Rocket.Chat

Was ist Rocket.Chat?

Rocket.Chat ist eine Open-Source-Team-Kommunikationsplattform, die als Self-Hosted Slack-Alternative entwickelt wurde. Das Besondere: Rocket.Chat ist nicht nur Team-Messaging, sondern kombiniert interne Kommunikation mit Omnichannel-Kundenkommunikation. Live-Chat auf der Website, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails und interne Team-Channels laufen in einer Plattform.

Das macht Rocket.Chat zu mehr als einem Slack-Ersatz: Für Unternehmen, die sowohl intern kommunizieren als auch Kundenkommunikation über mehrere Kanäle zentralisieren wollen, ist Rocket.Chat eine All-in-One-Lösung. Self-Hosting ist kostenlos und weit verbreitet, von Behörden über Krankenhäuser bis zu mittelständischen Unternehmen.

Für wen eignet sich Rocket.Chat?

Rocket.Chat eignet sich für technische Teams und Unternehmen, die eine Open-Source-Kommunikationsplattform mit Self-Hosting-Option suchen, und für Unternehmen, die interne Kommunikation und Kundenkommunikation in einem System vereinen wollen.

Nicht geeignet für Teams ohne technische Ressourcen für Self-Hosting oder für Teams, die Wert auf poliertes UI und einfache Einrichtung legen. Hier ist Slack oder Stackfield besser.

Rocket.Chat im Arbeitsalltag

Ein mittelständisches Unternehmen hostet Rocket.Chat auf eigenem Server. Das interne Team kommuniziert in Channels und DMs. Das Support-Team bearbeitet Kundenanfragen aus dem Live-Chat der Website und WhatsApp Business in derselben Oberfläche. Vollständig auf eigener Infrastruktur, kein Datentransfer in die Cloud.

Preise und Pläne

Community: kostenlos (Self-Hosted). Cloud Starter: kostenlos bis 25 Nutzer, 5 GB Storage. Pro: $7/Nutzer/Monat (Cloud). Enterprise: individuelle Preise mit SLA. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Rocket.Chat ist die funktionsreichste Open-Source-Messaging-Plattform mit Omnichannel-Fähigkeiten. Für technische Teams mit Self-Hosting-Bereitschaft ist der Kostenvorteil erheblich.

Schwächen: Kein EU-Firmensitz, Resource-intensiver als einfachere Lösungen, Self-Hosting erfordert Wartung.

Alternativen zu Rocket.Chat

Für EU-Firmensitz und einfachere Bedienung: Stackfield. Für dezentrales Protokoll: Element. Für reines Team-Messaging: Mattermost. Mehr zu Kollaboration: Beratung & Betreuung.

Überblick

Rocket.Chat ist für technische Teams, die Open Source, Self-Hosting und Omnichannel brauchen, die stärkste Option. Für normale Business-Teams ohne Hosting-Bereitschaft sind Stackfield oder Mattermost Cloud einfacher.