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Telefonie & Contact Center Tools – Seite 2
Cloud-Telefonanlagen, Contact-Center-Software, Kommunikations-APIs, SMS-Versand und KI-Telefonassistenten für Unternehmen.
Telefonie & Contact Center im Vergleich
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Content Guru
Content Guru storm ist eine Enterprise-Cloud-Plattform für Contact Center und Kundenservice. Das britische Unternehmen liefert Omnichannel-Kommunikation, KI-gestützten Agent Assist und Customer Data Platform in einer hoch verfügbaren Infrastruktur.
Convin
Convin ist eine KI-Plattform für Conversation Intelligence und Contact-Center-Automatisierung. KI-Agenten übernehmen Telefonanrufe, analysieren 100% der Gespräche und coachen Mitarbeiter in Echtzeit, um Conversion und Qualität zu steigern.
CreaLog
CreaLog ist ein deutsches Softwareunternehmen aus München, das KI-gestützte Voice Bots, Chat Bots und IVR-Systeme für Telekommunikationsunternehmen und große Enterprises entwickelt. Die Lösungen automatisieren Kundenservice und Contact Center mit Sprach- und Chat-KI.
Daktela
Daktela ist eine cloudbasierte Omnichannel-Contact-Center-Plattform mit KI-Automatisierung, Chatbots und Workforce Management. Gegründet 2005, heute in über 1.200 Unternehmen weltweit im Einsatz.
Diabolocom
Diabolocom ist eine KI-gestützte Cloud-Contact-Center-Plattform aus Frankreich mit Omnichannel-Kommunikation, Voicebot, Sentiment-Analyse und nativen CRM-Integrationen für Salesforce, Dynamics und Zendesk.
Dialaxy
Dialaxy ist eine cloudbasierte Business-Telefonie-Plattform aus Nepal mit virtuellen Nummern, Call Routing, IVR und SMS-Funktionen. Für kleine bis mittlere Teams mit 4,8/5 auf G2 bei über 140 Bewertungen.
Dialfire
Dialfire ist eine browserbasierte Cloud-Callcenter-Software aus Deutschland mit Predictive Dialer, Multi-Step-Kampagnen, KI-Qualitätsmonitoring und nutzungsbasierter Abrechnung ohne Grundgebühr.
Dialora
KI-Voice-Agent-Plattform für automatisierte Verkaufsgespräche, Support und Outbound-Kampagnen. Rund um die Uhr erreichbar, mit CRM-Integration und Sentiment-Analyse.
Dialpad Ai Sales Center
KI-gestütztes Sales-Dialer- und Coaching-System von Dialpad. Echtzeit-Transkriptionen, Sentiment-Analyse, automatische CRM-Updates und KI-Playbooks für Outbound-Vertriebsteams.
Enghouse Interactive
Enghouse Interactive bietet Contact-Center-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Die Plattform umfasst Omnichannel-Kommunikation, Workforce-Management und KI-gestützte Automatisierung für den Kundenservice.
EvaluAgent
EvaluAgent ist eine Contact-Center-Qualitätssicherungsplattform mit KI-gestützter Gesprächsanalyse. Teams bewerten Interaktionen automatisiert, identifizieren Coaching-Bedarf und steigern die Servicequalität messbar.
Famulor
Famulor ist ein KI-gestützter Telefonassistent aus Deutschland. Unternehmen automatisieren eingehende und ausgehende Anrufe, buchen Termine und beantworten Kundenanfragen rund um die Uhr in über 100 Sprachen.
Five9
Five9 ist eine Cloud-Contact-Center-Plattform mit KI-gestützter Automation. Unternehmen managen Inbound, Outbound und Blended Operations über alle Kanäle, inklusive Voice, Chat, E-Mail, SMS und Social.
fonial
fonial ist eine Cloud-Telefonanlage der fonial GmbH, einem Tochterunternehmen der EnBW. Mehr als 100 Funktionen, bereitgestellt aus drei Hochsicherheits-Rechenzentren in Deutschland, betrieben vom Partner plusnet. Ein einziger Tarif: fonial PLUS ab 3,90 € netto je aktivierter Rufnummer und Monat.
fonio.ai
fonio.ai ist ein KI-Telefonassistent der fonio GmbH aus Wien. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen, bucht Termine im Kalender und leitet an Mitarbeitende weiter. Solo 99 € pro Monat mit 1.000 Minuten, Team 299 €, Scale ab 499 €. Server laut Anbieter in Nürnberg.
Frag Maxi
KI-Telefonassistentin für Handwerksbetriebe. Nimmt jeden Anruf entgegen, qualifiziert Kundenanfragen und leitet dringende Fälle nach individuellen Regeln weiter.
Genesys Cloud CX
Enterprise Contact Center Plattform mit KI. Voice, Digital, WEM. G2: 4,4/5 bei 1657 Reviews. Ab 75 USD/User/Monat. Daly City, USA.
GetItSMS
Indische Multi-Channel-Messaging-Plattform für Bulk-SMS, WhatsApp Business API, Chatbots, OTP-Versand und Voice-IVR. Primär auf den indischen Markt ausgerichtet.
i2x
KI-Echtzeit-Coaching für Contact-Center-Agenten. Analysiert 100 % aller Gespräche, gibt Live-Empfehlungen in unter 0,4 Sekunden und prüft Compliance automatisch. EU-Hosting, DSGVO-konform.
Infobip
Globale Omnichannel-Kommunikationsplattform. SMS, WhatsApp, E-Mail, Voice, RCS. 10.000+ Kunden. G2: 4,4/5. 40+ Rechenzentren. Kroatien.
injixo
injixo (jetzt Peopleware) ist eine KI-native Workforce-Management-Plattform für Contact Center. Forecasting, Scheduling, Intraday-Management und Zeiterfassung für über 500.000 Nutzer weltweit.
IntelePeer
KI-Plattform für Enterprise-Kommunikation mit automatisierten Sprachagenten, Terminplanung, Anrufweiterleitung und Analyse-Tools. Bedient über 2.500 Organisationen in Healthcare, Finanzen, Einzelhandel und weiteren Branchen.
Intradiem
Intradiem ist eine Echtzeit-Workforce-Automation-Plattform für große strukturierte Teams. Die KI überwacht laufend Betriebsdaten und verteilt Aufgaben automatisch neu, um Leerlaufzeiten zu nutzen und Service-Level zu halten.
itellicoAI
KI-Sprachagenten-Plattform aus Österreich, die natürlich klingende Telefongespräche für Kundenservice, Vertrieb und Terminbuchung automatisiert.
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