Unidy

Was ist Unidy?

Unidy ist eine White-Label-Plattform für Kundenkonten. Wer mehrere digitale Angebote betreibt, etwa Ticketshop, Fanshop, App und Newsletter, bekommt damit ein gemeinsames Login und ein zentrales Nutzerprofil. Laut Produktseite verbindet Unidy Login, Nutzerprofil und Einwilligungen über alle digitalen Kontaktpunkte und gleicht die Identitätsdaten mit den vorhandenen Systemen ab. Die Anmeldemasken erscheinen im Design des Kunden, fremdes Branding sieht der Endnutzer nicht. Unidy selbst nennt das Customer Identity Management.

Anbieter ist laut Impressum die Unidy GmbH in der Spitaler Straße 10 in Hamburg, eingetragen beim Amtsgericht Hamburg unter HRB 157762. Geschäftsführer ist Dr. Jan-Georg Streletzki, den die About-Seite auch als Gründer und CEO nennt.

Den Kern bilden drei Bausteine: Single Sign-On nach OpenID Connect und SAML, ein zentrales Profil mit Einwilligungen und Präferenzen und fertige Anbindungen an Ticketing-, Shop-, CRM- und Newslettersysteme. Die Startseite spricht von über 100 Integrationen. Bei jährlicher Zahlung richtet sich der Preis laut Preis-FAQ nach einem Opt-in-Kontingent. Was als Opt-in zählt, definieren die AGB weit: die Registrierung einer Nutzer-ID ebenso wie jede einzelne Einwilligung für einen Kanal wie den Newsletter oder einen Dienst wie den Ticketshop.

Für wen eignet sich Unidy?

Unidy richtet sich an Organisationen mit vielen Endkunden und mehreren digitalen Angeboten. Alle vier Kundenstimmen auf der Startseite kommen aus dem Sport: vom FC St. Pauli, von der HSV Fußball AG, der Deutsche Golf Sport GmbH und den Hamburg Towers. Dazu zeigt die Startseite Login-Marken wie HSV.ID, MEINSTPAULI, VfL.ID und DGV. Die Sportseite nennt über 30 Sportorganisationen „From Bundesliga to Golf Federations“, die Produktseite über 40 Organisationen im Produktivbetrieb aus Sport, Medien und Kultur.

Für Medien und Entertainment gibt es eigene Lösungsseiten, beide tragen aber den Hinweis „Coming Soon“. Die Medienlösung werde gerade fertiggestellt, ebenso die für Theater, Konzerthäuser und Festivals. Die Kundenseite schreibt dagegen bereits, Medienhäuser nutzten Unidy für ihre Abonnentenidentitäten und Kinos, Opernhäuser und Konzertsäle für Ticketing und Besucherverwaltung.

Verbraucher sind keine Zielgruppe. Laut AGB versichert jeder Kunde, Unternehmer und Kaufmann im Sinne des HGB zu sein. Wer nur ein einzelnes Login für eine einzige Anwendung braucht, nutzt den Kern des Produkts kaum, denn der liegt im Abgleich vieler Systeme.

Unidy im Arbeitsalltag

Den Ablauf beschreibt Unidy in drei Schritten: Collect, Connect, Convert. Zuerst ersetzt ein gemeinsames Login die getrennten Konten für Tickets, Merchandise, Mitgliedschaft und mehr. Nutzer melden sich per E-Mail, Magic Code, Social Login oder Passkey an, auf Wunsch mit zweitem Faktor. Danach führt Unidy die Profile aus Ticketing, Shop, Mitgliederverwaltung und Streaming zusammen, nach dem Grundsatz „One fan = one profile“. Für den Start mit Altbeständen nennt die Startseite Migrations-, Aggregations- und Abgleichsoptionen. Ändert ein Nutzer Profil, Einwilligung oder Präferenz, verteilt Unidy das automatisch an CRM, E-Mail-Tool, Shop und Ticketing.

Technisch hängen die Systeme über fertige Konnektoren, ein Frontend-SDK per CDN oder npm, eine REST-API und Webhooks an Unidy. Für die Wix-Anbindung installierst du laut Anleitung ein Unidy-Plugin aus dem Wix App Market und hinterlegst API-Schlüssel und Endpunkte. Bei Adyen bleiben die Zahlungsdaten bei Adyen, den Abgleich konfiguriert laut Integrationsseite Unidy selbst. Deine Anwendung braucht dafür ein funktionierendes OIDC-Login, die Unidy-ID des Nutzers steht im Attribut sub des ID-Tokens.

