Voisa AI

Was ist Voisa AI?

Voisa AI ist ein KI-Telefonassistent, den die Elivya Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt) aus Frankfurt am Main unter der Marke VOISA AI betreibt. Das System geht ans Telefon, bucht Termine, beantwortet Fragen und nimmt Bestellungen auf, rund um die Uhr und in natürlichem Deutsch.

Der Anspruch geht über das reine Annehmen hinaus. Der Anbieter beschreibt das Ziel so: Der Anruf endet mit einem Ergebnis im System, nicht mit einer Rückrufbitte. Termine landen direkt in Google Calendar oder Microsoft Outlook, Bestellungen gehen strukturiert weiter, und über Zapier, Make und die offene API erreicht Voisa nach eigenen Angaben mehr als 8.000 Werkzeuge. Daneben gibt es 188 direkte Integrationen über das Model Context Protocol, von FlowFact CRM über HubSpot bis WhatsApp Business.

Zur Auswahl stehen 250+ KI-Stimmen, wahlweise auch eine geklonte eigene Stimme. Voisa spricht über 20 Sprachen, erkennt die Sprache des Anrufers und wechselt mitten im Gespräch. Selbst Dialekte wie Bayerisch oder Schwiizerdütsch nennt der Anbieter als unterstützt.

Für wen eignet sich Voisa AI?

Der Anbieter listet 126 Branchen-Vorlagen und hebt Restaurants, Arztpraxen, Immobilienmakler, Hotels, Anwaltskanzleien und Handwerker hervor. Jede Vorlage bringt die typischen Rückfragen schon mit, ein Abschleppdienst fragt eben anders als eine Zahnarztpraxis.

Interessant wird das Tool vor allem für Betriebe, bei denen viele Anrufe dieselben drei Dinge wollen: Termin, Auskunft, Bestellung. Wer dagegen überwiegend beratungsintensive Erstgespräche führt, holt aus einem Sprachassistenten wenig heraus. Und wer weniger als ein paar Dutzend Anrufe im Monat bekommt, zahlt bei 49,58 € netto Grundgebühr pro Anruf mehr, als ihm lieb ist.

Wenn du ohnehin gerade Prozesse rund um Telefonie, CRM und Kalender sortierst, lohnt der Blick auf Automation und Prozessoptimierung, bevor du ein einzelnes Werkzeug einkaufst.

Voisa AI im Arbeitsalltag

Der Ablauf, den der Anbieter dokumentiert, hat vier Schritte. Der Anruf geht ein, und Voisa nimmt beim ersten Klingeln ab, auch um 22 Uhr und auch dann, wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen. Die bestehende Rufnummer bleibt bestehen.

Dann führt der Agent das Gespräch. Er kennt Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, weil du sie einmal als Dokument oder URL in der Wissensdatenbank hinterlegt hast. Erkennt er eine komplexe Anfrage, leitet er an einen Mitarbeiter weiter und liefert die Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs gleich mit.

Im dritten Schritt landet das Ergebnis im System: ein Termin im Kalender, eine Bestellung in der Warenwirtschaft, eine Rückrufbitte per WhatsApp. Zum Schluss kannst du jedes Gespräch nachhören. Aufnahme, Transkript und Auswertung liegen pro Anruf im Dashboard, die Rechte dafür vergibst du je Mitarbeiter über die Admin-Konsole.

Die Einrichtung soll laut Anbieter unter fünf Minuten dauern. Für Integrationen in ein CRM oder Kalendersystem nennt er selbst ein bis zwei Stunden, je nach System. Das ist die ehrlichere Zahl.

Preise und Pläne

Abgerechnet wird pro Konto nach Gesprächsminuten, nicht pro Nutzer. Die Preisseite zeigt drei Tarife: Basic für 49,58 € netto im Monat mit 200 Inklusivminuten, Grow für 125,21 € mit 750 Minuten und Pro für 251,26 € mit 2.000 Minuten. Alle Preise verstehen sich zzgl. 19 % MwSt. Zusatzminuten kosten 0,21 €, 0,17 € oder 0,13 €, je nach Tarif.

