Beantwortet von der Redaktion von Business.Digital Stand
Kein Projekt läuft ohne Korrekturen. Das ist normal, und wir planen das von Anfang an ein.
Was im Projektverlauf passiert
Jedes Projekt beinhaltet Feedback-Runden. Du siehst Zwischenstände, bevor wir die nächste Phase starten. Dein Input fließt direkt ein. Das verhindert die große Überraschung am Ende.
Was bei der Abnahme gilt
Wenn das Ergebnis bei der Abnahme nicht dem entspricht, was vereinbart war, arbeiten wir nach. Das ist nicht verhandelbar, sondern unser Standard. Festpreis bedeutet auch: Wir halten uns ans vereinbarte Ergebnis.
Was nach dem Launch passiert
Nach dem Go-Live beheben wir Fehler, die gegen die vereinbarte Leistungsbeschreibung verstoßen, im Rahmen der Gewährleistung. Wie lange wir darüber hinaus begleiten, steht im Angebot des jeweiligen Projekts. Wenn du die erste Betriebsphase fest begleitet haben willst, ist das Teil eines Betreuungspakets, nicht eine stillschweigende Zugabe.
Was wir nicht versprechen
Wir versprechen keine spezifischen Ergebnisse wie Ranking-Positionen, Conversion-Raten oder Umsatzzahlen. Was wir versprechen: professionelle Arbeit, die dem vereinbarten Scope entspricht, und eine ehrliche Zusammenarbeit, in der wir Probleme offen ansprechen statt sie zu übergehen.
Was du tun solltest, wenn etwas nicht stimmt
Es früh sagen. Der teuerste Zeitpunkt für Kritik ist die Abnahme, weil dann schon alles gebaut ist. Deshalb arbeiten wir in Zwischenständen: Wenn dir am ersten Entwurf etwas nicht passt, ändern wir eine Richtung. Wenn es dir am Ende nicht passt, ändern wir ein Ergebnis, und das ist ungleich aufwendiger.
Wo die Grenze zwischen Nacharbeit und Änderung verläuft
Nacharbeit ist alles, was hinter der vereinbarten Leistungsbeschreibung zurückbleibt. Das machen wir ohne Diskussion und ohne Rechnung.
Eine Änderung ist etwas anderes: eine Funktion, die im Angebot nicht stand, eine Gestaltung, die dir jetzt anders lieber wäre, eine zusätzliche Schnittstelle. Das ist legitim und passiert in fast jedem Projekt, wird aber separat kalkuliert und vorher besprochen.
Diese Grenze klar zu ziehen ist keine Härte, sondern die Voraussetzung dafür, dass ein Festpreis überhaupt funktioniert.
Wenn es grundsätzlich nicht passt
Dann sagen wir das auch von unserer Seite. Eine Zusammenarbeit, in der beide Seiten unzufrieden sind, wird durch Weitermachen nicht besser. In dem Fall klären wir, was fertig ist, was übergeben wird und wie wir auseinandergehen, ohne dass du mit einem halben System dastehst.
Wenn du dazu mehr wissen oder eine konkrete Anfrage stellen willst, buche einfach einen kostenlosen Termin. Im Erstgespräch klären wir alles Weitere persönlich. Was der Festpreis dabei abdeckt, steht in Was bedeutet Festpreis konkret?.