ysura

Was ist ysura?

ysura ist ein Münchener SaaS-Anbieter, der CRM-Lösungen exklusiv für die Pharmaindustrie entwickelt. Gegründet 2012, mit über 60 Mitarbeitern aus 17 Ländern, versteht sich ysura als Spezialist für die komplexen Anforderungen, die Pharmaunternehmen an ein CRM stellen: strenge Compliance-Vorgaben, mehrsprachige Teams, regulierte Kommunikation mit Ärzten und Apothekern, Muster-Tracking und Event-Management.

Das Produkt ist modular aufgebaut: Kunden wählen aus Modulen wie Consent-Management, Campaign Management, personalisiertem E-Mail-Versand, Besuchsplanung, Order- und Sample-Management sowie KOL-Management. Das vermeidet aufgeblähte Lizenzpakete mit ungenutzten Funktionen.

Die Software läuft auf iPad, iPhone und Android, was für Außendienstteams entscheidend ist: Besuchsberichte, Aktivitäten und Gesprächsnotizen werden direkt vor Ort erfasst, ohne nachträgliche Datenpflege am Desktop.

Für wen eignet sich ysura?

ysura richtet sich ausschließlich an Pharmaunternehmen und Healthcare-Organisationen. Das Produkt ist nicht für andere Branchen konzipiert und wäre dort auch nicht sinnvoll einzusetzen.

Innerhalb der Zielgruppe eignet sich ysura für mittelständische bis große Pharmaunternehmen mit aktiven Außendienstteams, die strukturierte Besuchsplanung, lückenlose Aktivitätendokumentation und konforme Kundenkommunikation benötigen. Es gibt eine abgespeckte Variante für kleinere Pharmaunternehmen (ysura SMB), die denselben Ansatz auf überschaubarerem Niveau bietet.

ysura im Arbeitsalltag

Ein Pharmaunternehmen mit 80 Außendienstmitarbeitern setzt ysura ein, um die Besuchsplanung für Arztpraxen und Apotheken zu steuern. Jeder Sales Rep hat ein klar definiertes Gebiet, sieht seine nächsten Termine und erfasst nach jedem Besuch die besprochenen Produkte, Muster und vereinbarten Folgeschritte direkt auf dem iPad.

Das Marketing-Team nutzt die Kampagnenmodule, um personalisierte E-Mail-Sequenzen an Ärzte zu versenden, die zuvor ihr Consent gegeben haben. Der Consent-Status ist pro Kontakt hinterlegt und rechtssicher dokumentiert. Die Auswertungen zeigen, welche Regionen welche Besuchsfrequenz haben und wie Kampagnen in einzelnen Gebieten performen.

Preise und Pläne

ysura startet laut öffentlich verfügbaren Quellen bei ca. 35 USD pro Nutzer und Monat. Die tatsächlichen Kosten hängen von der Modulauswahl und der Unternehmensgröße ab und werden individuell kalkuliert. Eine öffentliche Preisliste gibt es nicht. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die Stärke von ysura liegt in der Tiefe: Kein allgemeines CRM kennt die Spezifika der Pharmaindustrie so gut wie ein Tool, das ausschließlich für sie gebaut wurde. Compliance-Anforderungen, Consent-Management und die besondere Kundenbeziehung zwischen Außendienst und Healthcare-Professionals sind fest in die Produktlogik eingebaut, nicht als nachträgliches Add-on.

Die Schwäche ist die natürliche Begrenzung: Wer als Pharmaunternehmen wächst und branchenfremde Prozesse integrieren möchte, stößt schnell an die Grenzen eines Spezialisten.

Alternativen zu ysura

Veeva CRM ist die international bekannteste Alternative für große Pharmaunternehmen mit globalen Teams. Salesforce Life Sciences bietet ähnliche Funktionen auf der Salesforce-Plattform, mit entsprechend höherer Komplexität. Für kleinere Teams, die einen einfacheren Einstieg suchen, ist Pipedrive mit Pharma-spezifischen Add-ons eine pragmatische Übergangslösung.

Überblick

ysura ist für Pharmaunternehmen eine ernstzunehmende Wahl: branchenspezifisch, DSGVO-konform und modular genug, um nicht für ungenutzten Funktionsumfang zu zahlen. Wer außerhalb der Pharmaindustrie arbeitet, ist hier falsch. Für alle anderen ist ysura ein Produkt, das eine genaue Evaluierung verdient. Wir unterstützen bei der CRM-Auswahl im Rahmen unserer Beratung & Betreuung.