NUACOM

Was ist NUACOM?

NUACOM ist ein cloudbasiertes Business-Telefonsystem mit integrierten KI-Funktionen. Neben Standard-Business-Telefonie liefert NUACOM AI automatische Anrufzusammenfassungen, Sentiment-Analyse und Schlüsselpunkt-Extraktion aus Gesprächen. CRM-Integrationen mit HubSpot, Salesforce und Zoho verbinden Telefonie direkt mit dem Vertrieb. Das irische Unternehmen bietet Rufnummern in 60+ Ländern.

25.000+ Nutzer weltweit nutzen NUACOM mit konstant hohen Bewertungen auf G2, Capterra und Trustpilot.

Für wen eignet sich NUACOM?

NUACOM eignet sich für kleine und mittlere Unternehmen sowie Kundenservice-Teams in Healthcare, Finanzdienstleistungen, Immobilien, Recht und Gastgewerbe. Vertriebsteams, die Gesprächsdaten automatisch in ihr CRM übertragen wollen, profitieren von der KI-Anrufanalyse.

NUACOM im Arbeitsalltag

Vertriebsmitarbeiter sehen nach jedem Gespräch automatisch eine KI-Zusammenfassung und die erkannten Schlüsselpunkte. CRM-Felder werden automatisch aktualisiert. Anrufaufzeichnungen stehen für Coaching und Qualitätssicherung zur Verfügung. Support-Teams nutzen IVR und Skill-based Routing für effiziente Anrufverteilung.

Für Unternehmen, die Telefonie und CRM nahtlos verbinden wollen, ist NUACOM ein etablierter Anbieter.

Preise und Pläne

NUACOM veröffentlicht zwei Tarife mit Listenpreis, jeweils je Nutzer und Monat. Unlimited kostet 25 EUR bei monatlicher Zahlung und 19 EUR bei Jahreszahlung, was 72 EUR im Jahr spart. Enthalten sind unbegrenzte Gespräche in über 30 Länder, Business-SMS in beide Richtungen, Desktop- und Mobil-App, Warteschlangen, Ring-Strategien, Anrufaufzeichnung, IVR, zeitbasierte Regeln und die HubSpot-Anbindung.

Enterprise kostet 35 EUR monatlich und 25 EUR bei Jahreszahlung, also 120 EUR Ersparnis im Jahr. Dazu kommen erweiterte Auswertungen, ein Live-Wallboard, Live-Coaching, Rückrufwünsche aus der Warteschlange, Nachbearbeitungszeit, Auto-Dialer, Videotelefonie und weitere CRM- und Helpdesk-Integrationen. Wer jährlich zahlt, spart über beide Tarife hinweg bis zu 29 %.

Eingehende und interne Gespräche kosten nichts, deutsche Festnetznummern ebenfalls nicht, deutsche Mobilfunknummern kosten 0,08 EUR. Zusatzrufnummern beginnen bei 5 EUR im Monat, die verlängerte Aufbewahrung von Aufzeichnungen kostet bis zu 5 EUR je Nutzer und Monat, Fax-to-Email 15 EUR und NUACOM AI 9 EUR.

Wer mehr braucht, stellt sich einen Custom-Tarif zusammen: Mengenrabatt, API-Entwicklersupport, fester Ansprechpartner, Premium-SLA und Eigenentwicklungen, Preis nach Absprache.

Stärken und Schwächen

Die konsistenten Top-Bewertungen über mehrere Plattformen hinweg und die KI-Anrufanalyse-Features sind echte Differenzierungsmerkmale. Der EU-Standort (Irland) ist ein Datenschutzvorteil.

Fehlende Preistransparenz und gelegentliche Berichte über Anrufqualitätsprobleme sind Kritikpunkte.

Alternativen zu NUACOM

Aircall, CloudTalk und JustCall sind direkte Alternativen für Cloud-Business-Telefonie mit CRM-Integration.

NUACOM im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: NUACOM steht in der Kategorie mit 324 weiteren Werkzeugen.

Anbieter aus der EU: 141 von 324 in dieser Kategorie.

NUACOM nennt konkrete Preise. In der Kategorie tun das 158 von 324 Werkzeugen (49 Prozent).

Einen kostenlosen Einstieg bietet NUACOM nicht. In der Kategorie haben 58 von 324 Werkzeugen einen Gratis- oder Freemium-Plan.

Überblick

NUACOM ist ein solides Cloud-Telefonsystem mit KI-Features und breiter CRM-Kompatibilität. Für eine Preisentscheidung empfiehlt sich eine direkte Anfrage beim Vertrieb.