UMNION

Was ist UMNION?

UMNION ist ein deutsches Unternehmen mit zwei Produktlinien: umnify für den Hospitality-Bereich (Hotels und Apartmenthäuser mit apaleo-Integration) und UMNICORN für KMUs mit Fokus auf Vertriebsautomatisierung und CRM. Dieser Eintrag behandelt UMNICORN als die CRM-relevante Lösung.

UMNICORN kombiniert ein KI-gestütztes CRM mit vorgefertigten Automatisierungs-Workflows und Dashboards für den Vertriebsalltag. Die Plattform soll Vertriebsprozesse von der ersten Anfrage bis zum abgeschlossenen Angebot systematisieren und automatisieren. Nach eigenen Angaben erzielt die Plattform 25,6 % mehr Umsatzchancen und spart pro Mitarbeiter 101 Minuten pro Tag. Das Unternehmen gehört laut Unternehmer Magazin zu den 100 innovativsten Unternehmen Deutschlands.

Für wen eignet sich UMNION?

UMNION richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen, die ihren Vertrieb strukturieren und automatisieren wollen, aber keine eigene IT-Abteilung für CRM-Implementierungen mitbringen. Die Pakete sind so konzipiert, dass Software, Support und Beratung aus einer Hand kommen. Das ist besonders für Teams sinnvoll, die nicht nur ein Tool kaufen, sondern auch Begleitung bei der Einführung und Optimierung suchen.

Wer ausschließlich eine CRM-Software ohne Beratungsanteil sucht, findet bei anderen Anbietern flexiblere Optionen zu niedrigeren Einstiegspreisen.

UMNION im Arbeitsalltag

Ein Dienstleistungsunternehmen mit fünf Vertriebsmitarbeitern setzt UMNICORN SCALE ein. Neue Leads aus Webformularen werden automatisch in das CRM eingesteuert und einem zuständigen Vertriebsmitarbeiter zugewiesen. Vorqualifizierungs-Workflows klären automatisch, ob ein Lead bereits Bedarfskriterien erfüllt. Das Dashboard zeigt dem Vertriebsleiter täglich den Status der Pipeline: offene Angebote, Conversion-Rates und die Aktivitäten des Teams. Follow-up-Aufgaben werden automatisch erstellt, wenn eine Anfrage über einen definierten Zeitraum nicht bearbeitet wurde.

Preise und Pläne

UMNICORN bietet klare Pakete:

• SA.I.LES SOFTWARE (Einzel-Lizenz): 195 €/Monat, 1 User, bis 1.000 Kontakte
• ADVANCED: 495 €/Monat, 3 User, bis 2.000 Kontakte, inkl. 1 Stunde Support
• SCALE: 750 €/Monat, 5 User, bis 5.000 Kontakte, inkl. 2 Stunden Support
• PRO: 950 €/Monat, 10 User, bis 10.000 Kontakte, inkl. 3 Stunden Support
• PRO+: 1.500 €/Monat, bis 25.000 Kontakte, inkl. 4 Stunden Support + 1 Stunde Consulting

Support wird zusätzlich mit ab 150 €/Stunde abgerechnet. Alle Preise zzgl. MwSt. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

UMNION punktet mit einer klaren Paketstruktur und dem integrierten Beratungsansatz. Wer Software und Implementierungsbegleitung aus einer Hand möchte, zahlt einen Aufpreis, spart sich aber die Suche nach einem externen Dienstleister. Die Nutzerbewertungen auf OMR sind positiv, aber die Datenbasis mit zwei Reviews ist zu klein für belastbare Aussagen.

Die Mindestvertragslaufzeit von 48 Monaten ist lang. Wer das System nach einem Jahr wieder verlassen möchte, ist vertraglich gebunden. Support und Beratung werden zusätzlich abgerechnet, was bei intensiver Nutzung die monatlichen Kosten spürbar erhöht.

Alternativen zu UMNION

HubSpot CRM bietet eine kostenlose Basis-Version und skaliert über Pakete mit umfangreichem Ökosystem. Pipedrive ist eine bewährte Vertriebslösung für KMUs mit transparenten Preisen und ohne lange Laufzeitbindung. CAS genesisWorld ist ein etabliertes deutsches CRM mit DSGVO-Konformität. Für den Hospitality-Bereich gibt es mit apaleo selbst bereits eine starke Plattform, die UMNION über umnify ergänzt.

Überblick

UMNION ist ein interessanter Ansatz für KMUs, die CRM und Vertriebsautomatisierung kombiniert einführen und dabei begleitet werden wollen. Die langen Vertragslaufzeiten sollten vorher sorgfältig geprüft werden. Wer prüfen möchte, ob eine Automation-Lösung wie UMNION oder eine andere Plattform besser zu den eigenen Prozessen passt, hilft unsere Beratung & Betreuung oder ein Gespräch über Automation & Prozessoptimierung weiter.