WORKetc

Was ist WORKetc?

WORKetc ist eine Plattform, die CRM, Projektmanagement, Helpdesk, Zeiterfassung und Abrechnung unter einem Dach zusammenführt. Das Unternehmen wurde in Australien gegründet und bedient heute über 1.200 Unternehmen weltweit, vorwiegend kleine und mittelgroße Dienstleistungsbetriebe.

Der Grundgedanke: Viele kleine Teams zahlen für CRM, Projektmanagement, Buchhaltung und Ticketsystem jeweils separate Abonnements. WORKetc fasst das in einer Plattform zusammen. Ein Kontakt im CRM ist gleichzeitig der Auftraggeber eines Projekts, dem Rechnungen zugeordnet sind und für den Support-Tickets geöffnet werden können.

Für wen eignet sich WORKetc?

WORKetc richtet sich an Beratungsunternehmen, IT-Dienstleister, Marketingagenturen und ähnliche servicezentrierte Unternehmen mit typischerweise 2 bis 50 Mitarbeitern. Das Tool macht besonders Sinn, wenn gerade mehrere Einzeltools genutzt werden, die nicht gut miteinander kommunizieren.

Unternehmen, die tiefe CRM-Funktionen mit umfangreicher Vertriebspipeline, Lead Scoring oder Marketing-Automation benötigen, werden bei WORKetc an Grenzen stoßen. Wer ein hochspezialisiertes Billing-System mit komplexem Revenue-Recognition-Bedarf hat, sollte ebenfalls nach Spezialisten suchen.

WORKetc im Arbeitsalltag

Eine Unternehmensberatung mit 12 Mitarbeitern nutzt WORKetc durchgängig vom ersten Kontakt bis zur Abschlussrechnung. Ein neuer Interessent wird im CRM angelegt, die gesamte E-Mail-Korrespondenz wird automatisch zugeordnet. Nach Beauftragung entsteht ein Projekt mit Aufgaben und Meilensteinen. Die Berater erfassen ihre Stunden direkt in WORKetc. Rückfragen des Kunden kommen als Support-Tickets rein. Am Monatsende generiert das Tool eine Rechnung aus den erfassten Stunden und überträgt sie an Xero. Der Geschäftsführer sieht in einem Dashboard, welche Projekte auf Kurs sind und welche Kunden überfällige Rechnungen haben.

Preise und Pläne

WORKetc bietet drei Hauptpläne. Der Starter-Plan kostet 78 USD monatlich und umfasst zwei Nutzer mit Zugang zu Kernfunktionen. Der Team-Plan kostet 195 USD monatlich für drei Nutzer, jeder weitere Nutzer kommt mit 49 USD hinzu. Der Foundations-Plan kostet 395 USD monatlich für drei Nutzer mit Enterprise-Automatisierung und erweitertem Reporting, weitere Nutzer mit 59 USD. Für größere Deployments gibt es individuelle Enterprise-Konditionen. Alle Pläne können 14 Tage kostenlos getestet werden, ohne Kreditkarte. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die Integration aller Geschäftsprozesse in einer Plattform ist der klare Hauptvorteil. Teams, die bislang CRM, Projektmanagement und Billing getrennt betrieben haben, sparen durch WORKetc mehrere Abonnements und den manuellen Aufwand für Datenpflege zwischen den Systemen. Der Kundensupport wird in Reviews konstant als stark bewertet.

Die Reporting-Funktionen sind nach Nutzerfeedback eingeschränkt. Wer detaillierte Analysen über Vertriebsperformance oder Projektprofitabilität benötigt, stößt an Grenzen. Drittanbieter-Integrationen decken die wichtigsten Tools ab, sind aber weniger umfangreich als bei auf Integration spezialisierten Plattformen. Und das Tool stammt aus dem englischsprachigen Raum: Eine deutschsprachige Oberfläche fehlt.

Alternativen zu WORKetc

HubSpot bietet tieferes CRM mit breitem Integrations-Ökosystem, erfordert aber separate Tools für Billing und Projektmanagement.

Zoho One ist eine breitere Alternative im selben Preissegment mit mehr Einzelmodulen, aber auch höherer Komplexität.

Teamwork ist speziell für Agenturen konzipiert und stärker im Projektmanagement, dafür ohne natives CRM.

Wenn du Beratung bei der Auswahl und Einführung eines All-in-One-Systems brauchst, können wir dir dabei helfen.

Überblick

WORKetc ist eine solide Wahl für Dienstleistungsunternehmen, die ihre Systemlandschaft konsolidieren wollen. Die Kombination aus CRM, Projekten, Billing und Support in einem Tool spart echten Aufwand. Wer tiefe Spezialfunktionen in einem dieser Bereiche braucht, sollte aber vergleichen, ob ein dediziertes Tool nicht doch besser passt.