Beantwortet von der Redaktion von Business.Digital Stand
Die Suchfunktion ist eines der am meisten unterschätzten Conversion-Werkzeuge im Online-Shop. Die Zahlen sprechen für sich: Besucher, die die interne Suche nutzen, haben eine 2 bis 3 Mal höhere Kaufwahrscheinlichkeit als solche, die durch Kategorien browsen.
Warum die Standardsuche oft nicht reicht
Die meisten Shopsysteme bieten eine einfache Stichwortsuche, die direkt nach exakten Begriffen in Produkttiteln und Beschreibungen sucht. Das klingt nach wenig, aber es reicht für die meisten Anfragen nicht.
Typische Probleme: Ein Tippfehler liefert keine Ergebnisse (“Jakes” statt “Jacke”). Synonyme werden nicht erkannt (“Hose” findet keine “Trousers”). Attribute wie Farbe oder Material können nicht kombiniert werden. Suchanfragen werden nicht ausgewertet, also weißt du nicht, wonach Kunden suchen und was sie nicht finden.
Was eine gute Suchfunktion können muss
Sie versteht Tippfehler und zeigt trotzdem relevante Ergebnisse. Sie liefert direkte Vorschläge (Autocomplete), noch während der Nutzer tippt. Sie gewichtet Relevanz, nicht nur exakte Treffer. Sie lernt aus dem Suchverhalten der Nutzer.
Wann lohnt sich eine spezialisierte Suchlösung?
Ab einem mittleren Sortiment (500+ Produkte) oder wenn dein Shop viele Suchanfragen bekommt, lohnt sich eine spezialisierte Lösung. Algolia und Doofinder sind die meistgenutzten Anbieter. Beide bieten tiefe Integrationen für Shopware und Shopify.
Der Aufwand für die Integration ist überschaubar, die Auswirkungen auf die Conversion können erheblich sein. Ein Rechenbeispiel für die Größenordnung: Sinkt die Nulltreffer-Quote durch den Wechsel von der Standardsuche auf eine spezialisierte Suche von 18 auf 4 Prozent, landen bei 10.000 Suchanfragen im Monat rund 1.400 Nutzer mehr auf einem Produkt statt auf einer leeren Seite. Wo deine Quote heute liegt, zeigt der Suchbericht deines Shops.
Wenn du deine Shop-Suche verbessern willst, helfen wir dir mit Analyse und Umsetzung: E-Commerce Beratung und Entwicklung.