Survio

Was ist Survio?

Survio ist ein Online-Werkzeug für Umfragen und Feedback-Formulare aus Tschechien. Betrieben wird es von der Survio s.r.o. in Brno, gestartet ist der Dienst nach Unternehmensangaben im April 2012. Die Oberfläche gibt es in 26 Sprachen.

Du baust Fragebögen im Browser, entweder von Grund auf oder aus über 100 fertigen Vorlagen, und wählst aus 19 Fragetypen: Einzel- und Mehrfachauswahl, Textfragen, Bildauswahl, Sternebewertung, semantisches Differential, Net Promoter Score, Bewertungsskala, Rangfolge und Matrixfragen. Dazu kommen mehr als 70 vorgefertigte Designs.

Der Anbieter führt eine ISO-27001:2022-Konformität sowie DSGVO-Konformität an und verschlüsselt die Übertragung mit SSL. Er spricht von über sechs Millionen Nutzern weltweit. Diese Zahl stammt vom Anbieter und ist nicht unabhängig geprüft.

Für wen eignet sich Survio?

Survio adressiert eine breite Palette: Marketing, Personalwesen, Produktmanagement, Kundenservice, Veranstaltungsplanung, Forschung und Lehre. Als Branchen hebt der Anbieter Gesundheitswesen, Reisebüros, Gastronomie und Hotellerie hervor. Für Agenturen gibt es mit Survio PRO ein eigenes Angebot samt Rollenmodell aus Eigentümer, Administrator und Bearbeiter, Aktivitätsprotokollen und Single Sign-on.

Nicht geeignet ist Survio, wenn du sehr viele Antworten sammeln willst: Selbst im Business-Paket liegt die Grenze bei 15.000 Antworten im Monat, geteilt über alle Nutzer. Wer mehr als drei Nutzer braucht, muss den Vertrieb kontaktieren. Und wer Teilnehmer stellen will, sucht ebenfalls falsch, Survio liefert das Werkzeug, nicht das Panel.

Survio im Arbeitsalltag

Der Ablauf hat drei Schritte. Du erstellst den Fragebogen, sammelst Antworten und wertest sie aus. Für die Erstellung gibt es Verzweigungslogik, mit der Teilnehmer je nach Antwort unterschiedliche Wege nehmen, dazu Design-Anpassung mit eigenen Farben, Hintergrund, Logo, Start- und Abschlussseite.

Zum Sammeln stehen mehrere Wege bereit: Link, E-Mail-Einladungen, Einbindung auf der eigenen Website als Kampagne oder Micro-Survey sowie Weiterleitung der Teilnehmer nach dem Absenden auf eine Zielseite. Über URL-Parameter übergibst du versteckte Felder wie Kunden-ID, Bestellnummer oder Kampagnen-Kennzeichen, die dann in den Ergebnissen stehen. Mehrsprachige Umfragen laufen als eine Umfrage mit einem gemeinsamen Datensatz, die Übersetzung übernimmt wahlweise die KI.

Raus kommen Ergebnisse in Echtzeit als Tabellen und Diagramme. Zusammenfassende Berichte erzeugt Survio auf Knopfdruck als PDF, DOCX oder PPTX mit eigenem Logo. Der vollständige Export läuft als Excel-Datei oder CSV. Ergebnisseiten lassen sich unbegrenzt teilen, passwortgeschützt und per Zeitplan als E-Mail. Für die Anbindung gibt es Google Sheets, Zapier, Dropbox, OneDrive und eine API.

Preise und Pläne

Survio bietet einen kostenlosen Zugang ohne Kreditkarte, Vertrag oder Installation, nach Anbieterangabe auch für kommerzielle Nutzung. Die Zahl der Umfragen und der Fragen ist in jedem Plan unbegrenzt, gedeckelt wird über Antworten pro Monat und Nutzer.

Mini kostet 12 Euro im Monat bei Jahreszahlung, monatlich 20 Euro. Enthalten sind ein Nutzer, 1.000 Antworten im Monat, Berichte als PDF und Export nach Excel.

Standard steht mit 16 Euro im Monat bei Jahreszahlung in der Liste, regulär 28 Euro, monatlich gezahlt 55 Euro. Der Plan umfasst einen Nutzer, 5.000 Antworten und 10.000 E-Mail-Einladungen im Monat, dazu eigenes Logo, Berichte als PDF, DOCX und PPTX sowie Export nach Excel und CSV.

PRO Business kostet 71 Euro im Monat bei Jahreszahlung, monatlich 140 Euro. Enthalten sind drei Nutzer, zusammen 15.000 Antworten und 30.000 E-Mail-Einladungen im Monat. Wer mehr Nutzer braucht, erweitert den Plan über den Vertrieb. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Kostenloser Einstieg ohne Kreditkarte, laut Anbieter auch für kommerzielle Zwecke. Unbegrenzt viele Umfragen und Fragen in jedem Plan. Berichte in drei Dateiformaten samt vollständigem Rohdatenexport. Anbieter mit Sitz in der EU, ISO-27001:2022-Konformität ausgewiesen. Mehrsprachige Umfragen in einem gemeinsamen Datensatz. Rollenmodell und Single Sign-on für Teams.

Schwächen: Antwortlimits in jedem Plan, im Business-Paket bei 15.000 im Monat für alle Nutzer zusammen. Der Standard-Plan deckt nur einen Nutzer ab. Monatliche Zahlung kostet mehr als das Dreifache der Jahresrate im Standard-Plan. Der beworbene Standard-Preis von 16 Euro ist als befristetes Angebot ausgewiesen, regulär sind es 28 Euro.

Alternativen zu Survio

Vergleichbar aufgestellt sind SurveyMonkey, LamaPoll und UmfrageOnline. Wer Umfrageergebnisse automatisch weiterverarbeiten will, findet Unterstützung unter Automation & Prozessoptimierung.

Survio im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: Survio steht in einer Kategorie mit 41 Werkzeugen.

Anbieter aus der EU: 17 von 41 in dieser Kategorie.

Survio nennt konkrete Preise. In der Kategorie tun das 25 von 41 Werkzeugen (61 Prozent).

Überblick

Survio ist ein rundes Umfragewerkzeug mit EU-Standort, vollständiger Preisliste und einem brauchbaren kostenlosen Einstieg. Stark sind die Berichtsformate und die mehrsprachigen Umfragen in einem Datensatz. Achte auf zwei Dinge: das monatliche Antwortlimit und den Unterschied zwischen Jahres- und Monatszahlung, der hier ungewöhnlich groß ausfällt.