Ometria

Was ist Ometria?

Ometria ist eine Customer Data Experience Platform (CDXP), die 2013 in London gegründet wurde und sich ausschließlich auf Retail-Marken spezialisiert hat. Das Unternehmen kombiniert eine Kundendatenplattform (CDP) mit kanalübergreifendem Kampagnenmanagement und KI-gestützten Vorhersagemodellen.

Der Kern von Ometria: Alle Kundendaten aus Online-Shop, Kassensystem, E-Mail, App und anderen Quellen werden in einem einheitlichen Kundenprofil zusammengeführt. Darauf aufbauend analysiert das eigene Retail Success Model das CRM-Potenzial jedes Kunden und schlägt Maßnahmen vor, um Customer Lifetime Value zu steigern und Churn zu reduzieren. Kampagnen laufen über E-Mail, SMS, Push-Notifications und Social Audiences.

Für wen eignet sich Ometria?

Ometria richtet sich an mittelgroße bis große Retail-Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation datengetrieben personalisieren wollen. Typische Nutzer sind Online-Händler und Omnichannel-Retailer mit einem bestehenden Kundenstamm, die über einfaches E-Mail-Marketing hinauswachsen und individuelle Customer Journeys aufbauen wollen.

Für kleine Unternehmen, Startups oder Branchen außerhalb des Einzelhandels ist Ometria nicht geeignet. Die Plattform setzt eine gewisse Datenbasis und entsprechendes Budget voraus. Wer nur E-Mail-Marketing oder ein einfaches CRM sucht, findet günstigere und flexiblere Alternativen.

Ometria im Arbeitsalltag

Ein mittelgroßer Online-Modehändler mit 150.000 Kunden setzt Ometria ein: Alle Transaktionsdaten aus dem Shop, Retourenquoten und Newsletter-Interaktionen fließen in Ometria. Die KI erkennt, welche Kunden kurz vor dem Abwandern stehen, und startet automatisch eine Reaktivierungskampagne per E-Mail und SMS. Kunden mit hohem CLV-Potenzial erhalten personalisierte Produktempfehlungen. Das Reporting zeigt täglich, wie sich Wiederkaufrate und Umsatz pro Kontakt entwickeln. Das Marketing-Team plant Kampagnen kanalübergreifend in einer Oberfläche, ohne Daten aus mehreren Systemen zusammenführen zu müssen.

Preise und Pläne

Ometria veröffentlicht keine Preisliste. Die Kosten werden individuell auf Basis von Unternehmensgröße, Kontaktvolumen und gewünschtem Leistungsumfang verhandelt. Es gibt keinen Free Plan oder eine Testversion. Budgetplanung setzt ein Erstgespräch mit dem Vertrieb voraus. Die Positionierung liegt klar im Mid-Market- bis Enterprise-Segment. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Ometria ist eine der wenigen Plattformen, die CDP und CRM konsequent für Retail zusammendenken. Die KI-Vorhersagemodelle für Churn, CLV und Wiederkaufwahrscheinlichkeit liefern Insights, die generische CRM-Tools nicht bieten. Das Reporting mit Retail-spezifischen Kennzahlen ist überdurchschnittlich stark.

Die fehlende öffentliche Preisinformation ist ein echter Nachteil: Ohne Erstgespräch lässt sich nicht einschätzen, ob das Budget reicht. Nutzer bemängeln den eingeschränkten Automation Builder und den begrenzten E-Mail-Editor. Wer viele individuelle E-Mail-Layouts braucht, stößt schnell an Grenzen.

Alternativen zu Ometria

Klaviyo ist die populärste E-Commerce-Marketing-Plattform für Shopify und andere Shops. Transparentes Pricing, stärker auf E-Mail und SMS fokussiert.

Bloomreach bietet ebenfalls eine CDP mit Personalisierung und ist stärker im Enterprise-Segment positioniert.

Braze ist eine kanalübergreifende Engagement-Plattform mit starken Automatisierungsfähigkeiten, eher für App-getriebene Unternehmen.

Wenn du herausfinden möchtest, welche CRM- oder CDP-Lösung zu deiner Retail-Strategie passt, unterstützen wir dich mit Beratung & Betreuung. Für die technische Anbindung an Shop-Systeme und ERP hilft unsere Automation & Prozessoptimierung.

Überblick

Ometria ist eine starke, spezialisierte Lösung für Retail-Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation auf Basis guter Daten personalisieren wollen. Die KI-Segmentierung und das Retail-spezifische Reporting heben die Plattform von generischen CRM-Tools ab. Für KMU oder Branchen außerhalb des Handels ist Ometria nicht der richtige Ansatz.