Smarty CRM

Was ist Smarty CRM?

Smarty CRM ist ein cloudbasiertes CRM-System, das Kontaktverwaltung, Projektmanagement, Aufgabenplanung und interne Unternehmenskommunikation in einer Anwendung zusammenführt. Die Plattform richtet sich an Selbstständige, Unternehmer und kleine Teams, die ihre Kundenbeziehungen und Projekte ohne mehrere separate Tools verwalten wollen.

Das Unternehmen Smarty Software hat seinen offiziellen Sitz in Bielefeld und wurde 2014 gegründet. Die Software ist in über 180 Ländern aktiv und hat nach eigenen Angaben über 65.000 Nutzer. Neben der Web-Anwendung gibt es mobile Apps für iOS und Android.

Für wen eignet sich Smarty CRM?

Smarty CRM passt zu Einzelunternehmern, Freelancern und kleinen Teams mit bis zu 12 Mitarbeitern, die ein kompaktes All-in-One-Werkzeug für Kundenmanagement, Projektplanung und Teamkommunikation suchen. Die kostenlose Version ermöglicht einen unkomplizierten Einstieg ohne Kreditkarte.

Wer eine tiefe CRM-Funktionalität, komplexe Automatisierungen oder Branchenspezifika benötigt, stößt mit Smarty CRM schnell an Grenzen. Für Vertriebsteams mit ausgeprägten Pipeline-Anforderungen gibt es geeignetere Alternativen.

Smarty CRM im Arbeitsalltag

Eine kleine Marketingagentur mit fünf Mitarbeitern nutzt Smarty CRM, um alle Kundenkontakte zentral zu verwalten. Projekte werden mit Aufgaben und Fristen angelegt, die Verantwortung im Team verteilt und der Fortschritt im Tagesplaner nachgehalten. Kundengespräche werden über den internen Chat protokolliert. Beim Kundenbesuch erfasst die mobile App neue Kontakte per Visitenkartenerkennung. Das Team braucht dafür keine vier verschiedenen Tools mehr.

Preise und Pläne

• Basic: Kostenlos, für 1 Nutzer, 15 Projekte, 30 Service-Notizen, 100 MB Speicher.
• Business: 87 USD/Monat, bis 12 Nutzer, 1.000 Projekte, 1 GB Speicher, unbegrenzte Kundenkommunikation.
• Premium: Individuelle Preise ab 13 Nutzern, 10 GB+ Speicher, unbegrenzte Funktionen.

7-Tage-Testversion für Business verfügbar. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Smarty CRM punktet mit sehr hoher Nutzerzufriedenheit auf Capterra und einem überzeugenden Preis-Leistungsverhältnis für kleine Teams. Die kostenlose Version macht den Einstieg risikolos, und die Kombination aus CRM, Projektmanagement und Chat ist für viele kleine Unternehmen ausreichend.

Die Schwächen zeigen sich bei wachsenden Anforderungen: Der Funktionsumfang ist überschaubar, Automatisierungsmöglichkeiten sind begrenzt, und der Ursprung der Software (Russland, jetzt Bielefeld) kann bei manchen Unternehmen Fragen aufwerfen.

Alternativen zu Smarty CRM

HubSpot CRM ist kostenlos zugänglich, bietet mehr Funktionen und ist für wachsende Vertriebsteams besser skalierbar. Pipedrive ist die bessere Wahl für pipeline-orientierte Vertriebsteams. Notion oder ClickUp eignen sich, wenn Projektmanagement im Vordergrund steht.

Überblick

Smarty CRM ist ein solides, einfaches Werkzeug für kleine Teams und Selbstständige, die CRM und Projektmanagement in einer kompakten Lösung bündeln wollen. Wer mehr Tiefe, Automatisierung oder Skalierbarkeit braucht, sollte frühzeitig zu einem leistungsfähigeren System wechseln. Bei der CRM-Auswahl helfen wir im Rahmen unserer Beratung & Betreuung.