Was ist ein Gast-Checkout?

Gast-Checkout bedeutet, dass Kunden in einem Onlineshop kaufen können, ohne vorher ein Konto zu erstellen. Sie geben Name, E-Mail-Adresse und Lieferadresse ein, zahlen und erhalten ihre Bestellung. Kein Passwort, keine Pflichtregistrierung.

Der Unterschied zum Account-Checkout mag klein klingen. Die Auswirkung auf die Conversion Rate ist es nicht.

Warum Gast-Checkout wichtig ist

Amazon hat in einer oft zitierten Studie den erzwungenen „Register”-Button durch einen „Continue”-Button ersetzt und damit innerhalb eines Jahres 300 Millionen Dollar mehr Umsatz gemacht. Diese Zahl stammt aus 2009 und ist längst im E-Commerce-Bewusstsein angekommen. Trotzdem findet man heute noch Shops, die Registrierung erzwingen.

Die Psychologie dahinter ist einfach: Ein Erstbesuch ist eine Vertrauenshandlung. Kunden kennen deinen Shop noch nicht. Sie wollen kaufen, nicht eine Beziehung eingehen. Wer ihnen sofort eine Registrierung abverlangt, erhöht die Hürde genau an dem Moment, der am kritischsten ist.

Gast-Checkout bedeutet nicht, auf Kundendaten zu verzichten. Die E-Mail-Adresse wird trotzdem erfasst. Nach dem erfolgreichen Kauf kannst du dem Kunden anbieten, mit einem Klick ein Konto aus den bereits eingegebenen Daten zu erstellen. Viele nehmen dieses Angebot nach einer positiven Kauferfahrung an.

Wie Gast-Checkout technisch umgesetzt wird

In Shopware und Shopify ist Gast-Checkout eine Konfigurationsoption, keine technische Herausforderung. Entscheidend ist die Platzierung: Der Gast-Checkout-Weg muss genauso prominent sein wie der Login für Bestandskunden. Kein kleiner grauer Link, der im Layout versteckt ist.

Mehr zur Conversion-Optimierung im Checkout findest du unter E-Commerce. Wenn du Shopware oder Shopify nutzt und deinen Checkout verbessern möchtest, sprich uns an.