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Telefonie & Contact Center Tools
Cloud-Telefonanlagen, Contact-Center-Software, Kommunikations-APIs, SMS-Versand und KI-Telefonassistenten für Unternehmen.
Das Telefon ist in vielen Betrieben der wichtigste Draht zum Kunden und oft der unübersichtlichste. Wer hat angerufen, wer hat zurückgerufen, was wurde besprochen? In dieser Kategorie findest du Cloud-Telefonanlagen für Büro und Homeoffice, Contact-Center-Software mit Anrufverteilung und Auswertung, Kommunikations-APIs für SMS und Sprache sowie KI-Telefonassistenten, die Anrufe annehmen und Termine buchen. Chat auf der Website steht unter Live-Chat, Telefonassistenten für Arztpraxen unter Praxissoftware.
Prüf beim Wechsel zuerst die Rufnummernportierung. Deine bestehenden Nummern sollten mitkommen, ohne dass du tagelang nicht erreichbar bist. Danach zählt die CRM-Anbindung. Erscheint beim Anruf der passende Kundendatensatz, und landen Gesprächsnotizen automatisch dort? Für Contact Center kommen Warteschlangen, Rückrufe und Personaleinsatzplanung dazu. Gespräche aufzeichnen oder per KI mitschreiben darfst du nur mit Zustimmung deines Gegenübers. Lass dir zeigen, wie der Anbieter das abbildet und wo die Daten liegen.
sipgate ist eine Cloud-Telefonanlage aus Deutschland mit CRM-Integrationen und KI-gestützter Anrufdokumentation. Genesys Cloud CX ist eine Contact-Center-Plattform für Sprache und digitale Kanäle, gebaut für große Serviceteams. Twilio liefert Programmierschnittstellen für SMS, WhatsApp, Sprache und Video, auf denen du eigene Abläufe baust. fonio.ai nimmt als KI-Telefonassistent rund um die Uhr Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Termine.
Eine Telefonanlage für zehn Leute und ein Contact Center mit Schichtbetrieb haben wenig gemeinsam. Kläre vorher, welches von beiden du suchst.
Telefonie & Contact Center im Vergleich
102 Tools · Seite 1 von 5
3CX
3CX ist ein Unified-Communications-System mit IP-Telefonie, Videokonferenzen, Live-Chat und Contact-Center-Funktionen. Lizenziert wird nach Anzahl gleichzeitiger Gespräche, nicht pro Nutzer. Über 350.000 Unternehmen weltweit setzen es ein.
800.com
US-amerikanischer Anbieter für gebührenfreie Telefonnummern und Vanity Numbers mit Cloud-basiertem Call Management. Für kleine Unternehmen, die professionelle Telefonpräsenz ohne vollständige VoIP-Migration wollen.
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center ist eine cloudbasierte CCaaS-Plattform mit Omnichannel-Routing, KI-gestützter Analytik, Workforce-Management und nativer Integration in 8x8s Unified-Communications-System. Geeignet für mittelgroße bis große Kundenserviceorganisationen.
Adam KI
KI-Telefonsystem, das eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt, Anliegen erkennt und nach konfigurierbaren Regeln weiterleitet. 24/7 verfügbar.
Aircall
Aircall ist eine KI-gestützte Cloud-Telefonie- und Kommunikationsplattform für Vertriebs- und Support-Teams. Omnichannel-Messaging, prädiktives Dialing, Gesprächsanalyse und 250+ Integrationen in CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot und Zendesk.
Amazon Connect
Amazon Connect ist ein cloudbasiertes Contact-Center von AWS mit KI-gestützten Voice- und Chat-Agenten, Omnichannel-Inbox und Workforce-Management. Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert ohne langfristige Verträge oder Agenten-Lizenzen.
Ameyo
Omnichannel Contact Center Plattform von Exotel. Voice, Chat, Social und Video. Cloud, On-Premise und Hybrid. Auf Anfrage. Gurgaon, Indien.
Assistent.ai
Assistent.ai ist ein KI-Telefonassistent speziell für Restaurants. Er beantwortet eingehende Anrufe rund um die Uhr, nimmt Reservierungen entgegen und beantwortet häufige Gästefragen. Bezahlt wird nur pro Anruf.
Avaya
Avaya ist eine Enterprise-Kommunikationsplattform für Contact Center und Unified Communications. Die Avaya Experience Platform verbindet Sprache, Chat, E-Mail und Social Media und setzt zunehmend auf KI-gestützte Kundeninteraktion.
babelforce
babelforce ist eine Cloud-Contact-Center-Plattform mit Schwerpunkt auf Voice-Orchestrierung. Sie verbindet CRM-Systeme und Datenquellen mit Sprachprozessen, ohne dass dafür der Tech-Stack neu gebaut werden muss.
BEK-Agent.de
Deutsches KI-Telefonassistent-System für automatisierte ein- und ausgehende Anrufe. DSGVO-konform, Server in Deutschland, mit CRM-Integration und 30+ Sprachen. Für Unternehmen jeder Größe.
BerlinSMS
Deutsches SMS-Gateway und Messaging-Service für Unternehmen. DSGVO-konformes Versenden von Bulk-SMS, 2FA-Codes und Transaktionsnachrichten über API oder Web-Interface.
bhomy.ai
KI-Telefonassistent aus Deutschland. 24/7 Anrufannahme und Terminbuchung. DSGVO-konform. Ab 59 EUR/Monat.
