itellicoAI

Was ist itellicoAI?

itellicoAI ist eine KI-Sprachagenten-Plattform aus Wien, die Telefongespräche im Kundenservice und Vertrieb automatisiert. Die zentrale Agentin heißt Lisa und führt Gespräche, die natürlich klingen sollen, statt nach klassischem Sprachmenü. Das System basiert auf Natural Language Processing und ist rund um die Uhr einsatzbereit.

Hinter itellicoAI steht die itellico internet solutions GmbH, ein Unternehmen mit über 15 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Online-Lösungen. Die KI-Plattform ist eine Erweiterung des bestehenden Portfolios.

Für wen eignet sich itellicoAI?

Die Plattform richtet sich an Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen, die ihren Kundenservice skalieren wollen, ohne proportional mehr Personal einzustellen. Branchenspezifische Lösungen gibt es für Healthcare, Automotive und den Finanzsektor.

Besonders interessant ist itellicoAI für Call Center und Vertriebsabteilungen, die Standardanfragen automatisieren und ihr Team für komplexere Gespräche freisetzen möchten.

itellicoAI im Arbeitsalltag

Nach der Einrichtung übernimmt die KI-Agentin Lisa eingehende Anrufe und führt natürliche Gespräche. Sie beantwortet Standardfragen, bucht Termine und leitet komplexere Anliegen an menschliche Mitarbeiter weiter. Das System verarbeitet tausende Anrufe gleichzeitig und ist in über 50 Sprachen verfügbar.

Ein Vorteil: itellicoAI bietet sowohl ein Web-Widget als auch eine Telefonintegration. Du verwaltest beide Kanäle in einer Plattform, statt zwei separate Tools zu betreiben.

Preise und Pläne

itellicoAI rechnet nach Gesprächsminuten ab und nennt einen kostenlosen Tarif, vier Bezahltarife und ein Enterprise-Angebot. Der Wechsel zwischen den Tarifen ist jederzeit möglich, Differenzen werden anteilig verrechnet.

Free kostet 0 € und enthält 30 Minuten insgesamt, 2 parallele Anrufe und 5 Wissensdatenbanken. Das Limit ist hart gesetzt, es gibt keine Überziehung und keine Kreditkarte ist nötig. Pay As You Go verzichtet auf eine Grundgebühr und kostet 0,30 €/Minute, mit 20 parallelen Anrufen, 10 Wissensdatenbanken und unbegrenzten Unterkonten.

Growth kostet 99 €/Monat und enthält 1.000 Minuten, 5 parallele Anrufe und 5 Wissensdatenbanken; jede weitere Minute kostet 0,12 €. Professional kostet 199 €/Monat mit 2.000 Minuten, 10 parallelen Anrufen und 10 Wissensdatenbanken, weitere Minuten liegen bei 0,10 €. Business kostet 499 €/Monat mit 5.000 Minuten, 20 parallelen Anrufen und 10 Wissensdatenbanken, weitere Minuten kosten 0,09 €.

Enterprise wird individuell bepreist, beginnt bei 10.000 Minuten, erlaubt über 30 parallele Anrufe, unbegrenzte Wissensdatenbanken sowie eigenen Support und eigene SLAs; weitere Minuten kosten dort 0,08 €. Wer das Minutenkontingent überschreitet, entscheidet selbst, ob ein hartes Limit greift oder nachberechnet wird.

Bei jährlicher Zahlung berechnet der Anbieter 10 statt 12 Monate. Für Aufnahmen, Premium-Sprachanbieter und fortgeschrittene Modelle können zusätzliche Kosten je Minute oder je Anruf anfallen. Stand: August 2026.

Stärken und Schwächen

Die Stärken liegen in der breiten Sprachunterstützung und der kombinierten Web-/Telefon-Integration. Das Mutterunternehmen bringt solide Erfahrung mit, und die DSGVO-Konformität ist für den DACH-Markt wichtig.

Die Schwächen: Ohne öffentliche Preise fällt der Vergleich mit Wettbewerbern schwer. Zudem gibt es bisher wenige unabhängige Nutzerbewertungen, was die Einschätzung der tatsächlichen Gesprächsqualität erschwert.

Alternativen zu itellicoAI

Parloa ist eine Enterprise-Alternative mit ähnlichem Funktionsumfang. Für den deutschsprachigen Markt sind auch VOICO.AI (transparentere Preise) und kibox.ai (Fokus auf Handwerk) relevant. Cognigy bietet eine umfassende Conversational-AI-Plattform für größere Unternehmen.

Steht die Entscheidung für itellicoAI, geht es als Nächstes an KI-Implementierung. Häufig kommt Automation & Prozessoptimierung dazu.

itellicoAI im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: itellicoAI steht in der Kategorie mit 409 weiteren Werkzeugen.

Anbieter aus der EU: 128 von 409 in dieser Kategorie.

itellicoAI nennt konkrete Preise. In der Kategorie tun das 217 von 409 Werkzeugen (53 Prozent).

Überblick

itellicoAI ist eine professionelle Sprachagenten-Plattform mit solider technischer Basis und breiter Sprachunterstützung. Die fehlende Preistransparenz und die wenigen unabhängigen Bewertungen machen eine abschließende Einschätzung schwierig. Für Unternehmen im DACH-Raum, die eine Enterprise-Lösung suchen, lohnt sich eine Anfrage.