Im laufenden Betrieb bekommst du laut Preis-FAQ monatlich ein Reporting über die tatsächliche Zahl der Opt-ins. Planbare Lastspitzen wie Spieltage oder Ticketverkäufe meldest du laut SLA an einem Werktag und mindestens 24 Stunden vorher an, dann kann Unidy die Anfragelimits vorübergehend anheben.

Veröffentlichte Referenz: Laut Anbieter hat der Hamburger SV mit Unidy mehr als 500.000 Fanprofile und 1,8 Millionen Opt-ins aufgebaut und betreibt die Lösung seit 4,5 Jahren. Die Sportseite nennt für den HSV dazu 70 Prozent Social-to-Owned, die Kundenseite eine Opt-in-Rate von 85 Prozent und 12 Integrationen. Alle Zahlen stammen von Unidy und sind nicht unabhängig geprüft. Die ausführliche Fallstudie gibt es als PDF zum Download.

Preise und Pläne

Unidy veröffentlicht keine Beträge. Im Menü stehen Product, Solutions, Customers, Resources und Get in touch, ein Preispunkt fehlt, und die Produktseiten enden bei Demo-Anfrage oder Kontakt. Der Vertrag kommt laut AGB zustande, wenn Unidy die Buchung schriftlich oder in Textform bestätigt, etwa über ein Angebot, das du annimmst.

Eine Preisliste gibt es trotzdem. Eine FAQ auf der Website erklärt Bestandskunden die Preisanpassung zum 1. Februar 2025. Die Liste umfasst laut FAQ neue Monatspreise für alle Pläne, eine Übersicht der Add-ons mit ihren Kosten und Optionen für jährliche Zahlung mit Preisvorteil. Wer bis zum 31. Dezember 2024 einen Nachtrag zur jährlichen Zahlung unterschrieb, behielt das bisherige Preisniveau. Bei monatlicher Zahlung stieg der Preis für Bestandskunden um höchstens 20 Prozent.

Abrechnungseinheit bei jährlicher Zahlung ist ein Opt-in-Kontingent: Unidy und Kunde schätzen gemeinsam die erwartete Zahl an Opt-ins für die Vertragslaufzeit. Wird das Kontingent überschritten, berechnet Unidy die zusätzlichen Opt-ins in der Folgerechnung zum Listenpreis. Als ein Opt-in zählt jede neue aktive Einwilligung, also die Registrierung einer Nutzer-ID ebenso wie eine Newsletter- oder Ticketshop-Einwilligung.

Weitere Konditionen aus AGB und SLA: Rechnungen sind binnen 14 Tagen fällig. Der Vertrag verlängert sich um die vereinbarte Mindestlaufzeit, höchstens um ein Jahr. Unidy darf die Preise einmal pro Kalenderjahr zu Beginn einer Verlängerung um bis zu 20 Prozent anheben. Widersprichst du, darf Unidy außerordentlich kündigen. Für jede zurückgegebene Lastschrift berechnet Unidy die tatsächlichen Kosten, mindestens 10,00 Euro. Support außerhalb der Geschäftszeiten ist eine bezahlte Zusatzleistung.

Einrichtungs- und Entwicklungsarbeiten rechnet Unidy getrennt nach Personentagen zu je acht Stunden ab, nach der bei Vertragsschluss gültigen Preisliste. Außerhalb von 9 bis 18 Uhr an Werktagen kommen Zuschläge von 25 bis 100 Prozent dazu, auf Fremdkosten 15 Prozent Aufschlag. Reisezeit zählt zur Hälfte als Arbeitszeit, am Wochenende voll. Die AGB erwähnen unentgeltliche Leistungen und Testversionen, ein Angebot dazu beschreibt die Website nicht. Stand: Oktober 2026.

Stärken und Schwächen

Stärken:

• Laut SLA liegen die Daten auf zentralen Servern in Deutschland. Die Security-Seite nennt ausschließlich deutsche Rechenzentren mit ISO-27001-Zertifizierung.
• Das SLA ist öffentlich: mindestens 99,9 Prozent Verfügbarkeit im Monatsmittel, Wartung mindestens eine Woche vorher angekündigt, 15 Minuten Reaktionszeit bei kritischen Fehlern.
• Garantierte Anfragelimits stehen im SLA: je 500 pro Minute für Login und SSO-Autorisierung, 1.000 pro Minute für die API.
• Single Sign-On nach den offenen Standards OpenID Connect und SAML.
• Fertige Anbindungen unter anderem an Shopware, Eventim, Reservix, easyVerein und Inxmail.
• Vertragspartner ist eine Hamburger GmbH, es gilt deutsches Recht, Gerichtsstand ist der Sitz von Unidy.