Hier lohnt ein zweiter Blick. Die AGB nennt für dieselben drei Tarife 59, 149 und 299 € netto und Zusatzminuten zu 0,25, 0,20 und 0,15 €. Das sind exakt die Bruttobeträge der Preisseite, dort aber als Nettopreise ausgewiesen. Der Anbieter widerspricht sich also selbst. Wer bestellt, sollte sich den Betrag vor Vertragsschluss schriftlich bestätigen lassen.

Ein viertes Paket taucht nur in der AGB auf: Enterprise ab 599 € netto im Monat mit 5.000+ Minuten, Rechnung statt Kreditkarte, Zahlungsziel sieben Tage. Dazu gehören eine eigene, auf das Unternehmen trainierte KI-Stimme, Multi-Standort-Routing und eine garantierte Verfügbarkeit.

Einen kostenlosen Tarif gibt es nicht. Abgesichert ist der Einstieg über 14 Tage Geld-zurück-Garantie. Die Werbung mit monatlicher Kündbarkeit stimmt, hat aber eine Fußnote: Die AGB verlangt eine Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform. Stand: September 2026.

Stärken und Schwächen

Die Integrationsbasis ist das stärkste Argument. 188 direkte Anbindungen über das Model Context Protocol plus der Umweg über Zapier und Make decken so ziemlich jedes System ab, das ein Mittelständler im Einsatz hat. Dazu kommt die Datenlage: Speicherung und Verarbeitung in der EU, ein AVV auf Wunsch, und Anrufdaten trainieren keine Modelle. Die SOC2-Zertifizierung ist laut Anbieter noch in Arbeit.

Die Schwäche liegt in der Konsistenz der eigenen Angaben. Die Preisseite behauptet, der Funktionsumfang sei in allen Tarifen identisch, listet in derselben Tabelle aber den dedizierten Success Manager nur unter Pro. Die AGB widerspricht der Aussage noch deutlicher: Dort stecken Wissensdatenbank, Spam-Schutz, Mailbox-Erkennung und die über 20 Sprachen erst ab Grow, API-Zugang, Chat-Widget und SMS-Bestätigungen erst ab Pro. Wer nach der Preisseite entscheidet und nach der AGB abgerechnet wird, kauft im Basic-Tarif weniger, als er glaubt.

Einen Gratis-Einstieg gibt es nicht. Bei 200 Inklusivminuten ist der Basic-Tarif für einen Betrieb mit durchgehendem Telefonaufkommen schnell aufgebraucht.

Alternativen zu Voisa AI

smao und Mediform stehen bei uns in derselben Kategorie und decken ebenfalls die telefonische Kundenkommunikation ab.

Aus dem KI-Bereich sind VOICO.AI und Vorzimmer.ai einen Vergleich wert, beide ebenfalls mit deutschem Anbieter. Wie sich Preise und Funktionsumfang dort verhalten, steht in den jeweiligen Einträgen.

Überblick

Wir halten Voisa AI für die richtige Wahl, wenn dein Telefon ständig klingelt und die Anrufe überwiegend Routine sind: Termin, Auskunft, Bestellung. Die Integrationsbreite und die EU-Datenhaltung sind für einen Anbieter dieser Größe ungewöhnlich gut aufgestellt, und die 14 Tage Geld-zurück-Garantie machen den Test billig.

Zwei Dinge würden wir vor der Unterschrift klären. Erstens den Preis, weil Preisseite und AGB unterschiedliche Nettobeträge nennen. Zweitens den Funktionsumfang des gewählten Tarifs, denn zwischen dem Versprechen „identisch in allen Tarifen” und der Auflistung in der AGB liegt ein spürbarer Unterschied. Beides lässt sich in einer E-Mail klären, und beides sollte vor dem Start geklärt sein.

Wenn du gleichzeitig überlegst, welche Prozesse hinter dem Telefon überhaupt automatisiert gehören, ist das eher eine Frage für die Beratung und Betreuung als für ein einzelnes Tool.