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CRM & Kundenservice Tools – Seite 4
Kundenservice- und Helpdesk-Systeme für Support-Teams, Ticketing und Kundenkommunikation.
CRM & Kundenservice im Vergleich
324 Tools · Seite 4 von 14
emlen
emlen ist eine B2B-Plattform für digitale Sales Rooms. Vertriebsteams erstellen gebrandete, interaktive Räume, in denen Interessenten Verkaufsunterlagen erkunden, Fragen stellen und eigenständig mit Inhalten interagieren können.
Emplifi
Emplifi ist eine KI-gestützte Social-Media-Marketing-Plattform für Marken und Agenturen. Sie bündelt Social-Media-Management, Influencer-Marketing, Commerce und Customer Experience in einem zentralen Tool.
EMPPLAN
EMPPLAN ist eine Software für Außendienst- und Promoter-Management. Teams in Feldvertrieb, POS-Marketing und Trade Promotion planen, steuern und dokumentieren damit Einsätze, Touren und Abrechnungen digital.
Engagelab
Engagelab ist eine Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform mit App-Push, Web-Push, E-Mail, SMS und WhatsApp. Das Tool kombiniert Marketing-Automation mit Live-Support und richtet sich an international tätige Unternehmen.
Enghouse Interactive
Enghouse Interactive bietet Contact-Center-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Die Plattform umfasst Omnichannel-Kommunikation, Workforce-Management und KI-gestützte Automatisierung für den Kundenservice.
eTermin
eTermin ist ein Online-Terminbuchungssystem der Schweizer eTermin GmbH für Unternehmen jeder Größe. Kunden buchen 24/7 über Website, E-Mail oder Social Media. Inklusive Kalender-Sync, Zahlungsabwicklung und DSGVO-konformem Hosting in Frankfurt am Main.
Eurekos LMS
Eurekos ist ein Learning Management System für Extended Enterprise Learning. Unternehmen trainieren damit externe Zielgruppen wie Kunden und Partner über individuelle Lernportale mit eigenem Branding.
EvaluAgent
EvaluAgent ist eine Contact-Center-Qualitätssicherungsplattform mit KI-gestützter Gesprächsanalyse. Teams bewerten Interaktionen automatisiert, identifizieren Coaching-Bedarf und steigern die Servicequalität messbar.
Exela Technologies (jetzt Teil von XBP Global)
Seit Juli 2025 gehört die Exela Technologies BPA, LLC zu XBP Global, entstanden aus der Übernahme durch XBP Europe. Angebot: Digital Mailroom, Dokumentenverarbeitung, Lockbox- und Zahlungsdienste, Finanzprozesse, Contact Center. Preise nennt der Anbieter nicht.
Facebook Creator Studio
Facebook Creator Studio ist das kostenlose Meta-Tool für Content-Manager und Seitenbetreiber. Beiträge für Facebook und Instagram werden geplant, veröffentlicht, Kommentare verwaltet und Reichweite analysiert.
Famulor
Famulor ist ein KI-gestützter Telefonassistent aus Deutschland. Unternehmen automatisieren eingehende und ausgehende Anrufe, buchen Termine und beantworten Kundenanfragen rund um die Uhr in über 100 Sprachen.
FanCircles
FanCircles ist eine Plattform für direkten Fan- und Kundenkontakt ohne Algorithmen. Marken und Creator bauen eigene Apps und Lock-Screen-Benachrichtigungen auf, um ihre Zielgruppe direkt zu erreichen.
Feedier
Feedier ist eine KI-gestützte Customer-Intelligence-Plattform. Sie bündelt Kundenfeedback aus allen Quellen, analysiert Themen und Trends mit KI und hilft Unternehmen, den finanziellen Impact von CX-Entscheidungen zu messen.
Feefo
Feefo ist eine verifizierte Bewertungsplattform für Unternehmen. Kundenbewertungen werden ausschließlich von echten Käufern eingeholt, angezeigt und analysiert, um Vertrauen und Conversion zu steigern.
Field Nation
Field Nation ist ein digitaler Marktplatz für IT-Außendienstleistungen. Unternehmen finden und buchen qualifizierte Techniker für vor-Ort-Einsätze. Über 600.000 Standorte, 1 Million Work Orders jährlich.
Findentity Dictate
Findentity Dictate ist eine professionelle Diktiersoftware für Unternehmen und Kanzleien. Sprache wird direkt in Text umgewandelt und in Dokumentensysteme integriert. Ideal für Anwälte, Ärzte und Verwaltungen.
Firmwater LMS
Firmwater LMS ist ein Cloud-LMS speziell für Trainingsunternehmen. Mit der Multi-Mandanten-Architektur können unbegrenzt viele gebrandete Lernportale für verschiedene Kunden betrieben und Kurse über Shopify verkauft werden.
Five9
Five9 ist eine Cloud-Contact-Center-Plattform mit KI-gestützter Automation. Unternehmen managen Inbound, Outbound und Blended Operations über alle Kanäle, inklusive Voice, Chat, E-Mail, SMS und Social.
FlowLyne
FlowLyne ist ein Werkzeug für Workflow- und Prozessmanagement im CRM-Umfeld. Zu Funktionsumfang und Preisen liegt keine geprüfte Herstellerangabe vor.
fonio.ai
fonio.ai ist ein KI-Telefonassistent der fonio GmbH aus Wien. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen, bucht Termine im Kalender und leitet an Mitarbeitende weiter. Solo 99 € pro Monat mit 1.000 Minuten, Team 299 €, Scale ab 499 €. Server laut Anbieter in Nürnberg.
Freshservice
Freshservice ist ein IT-Service-Management-Tool von Freshworks. Es deckt Ticketing, Asset Management, Change Management und KI-gestützte Automatisierung für IT-Teams ab. Mit 4,6 Sternen auf G2 und 1.300+ Bewertungen.
Germanedge
Germanedge entwickelt Industriesoftware für Fertigung und Produktion. Die Edge.One-Plattform bündelt MES, Qualitätsmanagement und Planung für produzierende Unternehmen in 40+ Ländern.
Gleap
Gleap ist eine KI-native Customer-Support-Plattform für Web- und Mobile-Apps. Sie bündelt Live-Chat, KI-Agenten, In-App-Bug-Reporting und Feedback-Management zu einem Tool, das erheblich günstiger als Intercom ist.
goai
goai ist eine KI-Plattform aus Deutschland für Prozess- und Kundenservice-Automation. Zu Funktionsumfang und Preisen liegt keine geprüfte Herstellerangabe vor.
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