ClickSend

Was ist ClickSend?

ClickSend ist eine Business-Kommunikationsplattform, 2013 in Perth, Australien gegründet und heute Teil des schwedischen Messaging-Konzerns Sinch AB. Das Tool löst ein einfaches Problem: Unternehmen wollen Kunden per SMS, WhatsApp oder MMS erreichen, ohne komplexe Technik aufzubauen oder feste Abonnements zu zahlen.

Die Plattform bietet einen vollständigen Self-Service über ein intuitives Dashboard, eine Mobile App und umfangreiche API-Schnittstellen für die Integration in eigene Systeme. Mehr als 900 Integrationen über einen Marketplace ermöglichen Anbindungen an CRMs, E-Commerce-Plattformen und andere Tools.

ClickSend verarbeitet Messaging weltweit und garantiert 99,95% Uptime mit 24/7-Support.

Für wen eignet sich ClickSend?

ClickSend eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die Business-SMS oder Multichannel-Messaging ohne Abonnement einsetzen möchten. Besonders relevant ist die Plattform für E-Commerce-Unternehmen mit Transaktions-SMS, Dienstleister mit Terminerinnerungen und Unternehmen mit Kundenkommunikation über WhatsApp.

Für Unternehmen, die E-Mail-Marketing als primären Kanal nutzen, ist ClickSend weniger relevant. Auch wer Voice-Services benötigt, muss seit einem Richtungswechsel auf Partnerplattformen ausweichen.

ClickSend im Arbeitsalltag

Ein Online-Händler möchte automatisch SMS-Versandbenachrichtigungen und Lieferupdates senden. Über die ClickSend-API wird die Shopware-Bestellverwaltung angebunden. Nach dem Versand eines Pakets löst das System automatisch eine SMS mit Tracking-Link aus. Der Händler zahlt nur für gesendete Nachrichten, ohne monatliche Fixkosten. Über das Dashboard sieht er alle gesendeten Nachrichten und Zustellraten in Echtzeit. Für die Einbindung solcher Workflows bietet Automation & Prozessoptimierung Unterstützung.

Preise und Pläne

ClickSend arbeitet mit Pay-as-you-go-Aufladungen ohne Abonnementgebühren:

• Boost: ab 20 USD Aufladung
• Growth: ab 500 USD (7% Ersparnis)
• Scale: ab 3.000 USD (14% Ersparnis)
• Enterprise: ab 10.000 USD (21% Ersparnis)

Eingehende SMS sind kostenlos. Stand: April 2026.

Stärken und Schwächen

Das Pay-as-you-go-Modell ohne Fixkosten ist ein echter Vorteil für Unternehmen mit variablem Versandvolumen. Die breite Kanalabdeckung von SMS bis WhatsApp und die umfangreichen API-Optionen machen ClickSend zu einer flexiblen Lösung.

Schwäche ist, dass Voice und E-Mail für Neukunden nicht mehr angeboten werden. Die australische Herkunft ist kein Nachteil, sollte aber bei EU-Datenschutzanforderungen geprüft werden.

Alternativen zu ClickSend

• Sinch: Direkter Konzernbruder mit ähnlichem Angebot
• Twilio: Führende API-Plattform für Business-Messaging
• Vonage (Ericsson): Umfassende Kommunikationsplattform mit SMS und Voice

Überblick

ClickSend ist eine solide, flexible Business-Messaging-Plattform ohne Abo-Zwang, die sich besonders für automatisierte Transaktions-SMS und Multi-Channel-Kundenkommunikation eignet. Die Integration in bestehende Systeme über die API ist unkompliziert.