Genuity IT Admin Suite

Was ist Genuity IT Admin Suite?

Genuity ist eine cloudbasierte IT-Management-Plattform, die sechs Kernbereiche der IT-Administration in einem System bündelt: Helpdesk, Asset Management, SaaS-Ausgabenkontrolle, Vertragsmanagement, Telecom Expense Management und Netzwerkmonitoring. Über 10.000 IT-Professionals nutzen die Plattform.

Das Besondere am Modell ist das Community-Pricing: Genuity bündelt die Kaufkraft seiner Nutzer, um bessere Preise auf Microsoft-Lizenzen, SaaS-Anwendungen und Sicherheitslösungen zu verhandeln. Wer über Genuity einkauft, kann die Plattform selbst kostenlos nutzen. Das Modell hat laut Anbieter bisher über 50 Millionen Dollar an Einsparungen für IT-Teams generiert.

Alle Pläne enthalten unbegrenzte Nutzer, was für wachsende Teams ein klarer Vorteil gegenüber nutzerbasiertem Pricing ist.

Für wen eignet sich Genuity?

Genuity richtet sich an IT-Abteilungen in kleinen und mittleren Unternehmen, die mehrere IT-Verwaltungsaufgaben aus einem Tool heraus erledigen wollen. Besonders relevant für Teams, die bisher separate Tools für Ticketing, Asset-Tracking und SaaS-Management nutzen und Kosten konsolidieren wollen.

Für große Enterprise-Umgebungen mit komplexen ITIL-Anforderungen oder tiefem ITSM-Fokus sind Plattformen wie ServiceNow oder Jira Service Management besser geeignet.

Genuity im Arbeitsalltag

Eine IT-Abteilung mit 5 Mitarbeitern betreut 200 Geräte und 40 SaaS-Anwendungen. Genuity zeigt im Dashboard, welche Software-Abonnements laufen, wann Verträge ablaufen und welche Assets wo im Einsatz sind. Eingehende IT-Anfragen landen im Helpdesk-Ticketsystem und werden dem zuständigen Techniker zugewiesen. Das Netzwerkmonitoring meldet Anomalien automatisch. Die SaaS-Spending-Übersicht zeigt, welche Lizenzen ungenutzt sind und gekündigt werden könnten.

Preise und Pläne

Community-Plan ist kostenlos bei qualifizierenden Einkäufen über den Genuity-Marketplace. Modulare Pläne wie IT Help Desk, Asset Management oder Vendor Management starten ab 39,99 USD pro Monat (jährlich). Der Full Platform Plan kostet 99,99 USD pro Monat (regulär 124,99 USD) und enthält alle sechs Module. Alle Pläne: unbegrenzte Nutzer und unbegrenzte Nutzung. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die Bewertungen auf G2 (4,8/5) und Capterra (5/5) sind für eine IT-Plattform außergewöhnlich gut. Das Unbegrenzt-Nutzer-Modell ist im Vergleich zu nutzerbasiertem Pricing ein klarer Kostenvorteil. Sechs integrierte Module in einem Tool sparen mehrere Einzelprodukte. Der Einstieg ist günstig.

Die Integration mit anderen Systemen ist noch begrenzt. Das Community-Pricing-Modell funktioniert nur, wenn der Einkauf über Genuity sinnvoll ist. Enterprise-Anforderungen mit komplexen ITIL-Prozessen stößt das System an Grenzen. Als US-Anbieter ist DSGVO-Compliance zu prüfen.

Alternativen zu Genuity

Freshservice bietet ITSM mit ITIL-Konformität und stärkerer Enterprise-Ausrichtung, aber höherem Preis pro Nutzer.

Jira Service Management von Atlassian ist ideal für Dev-nahe Teams mit komplexen Workflows.

Zoho Desk kombiniert Helpdesk mit CRM-Integration, besonders stark im Zoho-Ökosystem.

Wenn du IT-Prozesse und Tools in deinem Unternehmen strukturieren oder Automatisierungen in deiner IT-Verwaltung aufbauen willst, helfen wir dir.

Überblick

Genuity IT Admin Suite ist ein überzeugend bewertetes, günstiges IT-Management-Tool für KMU. Wer mehrere IT-Verwaltungsaufgaben konsolidieren und Kosten im Blick behalten will, bekommt hier viel für wenig Geld. Das Community-Pricing-Modell ist ein interessanter Ansatz, aber kein Muss. Für Enterprise-ITSM-Anforderungen reicht Genuity nicht aus.