Was ist ein ROI (Return on Investment)?

ROI steht für Return on Investment und beschreibt das Verhältnis zwischen dem erzielten Ergebnis einer Investition und dem dafür aufgewendeten Kapital. Die Formel ist simpel: Gewinn minus Investition, geteilt durch die Investition, als Prozentzahl ausgedrückt.

Beispiel: Eine Website-Optimierung kostet 8.000 Euro und führt zu 30 zusätzlichen Anfragen pro Monat. Bei einer durchschnittlichen Abschlussrate von 20 Prozent und einem Auftragswert von 5.000 Euro entstehen daraus 3 neue Aufträge pro Monat, also 15.000 Euro Mehrumsatz. Die 8.000 Euro Investition hat sich in weniger als einem Monat amortisiert. Der ROI liegt nach dem ersten Monat bereits bei fast 90 Prozent.

Das ist ein optimistisches Beispiel, aber kein unrealistisches.

Warum ROI-Denken für Digitalmaßnahmen wichtig ist

Viele Digitalausgaben passieren ohne klare Vorstellung davon, was sie einbringen sollen. Eine neue Website, weil die alte “veraltet wirkt”. SEO, weil alle machen. Social-Media-Kampagnen, weil es nicht schadet. Das Problem mit diesem Ansatz: Wenn niemand misst, ob es funktioniert, wird auch niemand feststellen, wenn es nicht funktioniert.

ROI-Denken zwingt zur Konkretheit. Was kostet die Maßnahme genau? Was soll sie bewirken? Wie wird der Effekt gemessen? Welche Erwartung ist realistisch und warum?

Diese Fragen sind unbequem, wenn man keine guten Antworten hat. Aber sie sind die Voraussetzung dafür, Digitalbudgets sinnvoll einzusetzen.

Wo ROI-Berechnung im Digitalen schwierig wird

Nicht jeder digitale Effekt ist direkt messbar. Markenbekanntheit, Vertrauen, Kundenbindung: diese Faktoren haben Wert, aber keinen direkt zurechenbaren ROI. Das ist kein Argument gegen diese Maßnahmen, aber ein Argument dafür, sich über die Natur des erwarteten Returns im Klaren zu sein.

Die sinnvollste Herangehensweise: Maßnahmen mit klar messbarem ROI priorisieren, wenn das Budget begrenzt ist. Maßnahmen mit schwerer messbarem Return bewusst als Investition in Reichweite oder Positionierung verstehen, nicht als Performance-Maßnahme.

Wir helfen dabei, digitale Investitionen zu bewerten und zu priorisieren. Ob SEO, Automation oder E-Commerce: Jede Empfehlung kommt mit einer Einschätzung, was realistischerweise zu erwarten ist. Vereinbare einen Termin und erfahre mehr über unsere Beratung und Betreuung.