Trengo
Niederländische Omnichannel-Kundenkommunikations-Plattform. E-Mail, WhatsApp, Live-Chat und Social Media in einem Posteingang. DSGVO-konform.
Übersicht zu Trengo: Funktionen, Preise und Alternativen. Alle Angaben basieren auf frei verfügbaren Informationen und stellen keine eigene Bewertung oder Test dar. Die Angaben sind noch nicht einzeln gegen die Herstellerseite geprüft. Maßgeblich ist immer die Seite des Anbieters.
Was ist Trengo?
Trengo ist eine niederländische Omnichannel-Kundenkommunikations-Plattform, die alle Kundenkontaktkanäle in einem gemeinsamen Posteingang vereint: E-Mail, WhatsApp Business, Live-Chat, Facebook Messenger, Instagram und mehr. Das Kundenservice-Team sieht alle Anfragen gebündelt und kann schneller reagieren.
Was Trengo von einfachen Live-Chat-Tools unterscheidet, ist die WhatsApp-Integration: In vielen Märkten ist WhatsApp der bevorzugte Kanal für Kundenkommunikation. Trengo ermöglicht es, WhatsApp-Business-Nachrichten genauso zu bearbeiten wie E-Mails oder Chat-Anfragen.
Als niederländisches EU-Unternehmen ist Trengo DSGVO-konform und verarbeitet Daten in Europa.
Für wen eignet sich Trengo?
Trengo eignet sich für Unternehmen mit aktivem Kundensupport über mehrere Kanäle, insbesondere für E-Commerce und KMU mit WhatsApp-affiner Kundschaft.
Für einfachen Live-Chat auf einer Website sind Userlike oder Crisp günstiger. Für Enterprise-Support ist Zendesk umfangreicher.
Preise und Pläne
Essentials: ab €25/Nutzer/Monat. Pro: ab €35/Nutzer/Monat. Stand: März 2026.
Stärken und Schwächen
Trengo bietet echte Omnichannel-Kundenkommunikation mit WhatsApp-Integration und EU-Datenschutz.
Schwächen: Teurer als reines Chat-Tool, komplex für kleine Teams.
Alternativen zu Trengo
Für einfachen Chat: Userlike. Für günstige Option: Crisp. Mehr zu Kundenkommunikation: Beratung & Betreuung.
Überblick
Trengo ist für Unternehmen, die Kundensupport über viele Kanäle inklusive WhatsApp zentralisieren wollen, eine starke EU-Alternative zu Intercom. Für einfache Anforderungen sind günstigere Tools besser.
Überblick
- ✓ Omnichannel-Posteingang
- ✓ WhatsApp Business Integration
- ✓ E-Mail, Live-Chat, Social Media
- ✓ Automatisierungen und Chatbot
- ✓ Team-Zusammenarbeit
- ✓ Berichte und Analytics
- ✓ CRM-Integrationen
- ✓ DSGVO-konform
Vorteile
- + EU-Anbieter aus den Niederlanden
- + WhatsApp Business nativ integriert
- + Alle Kanäle in einem Posteingang
- + DSGVO-konform
Nachteile
- - Teurer als einfacher Live-Chat
- - Komplexer für kleine Teams
- - Weniger bekannt als Intercom
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Trengo im Einsatz
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