Aaron

Was ist Aaron?

Aaron ist ein KI-basierter Telefonassistent, der speziell für Arztpraxen entwickelt wurde. Das Tool beantwortet eingehende Patientenanrufe automatisch, sammelt relevante Informationen und vereinbart Termine direkt im Doctolib-System. Aaron ist ein Produkt von Doctolib und wurde gemeinsam mit Ärzten und medizinischen Fachangestellten entwickelt.

Das System verarbeitet monatlich über 3 Millionen Anrufe für rund 16.000 Ärzte und Gesundheitsfachkräfte in Deutschland.

Für wen eignet sich Aaron?

Aaron richtet sich ausschließlich an Arztpraxen, die Doctolib als Praxismanagement-System nutzen. Das betrifft Allgemeinmediziner, Fachärzte, Therapeuten und andere Gesundheitseinrichtungen. Besonders nützlich ist das Tool in Stoßzeiten wie der Erkältungssaison oder bei personellen Engpässen.

Für Praxen ohne Doctolib ist Aaron keine Option. Die enge Integration in das Doctolib-Ökosystem ist gleichzeitig die größte Stärke und die größte Einschränkung.

Aaron im Arbeitsalltag

Aaron übernimmt die telefonische Erreichbarkeit komplett oder ergänzend. Wenn Patienten anrufen, nimmt die KI das Gespräch entgegen, fragt relevante Informationen ab und bucht bei Bedarf einen Termin direkt in Doctolib. Alle Gespräche werden automatisch dokumentiert und sind über eine Webapp einsehbar.

Praktisch ist die Priorisierungsfunktion: Aaron kann Anrufe nach Dringlichkeit und Praxiskapazität sortieren. So bekommt das Praxisteam nur die Fälle auf den Tisch, die tatsächlich persönliche Aufmerksamkeit brauchen. Der Abwesenheitsmodus erlaubt individuelle Ansagen außerhalb der Sprechzeiten.

Preise und Pläne

Aaron veröffentlicht keine Preise auf der Website. Da das Tool Teil des Doctolib-Ökosystems ist, erfolgt die Preisgestaltung vermutlich im Rahmen des Doctolib-Vertrags oder als Zusatzmodul. Interessierte Praxen müssen sich direkt an Doctolib wenden.

Stärken und Schwächen

Die nahtlose Integration in Doctolib ist Aarons Kernvorteil. Es gibt keinen Medienbruch zwischen Anrufannahme und Terminvergabe. Die Entwicklung mit medizinischem Fachpersonal sorgt dafür, dass das Tool praxisrelevante Abläufe versteht. Die Reichweite von 16.000 Ärzten und 3 Millionen monatlichen Anrufen zeigt, dass das Konzept im Praxisalltag funktioniert.

Die exklusive Bindung an Doctolib ist die offensichtliche Schwäche. Praxen, die andere Systeme nutzen, sind ausgeschlossen. Auch die fehlende Preistransparenz erschwert die Entscheidungsfindung.

Alternativen zu Aaron

Praxen, die nicht Doctolib nutzen, finden bei Jameda Telefon-Service oder MediFox ähnliche Lösungen. Für allgemeinere KI-Telefonassistenten ohne Branchen-Fokus sind Parloa oder TENIOS Optionen. Branchenspezifisch ist auch idana als digitaler Praxisassistent einen Blick wert, allerdings mit anderem Schwerpunkt.

Überblick

Aaron löst ein reales Problem im Praxisalltag: das ständig klingelnde Telefon, das Personal bindet und Patienten in Warteschleifen hängen lässt. Für Doctolib-Praxen ist das Tool eine klare Empfehlung. Die Einschränkung auf das Doctolib-Ökosystem begrenzt allerdings die Zielgruppe erheblich.