Airship

Was ist Airship?

Airship ist eine Mobile-First Customer Experience Platform aus Portland, Oregon. Gegründet 2009, über 400 Mitarbeiter. Die Plattform orchestriert personalisierte Kundenkommunikation über Push-Benachrichtigungen, In-App Messaging, SMS, E-Mail und Mobile Wallet.

Der Customer Journey Builder verknüpft alle Kanäle in einem visuellen Editor. KI optimiert Versandzeiten, Inhalte und Kanalauswahl in Echtzeit. Mobile Wallet unterstützt Boarding Passes, Coupons und Kundenkarten direkt im Smartphone. Echtzeit-Analytics messen Performance über alle Touchpoints.

Für wen eignet sich Airship?

Airship richtet sich an Enterprise-Unternehmen mit mobilen Apps und hohem Kommunikationsvolumen. Typische Branchen: Airlines, Retail, Medien, Finanzdienstleister. Typische Use Cases: App-Engagement, transaktionale Push-Nachrichten, Omnichannel-Kampagnen, Mobile Wallet.

Für KMU ist Airship zu komplex und zu teuer. Wer nur E-Mail-Marketing braucht, nimmt Brevo oder ActiveCampaign. Für einfachere Push-Notifications gibt es OneSignal. Airship lohnt sich, wenn du eine mobile App hast und Cross-Channel-Erlebnisse auf Enterprise-Niveau orchestrieren willst.

Airship im Arbeitsalltag

Eine Airline mit 5 Millionen App-Nutzern will das Reiseerlebnis personalisieren. Mit Airship: Push-Benachrichtigung bei Gate-Änderung, Boarding Pass im Mobile Wallet, In-App Upgrade-Angebote basierend auf Vielflieger-Status, SMS bei Verspätung. Die KI bestimmt den optimalen Kanal pro Nachricht. Am Black Friday versendet die Airline 2 Millionen Push-Nachrichten ohne Verzögerung. Ergebnis: bessere Kundenerfahrung, höheres App-Engagement.

Preise und Pläne

Enterprise-Pricing auf Anfrage. Die Preise staffeln sich nach Nutzervolumen und genutzten Features (Kanäle, Automation, Analytics). Keine Free- oder Self-Service-Pläne. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

G2: 4.0/5 bei 82 Reviews. Mobile-First-Ansatz mit Push, In-App und Mobile Wallet in einer Plattform ist ein klares Differenzierungsmerkmal. KI-gestützte Cross-Channel-Orchestrierung spart manuellen Aufwand. Skalierbar für hohe Volumina, auch an Spitzentagen wie Black Friday zuverlässig.

Keine öffentlichen Preise, rein Enterprise-orientiert. US-Anbieter ohne EU-Hosting als Standard. Die Einrichtung ist komplex und erfordert technisches Know-how. Performance Analytics liefert laut Reviews teilweise langsame Ergebnisse.

Alternativen zu Airship

OneSignal bietet Push-Benachrichtigungen. Einfacher, günstiger, Free Plan.

Braze bietet Customer Engagement Platform. Ähnlicher Enterprise-Fokus, breiter.

MoEngage bietet Customer Engagement für Mobile. Günstiger, asiatischer Anbieter.

Wenn du Mobile Marketing aufbauen oder Kundenkommunikation automatisieren willst, unterstützen wir dich.

Überblick

Airship ist die erste Wahl für Enterprise Mobile Customer Experience. Wer eine App mit Millionen Nutzern betreibt und Push, Wallet und In-App orchestrieren will, findet hier eine ausgereifte Plattform. Für KMU ohne mobile App gibt es passendere Alternativen.