Beantwortet von Matthias Hinsche Stand
Der häufigste Einstieg bei uns ist nicht das leere Blatt, sondern ein laufendes System, das jemand anderes gebaut hat. Das ist Normalfall, kein Sonderfall.
Schritt 1: Bestandsaufnahme
Bevor irgendjemand etwas verspricht, schauen wir uns an, was da ist. Bei einem Shop oder einer Website heißt das: Systemversion, eingesetzte Erweiterungen, individuelle Anpassungen, Zustand des Codes, Hosting, Schnittstellen zu ERP oder Buchhaltung, Tracking-Setup. Dafür brauchen wir lesenden Zugang, nicht mehr.
Das ist genau der Umfang des Digital Health Checks, und er ist der übliche erste Schritt bei einer Übernahme.
Schritt 2: Die ehrliche Einschätzung
Am Ende der Bestandsaufnahme sagen wir dir eines von drei Dingen: Das System ist gut gebaut, wir übernehmen es und arbeiten weiter. Oder: Es hat Schwächen, die sich beheben lassen, und wir nennen die Reihenfolge. Oder: Ein Neubau ist billiger als die Sanierung, und hier sind die Gründe.
Der dritte Fall ist der, bei dem du misstrauisch sein solltest, auch bei uns. Eine Agentur, die reflexartig zum Relaunch rät, verkauft ein großes Projekt statt der besten Lösung. Wir begründen die Empfehlung deshalb an konkreten Punkten, nicht an einem Bauchgefühl über “veraltete Technik”.
Schritt 3: Übergabe der Zugänge
Der praktisch heikelste Teil. Diese Konten sollten auf dein Unternehmen laufen, nicht auf die alte Agentur:
- Domain und DNS
- Hosting und Datenbank
- Shop- oder CMS-Administration
- Google Analytics, Search Console, Google Ads, Merchant Center
- Meta Business Manager
- Zahlungsdienstleister und Versanddienstleister
- Newsletter- und Marketing-Tools
- Code-Repository
Wenn ein Werbekonto der alten Agentur gehört, ist die Conversion-Historie nicht übertragbar. In dem Fall planen wir einen bewussten Neuaufbau mit Lernphase ein, statt so zu tun, als gäbe es das Problem nicht.
Was wir nicht tun
Wir reden nicht schlecht über den Vorgänger, um ins Geschäft zu kommen. Vieles, was von außen nach Pfusch aussieht, war eine Budgetentscheidung oder ein Kompromiss, den jemand damals bewusst getroffen hat.
Wie wir Lock-in in der eigenen Zusammenarbeit vermeiden, steht in Wem gehören Code, Zugänge, Accounts und Daten?.