Schwächen:

• Keine veröffentlichten Beträge, obwohl laut FAQ eine Preisliste mit Plänen und Add-ons existiert.
• Die Startseite wirbt mit „Unlimited API Calls“, das SLA garantiert 1.000 API-Anfragen pro Minute. Dauerhaft höhere Limits gibt es nur über den Vertrieb.
• Die Security-Seite wirbt mit kontinuierlichen automatischen Backups. Die AGB verpflichten trotzdem den Kunden zu mindestens täglichen eigenen Datensicherungen und zu einer Versicherung gegen Datenverlust.
• Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Unidy nur für wesentliche Vertragspflichten, begrenzt auf 25 Prozent des geplanten Entgelts.
• Support gibt es Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, außerhalb davon gegen Aufpreis. Rund um die Uhr läuft laut Security-Seite das Monitoring.
• Medien- und Entertainment-Lösung tragen „Coming Soon“, während die Kundenseite Medien- und Kulturhäuser bereits als Nutzer nennt.
• Einen Auftragsverarbeitungsvertrag sagt § 13 der AGB nur zu, wenn er im Einzelfall rechtlich erforderlich ist. An anderer Stelle setzen dieselben AGB einen gesondert vereinbarten AV-Vertrag voraus.
• Die AGB erlauben Unidy anonymisierte, aggregierte Auswertungen der Nutzung, auch für Datenprodukte wie Branchentrends und anonyme Benchmarks.
• Die Datenschutzerklärung gilt nur für Website, Kontaktaufnahme, Bewerbungen und die LinkedIn-Seite, nicht für die Verarbeitung der Endkundendaten im Produkt.

Alternativen zu Unidy

Im Verzeichnis führen wir Frontegg als CIAM-Plattform, dort in der Kategorie Sicherheit. Eher Ergänzung als Alternative sind zwei Werkzeuge, die Unidy selbst als Integration aufführt: Usercentrics für den Abgleich von Consent-Zuständen und Piano für Abos und Paywalls.

Unidy im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst.

Unidy nennt keine Beträge. Damit steht das Werkzeug in dieser Kategorie nicht allein: 208 von 352 Anbietern geben ihre Preise erst im Gespräch heraus.

Anbieter mit Sitz in Deutschland: 135 von 352 in dieser Kategorie. Aus der EU insgesamt 169.

Einen dauerhaft kostenlosen Plan bietet Unidy nicht. In der Kategorie haben 87 von 352 Werkzeugen einen Gratis- oder Freemium-Plan.

Überblick

Wir halten Unidy für eine naheliegende Wahl, wenn du einen Verein, Verband oder Veranstalter mit vielen Fans betreust und Ticketshop, Fanshop, Mitgliederverwaltung und Newsletter heute getrennte Konten führen. Genau für diese Lage sind die Konnektoren und die Referenzen gebaut. Hosting in Deutschland und deutsches Vertragsrecht machen die Datenschutzprüfung einfacher als bei Anbietern außerhalb der EU.

Vor dem Vertrag würden wir vier Punkte klären. Erstens die Preisliste: Lass sie dir vollständig geben und rechne mit der weiten Opt-in-Definition, denn jede Newsletter- oder Shop-Einwilligung zählt einzeln. Zweitens den AV-Vertrag samt Liste der Unterauftragsverarbeiter und des Rechenzentrumsbetreibers, weil die Datenschutzerklärung nur die Website abdeckt. Drittens die Datenklausel in § 13 der AGB: Kläre, ob die Nutzung deiner Instanz in Unidys anonymisierte Benchmarks einfließen darf. Viertens Backup und Haftung. Eine Pflicht zu täglichen Eigen-Backups passt schlecht zu einer gehosteten Identitätsplattform, die automatische Backups bewirbt. Medien- und Kulturhäuser sollten nachfragen, wie weit die angekündigten Branchenlösungen tatsächlich sind.

Die Anbindung von Shop und Website an ein zentrales Login ist ein typisches Projekt aus unserer E-Commerce- und Webentwicklungs-Praxis. Bei der Auswahl selbst helfen wir über Beratung & Betreuung.