Sunrise Software Relations

Was ist Sunrise Software Relations?

Sunrise Software Relations ist ein CRM-System der Sunrise Software GmbH aus Deutschland, gegründet 1999 in Salzburg mit Tochtergesellschaft in Hamburg. Mehr als 170 Kunden aus verschiedenen Branchen nutzen das System. Das Prinzip: ein modulares CRM, das sich exakt an die Anforderungen eines Unternehmens anpassen lässt, ohne dabei auf Standardfunktionen zu verzichten.

Das System deckt alle vier zentralen Bereiche ab: Vertrieb, Marketing, Service und Projektmanagement. Alle Module teilen eine gemeinsame Datenbasis, das bedeutet, dass Vertrieb, Marketing und Support denselben Kundendatensatz sehen. Besonders stark ist die Mobile-Lösung für den Außendienst: Sie funktioniert auch ohne Internetverbindung, unterstützt Geo-Coding und gibt Außendienstmitarbeitern eine vollständige 360-Grad-Sicht auf den Kunden.

Für wen eignet sich Sunrise Software Relations?

Sunrise Software Relations eignet sich für mittelständische bis größere Unternehmen, die:

• Vertrieb, Marketing und Service in einem System bündeln wollen
• einen aktiven Außendienst haben, der mobil und offline arbeiten muss
• CRM mit Projektplanung und Zeiterfassung kombinieren müssen
• Wert auf deutschsprachige Betreuung und DSGVO-Konformität legen

Für kleine Teams mit einfachen Anforderungen ist das System möglicherweise überdimensioniert. Wer ein einfaches Lead-Tracking sucht, ist mit HubSpot oder Pipedrive schneller aufgestellt.

Sunrise im Arbeitsalltag

Ein mittelständisches Unternehmen mit Innen- und Außendienst arbeitet täglich mit dem System: Der Außendienst ruft morgens die Besuchsplanung auf dem Tablet ab, Geo-Coding zeigt die optimale Route. Beim Kundengespräch ist die vollständige Kommunikationshistorie sichtbar, also E-Mails, Angebote, laufende Projekte und offene Service-Tickets. Neue Leads aus einer Marketingkampagne landen automatisch im Vertriebstrichter. Das Service-Team bearbeitet Tickets über das Helpdesk-Modul mit Eskalationsregeln und Wissensdatenbank. Die Projektplanung mit Gantt-Chart und Zeiterfassung rundet den Alltag ab.

CTI/TAPI-Integration bedeutet: Anrufe werden direkt mit dem Kundendatensatz verknüpft, Gesprächsnotizen landen automatisch in der Akte.

Preise und Pläne

Sunrise Software Relations kommuniziert keine öffentlichen Preise. Das Pricing richtet sich nach den gewählten Modulen und der Nutzeranzahl. Für ein konkretes Angebot ist ein Beratungsgespräch notwendig. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die Stärke liegt in der Funktionstiefe: Vertrieb, Marketing, Service und Projektmanagement auf einer gemeinsamen Datenbasis. Der Außendienst-Modus mit Offline-Funktionalität ist für Unternehmen mit Feldeinsatz ein echter Mehrwert. DSGVO-Konformität und deutschsprachiger Support sind für den deutschsprachigen Mittelstand relevante Argumente.

Kritisch: Die geringe öffentliche Sichtbarkeit macht eine unabhängige Einschätzung schwierig. Kaum Nutzerbewertungen auf gängigen Plattformen. Die fehlende Preistransparenz erschwert den Vergleich mit Wettbewerbern.

Alternativen zu Sunrise Software Relations

CAS CRM ist ein weiterer deutschsprachiger CRM-Anbieter mit ähnlichem Mittelstandsfokus.

Salesforce bietet mehr Marktbekanntheit und ein großes Ökosystem, ist aber teurer und komplexer.

HubSpot CRM ist einfacher einstiegstauglich und kostenlos, hat aber einen geringeren Standardfunktionsumfang für den Außendienst.

Wenn du ein CRM einführen oder bewerten oder Vertriebsprozesse automatisieren willst, unterstützen wir dich bei der Entscheidung.

Überblick

Sunrise Software Relations ist ein ausgereiftes deutsches CRM mit echter Tiefe. Die Stärken liegen in der Außendienst-Unterstützung und der Funktionsdichte im Standard. Wer ein DSGVO-konformes CRM mit gutem Außendienst-Modul sucht und bereit ist, in ein Beratungsgespräch zu investieren, sollte Sunrise auf die Evaluierungsliste nehmen. Die geringe Marktbekanntheit sollte nicht als Qualitätsmerkmal gewertet werden.