Beantwortet von Matthias Hinsche Stand
Die Preisstruktur für Shop-Betreuung haben wir in Onlineshop-Betreuung beschrieben: technischer Betrieb ab 300 €/Monat, Betreuung mit Auswertung ab 595 €/Monat, mit Umsetzung durch uns ab 995 €/Monat. Hier geht es um das, was bei Shopware anders ist.
Was Shopware besonders macht
Die Update-Kadenz. Shopware liefert regelmäßig Minor-Versionen mit Sicherheits- und Funktionsupdates. Die einzuspielen ist Routine, gehört aber getestet, bevor es auf das Livesystem geht. Dafür braucht es ein Testsystem, und das gehört in die Betreuung.
Die Plugin-Abhängigkeiten. Jede Erweiterung muss zur Shopware-Version passen. Bei einem Shop mit zwölf Plugins ist vor jedem Update zu prüfen, ob alle mitziehen. Ein Plugin, dessen Hersteller nicht nachzieht, blockiert das Update des ganzen Shops.
Die eigenen Anpassungen. Individuelle Erweiterungen müssen bei jedem größeren Update mitgepflegt werden. Je sauberer sie ursprünglich gebaut wurden, desto günstiger ist das.
Was nicht im Monatspreis steckt
Größere Versionssprünge. Ein Wechsel auf eine neue Hauptversion ist kein Wartungsvorgang, sondern ein Projekt mit Prüfung aller Plugins, Anpassung eigener Erweiterungen und einem vollständigen Test. Das wird gesondert kalkuliert und gehört ein bis zwei Monate vorher geplant.
Ebenfalls nicht enthalten: neue Funktionen, Umbauten am Design und Migrationen. Das sind Projekte, keine Betreuung.
Was du dafür bekommst
Updates in einem festen Takt statt bei Gelegenheit. Überwachung von Verfügbarkeit und Ladezeit. Backups, die regelmäßig auf Wiederherstellbarkeit geprüft werden. Und einen Ansprechpartner, der den Shop kennt, statt einer Ticketnummer.
Woran du den passenden Umfang erkennst
Wenn du regelmäßig Änderungen brauchst, ist das größere Paket günstiger als Einzelbeauftragungen. Wenn der Shop stabil läuft und selten angefasst wird, reicht der technische Betrieb.
Umsetzung: E-Commerce.