Bland AI
Bland AI ist eine Enterprise-Plattform für KI-gestützte Telefonanrufe. Sie automatisiert Outbound- und Inbound-Anrufe in großem Maßstab und richtet sich an Branchen mit hohem Anrufvolumen wie Healthcare, Versicherungen und Finanzdienstleister.
bluePBX
bluePBX ist eine Cloud-Telefonanlage von ccn GmbH, betrieben im deutschen Hochsicherheitsrechenzentrum in München. Die Lösung bietet über 100 Telefonie-Funktionen, eine Desktop- und Smartphone-App sowie Microsoft-Teams-Integration für ortsunabhängige Unternehmenskommunikation.
Calabrio
Calabrio ONE ist eine KI-gestützte Workforce-Engagement-Management-Suite für Contact Center. Sie verbindet Workforce Management, Gesprächsaufzeichnung, Qualitätssicherung und KI-Analyse in einer cloud-basierten Plattform.
CallHippo
CallHippo ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform für Vertrieb und Kundenservice. Sie bietet virtuelle Telefonsysteme, KI-Sprachagenten, Anrufautomatisierung und CRM-Integrationen für Teams, die internationale Kommunikation skalieren wollen.
CallMiner Eureka
CallMiner Eureka ist eine KI-basierte Conversation-Intelligence-Plattform, die 100 Prozent der Kundeninteraktionen über alle Kanäle analysiert, Agenten coacht und Contact-Center-Prozesse automatisiert.
CallPage
CallPage ist eine polnische Lead-Generation-Plattform, die Website-Besucher in Sales-Calls konvertiert: Click-to-Call-Widget, KI-Voice-Agent, Smart-Call-Routing, Meeting-Scheduling und CRM-Integrationen. 1.500+ Kunden, 14-Tage-Trial.
Cisco Finesse
Cisco Finesse ist der Agenten- und Supervisor-Desktop im Contact-Center-Bereich von Cisco, nicht die Contact-Center-Plattform selbst. Der Desktop läuft laut Hersteller im Browser ohne clientseitige Installation und lässt sich über offene Web-2.0-APIs anpassen. Cisco nennt keinen Preis.
ClickSend
ClickSend ist eine australische Business-Kommunikationsplattform von Sinch AB für SMS, MMS, WhatsApp, RCS und weitere Messaging-Kanäle, mit API-Anbindung, Dashboard und hunderten Integrationen.
Closery
Closery ist eine Telefon-KI aus Deutschland für den Kundenservice von Online-Shops. Der Voice-Agent nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Produkt- und Bestellfragen und ändert Lieferadressen direkt im Shopify-Shop. Kostenloser Basic-Plan mit 500 Coins, bezahlte Pläne ab 99 € pro Monat.
CloudTalk
Cloud-Callcenter und Business-Telefonsystem mit KI-Sprachagenten, Power Dialer und Integrationen zu HubSpot und Salesforce. Lokale Nummern in 160+ Ländern. G2: 4,4/5 bei 1.733 Reviews. Ab 19 EUR/User/Monat.
comdesk (ehemals inopla)
comdesk ist eine deutsche Cloud-Telefonanlage und Contact-Center-Plattform mit KI-Automatisierung, Microsoft-Teams-Integration und über 200 Funktionen. Ab 3,90 Euro pro Nutzer und Monat.
Alle 102 Telefonie & Contact Center Tools von A bis Z
Jedes Tool mit eigener Seite: Preise, Funktionen, Herkunft und Einschätzung.
- 3CX
- 800.com
- 8x8 Contact Center
- Adam KI
- Aircall
- Amazon Connect
- Ameyo
- Assistent.ai
- Avaya
- babelforce
- BEK-Agent.de
- BerlinSMS
- bhomy.ai
- Bland AI
- bluePBX
- Calabrio
- CallHippo
- CallMiner Eureka
- CallPage
- Cisco Finesse
- ClickSend
- Closery
- CloudTalk
- comdesk (ehemals inopla)
- Content Guru
- Convin
- CreaLog
- Daktela
- Diabolocom
- Dialaxy
- Dialfire
- Dialora
- Dialpad Ai Sales Center
- Enghouse Interactive
- EvaluAgent
- Famulor
- Five9
- fonial
- fonio.ai
- Frag Maxi
- Genesys Cloud CX
- GetItSMS
- i2x
- Infobip
- injixo
- IntelePeer
- Intradiem
- itellicoAI
- JustCall
- kibox.ai
- Leaping AI
- Level AI
- Livecall
- malma.ai
- MessageBird (Bird)
- MirrorFly
- Mobizon
- Nextiva
- NFON Cloudya
- NICE CXone
- novofon.ai
- novomind iAGENT
- NUACOM
- ONE AI
- Ozonetel CloudAgent
- Parloa
- Placetel
- Playvox
- Retarus Messaging Platform
- Retell AI
- RingCentral
- RufLab
- SalesFrank
- Sarv
- SentiSquare
- ServiceOcean
- Sikom
- sipgate
- smao
- STARFACE NEON
- Synthflow AI
- talkdesk
- telefonieren.ai (jetzt dalvon)
- telegra
- telli
- trakklab.hello
- Twilio
- Twixor
- UJET
- Vapi
- Verint
- VICIdial
- VIER
- virtualQ Phone
- VITAS Telefonassistent
- Vodia PBX
- VOICO.AI
- Voisa AI
- Vorzimmer.ai
- Webex Contact Center
- websms by LINK Mobility
- Wildix
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