GEDYS IntraWare CRM

Was ist GEDYS IntraWare CRM?

GEDYS IntraWare ist ein deutsches CRM-System, das seit 1989 speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt wird. Das Unternehmen betreibt vier Standorte in Deutschland, beschäftigt rund 80 Mitarbeiter und hat über 3.600 Installationen bei mehr als 600 Kunden mit insgesamt 25.000 Nutzern. Das Produkt trägt das Siegel „Software Made in Germany”.

Kernprinzip: „Konfigurieren statt Programmieren.” Über eine No-Code CXM-Plattform lassen sich Geschäftsanwendungen für Vertrieb, Marketing und Service ohne Programmieraufwand aufbauen und anpassen. Das System läuft wahlweise als Cloud-Lösung mit deutschem Managed Hosting oder On-Premise im eigenen Rechenzentrum. Eine mobile App für iOS und Android sowie eine tiefe Outlook-Integration runden das Angebot ab. Die aktuelle Version 8.14 bringt KI-Funktionen, optimierte Navigation und verbessertes Projektmanagement.

Für wen eignet sich GEDYS IntraWare CRM?

GEDYS IntraWare richtet sich an mittelständische Unternehmen ab ca. 20 Mitarbeitern mit Bedarf an einem vollständigen CRM-System für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Typische Branchen: Automobil, Finanzdienstleistung, Industrie, Pharma, Logistik und Handel.

Besonders passend für Unternehmen, die eine flexible Deployment-Entscheidung brauchen: wer heute Cloud will und morgen On-Premise oder hybrid, bekommt das beim gleichen Anbieter. Für sehr kleine Teams unter 10 Personen oder für Unternehmen ohne CRM-Komplexität ist der Aufwand zu groß.

GEDYS IntraWare im Arbeitsalltag

Ein Industriezulieferer mit 80 Mitarbeitern und einem 15-köpfigen Außendienstteam nutzt GEDYS IntraWare so: Vertriebsmitarbeiter pflegen Kundenkontakte, Aktivitäten und Angebote im Webinterface. Im Außeneinsatz läuft alles über die mobile App, Besuchsberichte werden direkt nach dem Kundentermin eingetippt. Das Marketing steuert Kampagnen über das integrierte Modul. Der Service-Bereich trackt Anfragen und Eskalationen. Dashboards zeigen dem Management Kennzahlen zu Pipeline, Abschlussquoten und offenen Tickets.

Preise und Pläne

GEDYS IntraWare kommuniziert keine öffentlichen Preise. Das Lizenzmodell ist modular: Unternehmen zahlen für die genutzten Module und die Nutzerzahl. Cloud-Variante und On-Premise werden unterschiedlich berechnet. Preisangebote kommen über den direkten Kontakt mit dem Vertrieb. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

35 Jahre CRM-Erfahrung im Mittelstand sind kein Marketing-Versprechen, sondern messbare Projekterfahrung. Über 3.600 Installationen belegen, dass das System in vielen Branchen funktioniert. DSGVO-konformes Hosting in Deutschland ist für viele mittelständische Unternehmen ein zentrales Auswahlkriterium. Die Flexibilität zwischen Cloud und On-Premise ist selten in dieser Kombination.

Schwächen: Keine öffentlichen Preise erschweren den ersten Vergleich. Öffentliche Nutzerbewertungen sind kaum vorhanden, was Einschätzungen von außen schwierig macht. Für kleinere Unternehmen, die ein einfaches CRM suchen, kann die Plattformtiefe überfordern.

Alternativen zu GEDYS IntraWare

Salesforce bietet deutlich mehr Integrationen und ein größeres Ökosystem, aber höhere Kosten und US-Hosting.

HubSpot ist Cloud-native mit stärkerem Marketing-CRM, aber DSGVO-Konformität erfordert zusätzliche Konfiguration.

Sugar CRM ist modular und flexibel, mit On-Premise-Option, kommt aber aus den USA.

Wenn du CRM-Anforderungen analysieren oder ein bestehendes System integrieren willst, unterstützen wir mit Beratung & Betreuung. Systemverknüpfungen zwischen CRM und ERP oder Marketing-Tools setzen wir mit Automation & Prozessoptimierung um.

Überblick

GEDYS IntraWare ist für mittelständische deutsche Unternehmen, die ein flexibles, DSGVO-konformes CRM mit echter Cloud-und-On-Premise-Option brauchen, eine seriöse Wahl. Die lange Markterfahrung und der modulare Aufbau sprechen für das Produkt. Wer schnell Preise vergleichen will, wird frustriert sein, da der Weg immer über den Vertrieb führt.