dashboards, Chancen- und Lead-Analysen mit Filtern und Gruppierung sowie eine Kohortenanalyse für die Entwicklung deiner Kennzahlen. Wer den Anschluss an Lager und Buchhaltung sucht, findet ihn in denselben Datenbestand hinein. Für die Einführung solcher Ketten bieten wir ERP und Warenwirtschaft sowie Automation und Prozessoptimierung an.

Preise und Pläne

Drei Stufen, zwei davon kostenpflichtig. Stand: August 2026.

• One App Free: 0 Euro. Eine App, unbegrenzt viele Nutzer, Hosting auf Odoo Online. Mehrere Unternehmen sind erlaubt, Odoo Studio darf die kostenlose App sein
• Standard: 19,90 Euro je Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung, regulär 24,90 Euro. Monatlich gezahlt 24,90 statt 31,10 Euro. Alle Apps auf Odoo Online
• Custom: 29,90 Euro je Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung, regulär 37,40 Euro. Monatlich gezahlt 37,40 statt 46,80 Euro. Zusätzlich Odoo.sh oder Betrieb auf eigener Infrastruktur, Odoo Studio, mehrere Unternehmen und externe Schnittstelle

Die niedrigeren Beträge sind ein Einführungsrabatt. Er gilt laut Fußnote 12 Monate und nur für die zuerst bestellten Nutzer. Wer im zweiten Jahr rechnet oder Nutzer nachbestellt, kalkuliert also mit 24,90 beziehungsweise 37,40 Euro.

Enthalten sind Hosting mit täglichen Sicherungen auf zwei Kontinenten, E-Mail-Anbindung, Überwachung rund um die Uhr, Upgrades und unbegrenzter Support per E-Mail von Montag bis Freitag auf Englisch, Französisch, Spanisch oder Niederländisch. Der Speicher auf Odoo Online ist bis 100 GB unbemessen.

Vier Posten sind ausdrücklich nicht enthalten: Hosting auf Odoo.sh für eigene Entwicklungen, Einführungsleistungen und Expertendienste, In-App-Käufe für SMS, Kontaktvervollständigung, Lead-Generierung und die KI-gestützte Erfassung von Lieferantenrechnungen und Spesen, sowie die Pflege eigenen Codes.

Ein Automatismus verdient Beachtung: Installierst du Odoo Studio oder legst ein weiteres Unternehmen an, wechselt dein Konto ohne Rückfrage in den Custom-Plan.

Stärken und Schwächen

Eine App bleibt dauerhaft kostenlos, ohne Nutzerbegrenzung und mit Hosting. Abhängige Apps zählen dabei nicht mit, und mehrere Unternehmen sind auch im kostenlosen Plan erlaubt. Standard und Custom enthalten alle Apps zu einem Preis, dazu Hosting, Wartung, Sicherungen und Upgrades. Externe Nutzer im Portal kosten nichts.

Auf der anderen Seite gilt der beworbene Preis nur 12 Monate und nur für die zuerst bestellten Nutzer. Einführung, Datenübernahme, Anpassung und Schulung sind nicht im Abo. In-App-Käufe für SMS, Kontaktvervollständigung, Lead-Generierung und Belegerkennung kosten zusätzlich. Der Support antwortet nicht auf Deutsch. Und wer Studio installiert oder ein zweites Unternehmen anlegt, rutscht automatisch in den teureren Plan.

Alternativen zu Odoo CRM

Aus derselben Kategorie kommen Pipedrive für reinen Vertrieb, weclapp als deutschsprachige Alternative mit ERP-Anteil und Zoho CRM für Teams, die eine breite Suite zu niedrigen Nutzerpreisen suchen. Die Entscheidung hängt weniger am Listenpreis als daran, ob du das CRM allein betreibst oder als Teil eines Gesamtsystems.

Odoo CRM im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: Odoo CRM steht in der Kategorie mit 390 weiteren Werkzeugen.

Anbieter aus der EU: 182 von 390 in dieser Kategorie.

Odoo CRM nennt konkrete Preise. In der Kategorie tun das 262 von 390 Werkzeugen (67 Prozent).

Überblick

Odoo halten wir für die interessanteste Option, wenn du CRM nicht als Insel willst, sondern als Anfang einer Kette bis in Lager und Buchhaltung. Der kostenlose Plan ist dabei kein Schaufenster: unbegrenzt viele Nutzer, echtes Hosting, sogar mehrere Unternehmen. Für einen ersten sauberen Vertriebsprozess reicht das erstaunlich weit.

Zwei Dinge gehören trotzdem in die Rechnung. Erstens der Preissprung nach zwölf Monaten: Aus 19,90 werden 24,90 Euro je Nutzer, aus 29,90 werden 37,40 Euro. Kalkuliere gleich mit dem regulären Preis, sonst überrascht dich das zweite Jahr. Zweitens der Weg dorthin: Odoo ist als Baukasten gebaut, und Baukästen brauchen jemanden, der sie zusammensetzt. Rechne ein Einführungsbudget ein, denn das steckt nirgends im Abo. Wer deutschsprachigen Support vom Hersteller erwartet, sollte sich einen Partner suchen, bevor er startet, und nicht wenn es klemmt. Bei der Auswahl und Begleitung hilft unsere Beratung und Betreuung.