TeamViewer

Was ist TeamViewer?

TeamViewer ist eine Plattform für Remote-Zugriff, IT-Support und Endpoint-Management aus Göppingen, Deutschland. Gegründet 2005, zählt TeamViewer heute zu den meistgenutzten Tools für Fernwartung weltweit. Das Produkt richtet sich an IT-Teams, Managed Service Provider und Industrieunternehmen.

Der Kern ist der Remote-Zugriff: Du verbindest dich auf Geräte weltweit, siehst deren Bildschirm und übernimmst die Steuerung. Darüber hinaus bietet TeamViewer mit “TeamViewer DEX” ein proaktives Monitoring-Tool, das Probleme erkennt, bevor Nutzer sie melden. Patch Management, Software Deployment und ein automatisches Asset-Inventar gehören zum Endpoint-Management-Bereich. Für die Industrie gibt es “Frontline”, eine Augmented-Reality-Lösung für Logistik, Wartung und Training.

Für wen eignet sich TeamViewer?

TeamViewer ist relevant für IT-Teams, die Fernwartung und -support für Mitarbeitende und Kunden organisieren. MSP nutzen es, um mehrere Kundenumgebungen zu verwalten. Industrieunternehmen setzen auf Frontline für AR-gestützte Arbeitsanweisungen. Für sehr kleine Teams oder Einzelpersonen mit minimalem Support-Bedarf sind die Kosten jedoch schnell unverhältnismäßig.

Wer nur gelegentlich Fernzugriff braucht, findet mit AnyDesk oder Chrome Remote Desktop günstigere Alternativen. Für komplexes ITSM mit Ticketing ist TeamViewer allein nicht ausreichend.

TeamViewer im Arbeitsalltag

Ein mittelständisches IT-Systemhaus mit 15 Technikern betreut 80 Kundenbetriebe. Statt für jeden Support-Fall vor Ort zu fahren, verbinden sich die Techniker per TeamViewer auf die Kundenrechner. DEX-Monitoring meldet, wenn ein Server Speicherprobleme entwickelt, bevor der Ausfall eintritt. Patch Management hält alle verwalteten Geräte aktuell. Das Asset-Inventar zeigt bei jedem Kundengespräch sofort, welche Hardware und Software im Einsatz ist. Die Integration mit dem Ticketsystem in ServiceNow schließt bearbeitete Fälle automatisch ab.

Preise und Pläne

Remote Access startet bei 18,90 USD pro Monat (jährlich, ein Nutzer, bis zu 3 verwaltete Geräte). Business liegt bei 50,90 USD pro Monat, Premium bei 112,90 USD, Corporate bei 229,90 USD. Enterprise-Kunden mit größeren Anforderungen wenden sich an den Vertrieb für Tensor-Lizenzen. Alle Pläne werden ausschließlich jährlich abgerechnet. Kein Free-Plan. 30 Tage Testversion verfügbar. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Capterra zeigt 4,6 von 5 bei über 11.600 Bewertungen: Das breite Nutzerfeedback über viele Jahre spricht für Zuverlässigkeit. TeamViewer läuft auf Windows, macOS, Linux, iOS und Android, was plattformübergreifenden Support ohne Zusatzaufwand erlaubt. Die Sicherheitszertifizierungen (ISO 27001, HIPAA, SOC 2) machen es salonfähig für regulierte Branchen.

Die Kehrseite: Alle Pläne sind jährlich gebunden, monatliche Optionen gibt es nicht. Für kleine Unternehmen ist das Preismodell teuer. Das Lizenzmodell mit verschiedenen Plänen, Add-ons und Enterprise-Optionen ist schwer zu durchblicken.

Alternativen zu TeamViewer

AnyDesk bietet günstigen Remote-Zugriff, ebenfalls aus Deutschland. Weniger Funktionen, aber deutlich niedrigere Preise.

Splashtop ist eine günstige Alternative für Remote-Support, besonders für MSP. Weniger Enterprise-Features.

Microsoft Intune deckt Endpoint-Management im Microsoft-Ökosystem ab. Sinnvoll für Unternehmen, die bereits auf Microsoft 365 setzen.

Wenn du IT-Prozesse automatisieren oder digitale Infrastruktur professionell begleiten willst, unterstützen wir dich.

Überblick

TeamViewer ist ein ausgereiftes Tool für IT-Teams mit Fernwartungs- und Endpoint-Management-Bedarf. Die breite Plattformunterstützung, das Sicherheitszertifizierungs-Portfolio und die Marktpräsenz sprechen für sich. Der Preis und die fehlende monatliche Abrechnung sind jedoch echte Hürden für kleinere Teams. Wer den Funktionsumfang wirklich braucht, findet hier eine solide Grundlage.