Digitalisierung & Technologie
Was ist ein Conversion-Audit?
Ein Conversion-Audit prüft, wie gut eine Website Besucher in Kunden oder Leads umwandelt. Formulare, CTAs, Nutzerführung und Vertrauenssignale werden systematisch analysiert.
Ein Conversion-Audit analysiert, wie gut eine Website dabei ist, Besucher in Leads, Anfragen oder Käufer zu verwandeln. Es geht der Frage nach: Warum kommen Nutzer auf die Seite, aber tun nicht, was sie tun sollen?
Conversion-Probleme sind oft unsichtbar, bis man anfängt, systematisch hinzuschauen. Eine Website mit 2.000 Besuchern pro Monat und 10 Kontaktanfragen hat eine Conversion-Rate von 0,5 Prozent. Ist das gut oder schlecht? Es hängt von der Branche ab, aber die meisten B2B-Websites können auf 1 bis 3 Prozent kommen. Das wäre das zwei- bis sechsfache der aktuellen Anzahl, ohne einen einzigen zusätzlichen Besucher.
Was ein Conversion-Audit untersucht
Formulare sind häufig der erste und kritischste Punkt. Wie viele Felder hat das Kontaktformular? Jedes zusätzliche Pflichtfeld senkt die Abschlussquote. Gibt es verständliche Fehlermeldungen? Funktioniert das Formular auf Mobilgeräten? Ist der Absende-Button klar beschriftet?
Calls-to-Action (CTAs): Sind sie sichtbar? Kommunizieren sie klar, was passiert wenn man klickt? “Kontakt” ist ein schlechter CTA. “Kostenloses Erstgespräch buchen” ist ein guter.
Nutzerführung: Führt die Seite den Besucher einen logischen Weg entlang? Gibt es klare nächste Schritte auf jeder Seite? Oder endet ein Fachartikel einfach, ohne dass dem Leser ein nächster Schritt angeboten wird?
Vertrauenssignale: Referenzen, Kundenstimmen, Zertifikate, Auszeichnungen, Preise. Was gibt dem Besucher Vertrauen, dass dieses Unternehmen liefert, was es verspricht?
Reibungspunkte: Was kann einen Besucher abschrecken oder ablenken? Popups im falschen Moment, zu langsame Ladezeiten, verwirrende Navigation.
Was nach dem Audit passiert
Das Ergebnis eines Conversion-Audits ist eine priorisierte Liste von Verbesserungen mit einer Einschätzung, welche davon den größten Effekt haben. Die wichtigsten Verbesserungen werden zuerst angegangen.
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