smao

Was ist smao?

smao ist ein deutscher KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt, Kundenanliegen klärt und häufige Anfragen direkt beantwortet. Das System spricht über 7 Sprachen und lässt sich in wenigen Minuten einrichten. Unternehmen erhalten eine eigene Telefonnummer, auf die alle Anrufe eingehen oder weitergeleitet werden.

Für wen?

smao richtet sich an kleine bis mittelgroße Unternehmen verschiedener Branchen, darunter Arztpraxen, Autohäuser, IT-Systemhäuser und Call Center, die ihre Erreichbarkeit verbessern und ihr Team von Routineanrufen entlasten wollen.

Im Arbeitsalltag

smao nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen aus der konfigurierten Wissensdatenbank und leitet wichtige Anrufe bei Bedarf direkt an einen Mitarbeiter weiter. Terminbuchungen, Öffnungszeiten, Adresse und andere Standardanfragen werden vollautomatisch geklärt. Die Anrufhistorie und Auswertungen stehen im Dashboard zur Verfügung, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Individuelle Workflows können erstellt werden, um spezifische Geschäftsprozesse abzubilden.

Preise

smao bietet drei Tarife: Essential (69 Euro/Monat, 100 Freiminuten), Advanced (299 Euro/Monat, 1.000 Freiminuten) und Scale (399 Euro/Monat, 2.000 Freiminuten). Zusätzliche Minuten kosten je nach Tarif 0,20 bis 0,30 Euro. Mit einem Jahresplan spart man 15 Prozent. Alle Tarife können 14 Tage kostenlos getestet werden.

Stärken und Schwächen

smao punktet mit transparenten Preisen, einer langen Testphase und breiter Branchenkompatibilität. Die mehrsprachige Unterstützung macht das Tool auch für Unternehmen mit internationaler Kundschaft interessant. Der Essential-Tarif mit nur 100 Freiminuten ist für Unternehmen mit nennenswertem Anrufvolumen schnell erschöpft.

Alternativen

Vergleichbare Angebote sind Voisa AI, VOICO.AI und Vorzimmer.ai. Für Arztpraxen bieten Mediform und PraxisConcierge speziellere Lösungen.

Überblick

smao ist eine gut strukturierte, fair bepreiste Lösung für die Automatisierung eingehender Anrufe in deutschen Unternehmen. Die klaren Pakete, die Testphase und die Mehrsprachigkeit machen den Einstieg einfach. Unternehmen mit hohem Anrufvolumen sollten den Advanced- oder Scale-Tarif von Anfang an einplanen.