sqanit

Was ist sqanit?

sqanit ist eine modulare Service-Plattform aus München, die Hersteller von langlebigen und komplexen Produkten dabei unterstützt, ihren After-Sales-Service zu digitalisieren. Das Prinzip ist direkt: Ein QR-Code oder NFC-Chip am Produkt öffnet beim Kunden sofort ein kontextbezogenes Service-Erlebnis, ohne App-Download, ohne Hotline, ohne Wartezeit. Der Nutzer sieht Handbücher, kann Probleme melden, einen Techniker anfordern oder Remote-Support per Augmented Reality nutzen.

sqanit GmbH hat seinen Sitz in der Balanstraße 71a in München und zählt Unternehmen wie Stryker und Asclepion zu seinen Kunden. Die Plattform deckt zudem die kommenden EU-Anforderungen für den digitalen Produktpass (DPP) ab, der für viele Produktkategorien in den nächsten Jahren verpflichtend wird.

Für wen eignet sich sqanit?

sqanit richtet sich an Hersteller von Geräten und Produkten, bei denen After-Sales-Service eine relevante Rolle spielt: Medizintechnik, Elektrowerkzeuge, Haushaltsgeräte, Industriemaschinen. Die Plattform ist besonders interessant für Unternehmen, die ihren telefonischen Support entlasten und gleichzeitig die EU-Anforderungen für den digitalen Produktpass frühzeitig erfüllen wollen.

Für reine Softwareunternehmen, Dienstleister oder Händler ohne eigene Produkte ist sqanit nicht relevant.

sqanit im Arbeitsalltag

Ein Medizintechnik-Hersteller mit einem Produktportfolio von 200 Gerätetypen bringt auf jedem Gerät einen QR-Code an. Servicetechniker und Endnutzer in Krankenhäusern können mit dem Smartphone direkt am Gerät Fehlercodes scannen und werden automatisch zum passenden Lösungsweg geführt. Wenn das Problem nicht selbst gelöst werden kann, öffnet sich ein Ticket mit vollständiger Geräteinformation. Der Außendienst erhält den Einsatz mit allen relevanten Daten, ohne Rückfragen klären zu müssen. Gleichzeitig speichert sqanit alle Gerätedaten für die spätere DPP-Konformität.

Preise und Pläne

sqanit veröffentlicht keine festen Preislisten. Das Modell ist monatlich kündbar ohne Mindestlaufzeit. Interessenten können mit einem kostenlosen Pilot-Programm einsteigen, um die Plattform in einem definierten Rahmen zu erproben. Die Lizenzkosten hängen von Produktvolumen, genutzten Modulen und Integrationsaufwand ab. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

sqanit löst ein konkretes Problem im After-Sales-Bereich und kombiniert das mit der Erfüllung regulatorischer Anforderungen durch den digitalen Produktpass. Der niedrigschwellige Einstieg ohne App und ohne Hotline ist ein echter Vorteil für Hersteller, die Supportkosten senken wollen.

Die Schwächen liegen in der Nischenpositionierung: Wer nicht im Produktgeschäft mit physischen Geräten aktiv ist, findet hier keine verwertbare Lösung. Dazu kommen fehlende öffentliche Preise und ein noch überschaubares Review-Volumen auf externen Plattformen.

Alternativen zu sqanit

Mize ist eine US-amerikanische Alternative für herstellerorientiertes Warranty- und Service-Management. ServiceMax (Teil von Salesforce) deckt Feldservice für Hersteller mit größerem Funktionsumfang ab. FieldPulse ist eine einfachere Alternative für kleinere Handwerks- und Servicebetriebe.

Überblick

sqanit ist eine durchdachte Plattform für Hersteller, die After-Sales-Service modernisieren und gleichzeitig auf regulatorische Anforderungen wie den digitalen Produktpass vorbereiten wollen. Wer das nutzt, löst zwei Probleme auf einmal. Für Unternehmen außerhalb des Produktgeschäfts ist sqanit jedoch nicht die richtige Wahl. Bei der Einführung digitaler Serviceprozesse unterstützen wir im Rahmen unserer KI-Implementierung.