Was ist eine RACI-Matrix?

Eine RACI-Matrix ist ein einfaches Werkzeug, das für jede Aufgabe in einem Projekt oder Prozess festlegt, wer welche Rolle hat. Die vier Rollen: Responsible, also die Person, die die Aufgabe ausführt. Accountable, die Person, die am Ende die Verantwortung trägt und entscheidet. Consulted, Personen, die bei der Umsetzung befragt werden und Input geben. Informed, Personen, die über den Fortschritt oder das Ergebnis informiert werden.

Eine wichtige Regel dabei: Accountable darf bei jeder Aufgabe nur eine Person sein. Wenn zwei Personen gleichermaßen verantwortlich sind, ist niemand verantwortlich.

Warum RACI in Projekten hilft

In Projekten mit mehreren Beteiligten entstehen Unklarheiten oft nicht, weil niemand kompetent ist, sondern weil unklar ist, wer für welche Entscheidung zuständig ist. Zwei Personen warten aufeinander. Eine Entscheidung wird nicht getroffen, weil unklar ist, wer sie treffen darf. Eine Aufgabe bleibt liegen, weil alle dachten, der andere macht sie.

Die RACI-Matrix adressiert diese Probleme präventiv. Bevor das Projekt beginnt, wird für jede relevante Aufgabe festgelegt, wer ausführt, wer entscheidet, wer befragt wird und wer informiert wird.

Wie eine RACI-Matrix in der Praxis aussieht

Die Matrix ist eine Tabelle: Aufgaben in den Zeilen, Personen oder Rollen in den Spalten. In jede Zelle kommt eines der vier Buchstaben (R, A, C, I) oder nichts, wenn eine Person mit dieser Aufgabe nichts zu tun hat.

Für ein Website-Relaunch-Projekt könnte das so aussehen: Bei der Freigabe des Konzepts ist der Projektmanager Responsible (erstellt die Präsentation), der Geschäftsführer Accountable (entscheidet), das Marketing-Team Consulted (gibt inhaltliches Feedback) und die IT Informed (wird über den Stand informiert). Bei der technischen Umsetzung liegt Responsible und ein Stück Accountable beim Entwicklungsteam, der Projektmanager wird informiert.

Eine RACI-Matrix muss nicht perfekt sein. Sie muss klar genug sein, um Konflikte über Zuständigkeiten zu vermeiden.

Wir erstellen für komplexere Projekte eine RACI-Matrix als Teil der Projektplanung. Mehr dazu in einem Gespräch über unsere Beratung und Betreuung. Vereinbare einen Termin.