E-Commerce
Was ist Social Commerce?
Social Commerce ermöglicht den Kauf direkt über Social-Media-Plattformen: Instagram Shopping, TikTok Shop. Der Kunde kauft ohne die Plattform zu verlassen. Wächst stark im D2C-Bereich.
Social Commerce bezeichnet den Verkauf von Produkten direkt über Social-Media-Plattformen, ohne dass der Nutzer die App verlassen muss. Instagram Shopping, TikTok Shop, Pinterest Shopping, Facebook Shops. Der Unterschied zu normalem Social-Media-Marketing: Beim Social Commerce findet der Kauf auf der Plattform statt, nicht nach einem Klick auf einen externen Link im Shop.
Die Reduktion von Klicks zwischen Entdeckung und Kauf ist der Kern des Konzepts. Jeder Schritt, den ein Nutzer zwischen dem ersten Interesse und dem Kauf gehen muss, kostet Conversion.
Wann Social Commerce relevant ist
Social Commerce funktioniert am besten bei Produkten, die visuell ansprechend sind und Impulskäufe auslösen: Kleidung, Accessoires, Schönheitsprodukte, Dekorationsartikel, Food. Produkte, die längere Recherche erfordern, wie komplexe Technik oder hochpreisige Anschaffungen, passen weniger zum Social-Commerce-Moment.
TikTok Shop ist der am stärksten wachsende Kanal in diesem Bereich. In China ist Social Commerce über WeChat und Douyin (das chinesische TikTok) bereits eine dominante Einkaufsform. Der europäische und US-amerikanische Markt folgt, wenn auch langsamer.
Für D2C-Hersteller mit jüngerer Zielgruppe ist TikTok Shop heute ein Test wert. Die Plattform fördert neue Händler aktiv und die organische Reichweite ist dort noch höher als auf anderen Plattformen.
Was Social Commerce voraussetzt
Du brauchst einen verknüpften Produktkatalog, der regelmäßig aktualisiert wird. Preise und Verfügbarkeiten müssen synchron mit deinem Shop sein. Für Shopify gibt es offizielle Integrationen zu Instagram und TikTok. Shopware bietet entsprechende Plugins.
Social Commerce ersetzt keinen eigenen Shop, aber er kann als zusätzlicher Vertriebskanal Umsatz bringen, der sonst nicht entstanden wäre.
Mehr zu E-Commerce-Strategien und Multi-Channel-Ansätzen unter E-Commerce. Termin vereinbaren.
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