Was ist ein KPI (Key Performance Indicator)?

Ein KPI, Key Performance Indicator, ist eine Kennzahl mit der du misst, ob eine Maßnahme oder ein Ziel erreicht wird. Organischer Traffic für SEO, Conversion Rate für den Shop, ROAS für Ads-Kampagnen, Öffnungsrate für Newsletter, Tickets pro Monat für Support. Ohne KPIs weißt du nicht ob etwas funktioniert.

Das klingt offensichtlich. In der Praxis fehlen KPIs erschreckend oft.

Warum “wir fühlen dass es besser wird” kein KPI ist

Viele Projekte starten ohne klare Erfolgsdefinition. Eine Website wird neu gebaut, ein Shop gelauncht, eine Kampagne geschaltet. Was danach passiert: Man schaut ob es “mehr geworden ist”. Aber mehr was? Im Vergleich zu wann? Mit welcher Messmethode?

Ohne definierte KPIs ist jedes Ergebnis interpretierbar. Das führt zu Gesprächen die keine Ergebnisse haben, weil beide Seiten unterschiedliche Maßstäbe anlegen.

Was einen guten KPI ausmacht

Er muss messbar sein. “Mehr Sichtbarkeit” ist kein KPI. “Organischer Traffic von monatlich 500 auf 1.500 Besucher innerhalb von 12 Monaten” ist einer.

Er muss relevant sein. Der Traffic auf einer Seite, die keine Leads generiert, ist kein nützlicher KPI. Leads aus organischem Traffic schon.

Er muss beeinflussbar sein. Ein KPI der von externen Faktoren abhängt, die du nicht kontrollieren kannst, ist ein schlechter KPI.

Typische KPIs in unserem Alltag: Organische Suchsichtbarkeit und Traffic (SEO), Conversion Rate und durchschnittlicher Bestellwert (E-Commerce), ROAS und Cost per Lead (Marketing), Seiten-Ladezeit und Core Web Vitals (Webdesign).

Bei unserer Beratung & Betreuung definieren wir KPIs zu Beginn jedes Projekts, berichten regelmäßig darüber, und passen Maßnahmen an wenn KPIs nicht erreicht werden. Das ist der einzige Weg seriös zu arbeiten.

Du weißt nicht welche KPIs du für deine digitale Arbeit setzen sollst? Lass uns das gemeinsam definieren.