dotdigital

Was ist dotdigital?

dotdigital ist eine Cross-Channel Marketing Automation Platform aus London. Die Plattform verbindet E-Mail, SMS, WhatsApp, Web Push und Ads in einem System. Durch die Übernahme von Fresh Relevance bietet dotdigital KI-gestützte Personalisierung in Echtzeit.

Die Customer Data Platform (CDP) vereint Kundendaten aus verschiedenen Quellen in einem Profil. Marketing Automations steuern Customer Journeys über alle Kanäle. KI-Personalisierung passt Inhalte an individuelles Nutzerverhalten an. Eine Communications API ermöglicht transaktionale Nachrichten in Echtzeit. Das Reporting zeigt Performance kanalübergreifend.

Für wen eignet sich dotdigital?

dotdigital richtet sich an mittelgroße bis große Unternehmen in E-Commerce, Finance, Hospitality, Travel, Education und B2B. Typische Use Cases: Omnichannel-Kampagnen, personalisierte Produktempfehlungen, automatisierte Customer Journeys, WhatsApp-Marketing.

Für kleinere Teams und Budgets gibt es Brevo oder Mailchimp. Wer nur E-Mail braucht, kommt mit ActiveCampaign günstiger. Für reine E-Commerce-Automation gibt es Klaviyo. dotdigital lohnt sich, wenn du echtes Omnichannel-Marketing mit KI-Personalisierung über mehrere Kanäle brauchst.

dotdigital im Arbeitsalltag

Ein Reiseveranstalter mit 200.000 Kontakten will Kunden personalisiert ansprechen. Mit dotdigital: CDP sammelt Buchungshistorie, Website-Verhalten und Präferenzen. KI-Personalisierung zeigt jedem Kunden relevante Reiseziele. E-Mail-Automation: Inspiration nach Suchanfragen, Countdown vor Frühbucher-Ende per Push, Buchungsbestätigung per E-Mail und WhatsApp, Bewertungsanfrage per SMS nach der Reise. Alles automatisiert, personalisiert und kanalübergreifend.

Preise und Pläne

Ab circa 150 USD pro Monat für 5.000 Kontakte. Preise skalieren mit der Kontaktzahl und den genutzten Kanälen. Enterprise-Preise auf Anfrage. Add-ons für erweiterte Personalisierung und API-Zugriff. Free Trial verfügbar. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

UK-Anbieter, damit näher an EU-Datenschutzstandards als US-Alternativen. Echtes Omnichannel mit E-Mail, SMS, WhatsApp, Push und Ads in einer Plattform. KI-Personalisierung durch die Fresh Relevance Integration ist ein echtes Differenzierungsmerkmal. Free Trial ermöglicht risikolosen Einstieg.

Ab 150 USD pro Monat kein günstiger Einstieg. Kein kostenloser Plan. Die Plattform ist komplex, die Lernkurve steiler als bei einfacheren Tools. Add-ons für erweiterte Features können die Kosten schnell erhöhen.

Alternativen zu dotdigital

Brevo bietet E-Mail-Marketing aus Frankreich. EU-Anbieter, günstiger, ähnlich breit aufgestellt.

ActiveCampaign bietet Marketing Automation mit CRM. Günstiger, einfacher, weniger Kanäle.

Klaviyo bietet E-Commerce Marketing. Stärkere Shopify-Integration, E-Commerce-fokussierter.

Wenn du Omnichannel-Marketing aufsetzen oder Kundenkommunikation automatisieren willst, unterstützen wir dich.

Überblick

dotdigital ist eine solide Omnichannel-Plattform für Unternehmen, die über E-Mail hinaus denken. Die KI-Personalisierung und die Kanalbreite sind überzeugend. Für kleinere Budgets oder einfachere Anforderungen gibt es günstigere Alternativen.