Was ist ein Bounce bei E-Mails?

Ein E-Mail-Bounce bedeutet, dass eine verschickte E-Mail nicht zugestellt werden konnte. Der Server des Empfängers hat die E-Mail zurückgewiesen und eine Fehlermeldung zurückgesendet. Für den Absender erscheint das in den Statistiken als Bounce.

Es gibt zwei grundlegend unterschiedliche Arten, die verschiedene Maßnahmen erfordern.

Hard Bounce vs. Soft Bounce

Ein Hard Bounce entsteht, wenn die E-Mail-Adresse grundsätzlich nicht existiert, die Domain nicht erreichbar ist, oder der Empfänger-Server die E-Mail permanent ablehnt. Diese Adresse wird nie zugestellt werden. Seriöse E-Mail-Marketing-Tools markieren Hard Bounce-Adressen automatisch und schicken keine weiteren E-Mails dorthin.

Ein Soft Bounce ist vorübergehend: Das Postfach des Empfängers ist voll, der Server ist temporär nicht erreichbar, oder die Nachricht ist zu groß. Hier besteht die Chance, dass eine spätere E-Mail durchkommt. Die meisten Tools versuchen es nach einigen Tagen erneut.

Warum Bounce-Raten so wichtig sind

E-Mail-Provider wie Gmail, Outlook oder Yahoo bewerten die Reputation deiner Absender-Domain, unter anderem anhand deiner Bounce-Rate. Eine Bounce-Rate über 2 Prozent gilt als problematisch. Wer regelmäßig an viele ungültige Adressen schickt, signalisiert dem Provider, dass er möglicherweise eine schlecht gepflegte oder zugekaufte Liste verwendet. Das erhöht das Risiko, dass selbst zustellbare E-Mails im Spam landen.

Wie du Bounce-Raten niedrig hältst

Keine zugekauften Listen verwenden, diese sind fast immer voller veralteter oder fiktiver Adressen. Double-Opt-in nutzen: Wer sich anmeldet, bestätigt per Klick in einer Bestätigungs-E-Mail. Das filtert Tippfehler und Fake-Adressen heraus. Inaktive Kontakte regelmäßig aus der Liste entfernen oder in ein Reaktivierungssegment verschieben.

Hohe Bounce-Raten können die gesamte E-Mail-Infrastruktur beschädigen. Das ist auch ein Problem für legitime E-Mails, die wichtige Transaktionsbestätigungen enthalten.

Sauber gepflegtes E-Mail-Marketing ist Teil einer professionellen Marketing Automation. Lass uns über deine E-Mail-Strategie sprechen und sicherstellen, dass deine E-Mails auch tatsächlich ankommen.