Was ist ein Wartungsvertrag?

Ein Wartungsvertrag ist eine Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und einem Dienstleister, die festlegt, dass bestimmte technische Pflegeleistungen regelmäßig erbracht werden. Bei Websites und Softwareanwendungen umfasst das typischerweise Software-Updates, Sicherheitspatches, Backups und grundlegendes Monitoring.

Er ist der Unterschied zwischen einer Website, um die sich jemand kümmert, und einer, um die sich niemand kümmert, bis etwas kaputtgeht.

Was ohne Wartungsvertrag passiert

Moderne Websites laufen auf Content-Management-Systemen, die regelmäßig Updates benötigen. WordPress, TYPO3, Shopware, Drupal, sie alle veröffentlichen laufend neue Versionen, die Sicherheitslücken schließen und Fehler beheben. Ohne einen Wartungsvertrag werden diese Updates nicht eingespielt, weil niemand dafür zuständig ist.

Nach zwei Jahren ohne Updates ist eine Website technisch gefährdet. Sicherheitslücken sind öffentlich bekannt und werden von automatisierten Angriffstools ausgenutzt. Wenn eine gehackte Website Spam verschickt, Kundendaten kompromittiert oder einfach nicht mehr läuft, ist die Reaktion häufig: “Warum hat uns das niemand gesagt?” Die Antwort ist fast immer dieselbe: Es gab keinen Wartungsvertrag.

Was ein guter Wartungsvertrag enthält

Die Basis bilden regelmäßige Software-Updates für das CMS und alle Plugins. Hinzu kommen Sicherheits-Scans auf bekannte Schwachstellen, tägliche oder wöchentliche Backups mit geprüfter Wiederherstellbarkeit, Monitoring der Verfügbarkeit mit automatischer Alarmierung und eine vereinbarte Reaktionszeit bei gemeldeten Problemen.

Darüber hinaus gibt es Wartungsverträge, die proaktive Optimierungen einschließen: Performance-Checks, Content-Aktualisierungen oder kleine technische Verbesserungen innerhalb eines monatlichen Stunden-Kontingents.

Was ein Wartungsvertrag kostet

Das variiert stark je nach Leistungsumfang, Website-Technologie und Reaktionszeitvorgaben. Einfache Wartungspakete beginnen bei rund 100 bis 200 Euro monatlich. Umfangreichere Pakete mit festen Stundenkontingenten und kürzeren Reaktionszeiten können 500 bis 1.000 Euro und mehr monatlich kosten.

Die sinnvollere Frage als “Was kostet der Wartungsvertrag?” ist: “Was kostet es, wenn meine Website drei Tage down ist oder gehackt wurde?” Der Vergleich fällt fast immer eindeutig aus.

Wir bieten Wartungsverträge für alle von uns betreuten Websites und Systeme an. Mehr dazu in unserer Beratung und Betreuung. Vereinbare einen Termin und lass uns besprechen, welches Modell zu deiner Situation passt.