Mentor CRM

Was ist Mentor CRM?

Mentor CRM ist ein Dealer-Management-System (DMS) aus dem Vereinigten Königreich, das speziell für den Automobilhandel entwickelt wurde. Es stammt von Automotive Innovations (St Albans) Limited, die unter dem Markennamen Mentor Systems seit über 20 Jahren Softwarelösungen für britische Autohäuser entwickelt. Die Plattform kombiniert klassische CRM-Funktionen mit einem vollständigen Händlerverwaltungssystem: Kundendaten, Verkaufsprozesse, Marketing, Bestandsverwaltung und Herstelleranbindungen laufen in einem System.

Das Produkt richtet sich ausdrücklich an Franchise-Händler, Gebrauchtwagenhändler, unabhängige Werkstätten und Stellantis-Partner.

Für wen eignet sich Mentor CRM?

Mentor CRM ist auf Autohäuser und Kfz-Betriebe im britischen Markt zugeschnitten. Unternehmen, die Herstellerzertifizierungen benötigen, spezifische britische Marktplätze wie AutoTrader anbinden oder mit dem Stellantis-Ökosystem arbeiten, finden in Mentor CRM eine passende Lösung.

Für deutsche Händler oder Betriebe außerhalb der britischen Automobilbranche ist das Tool kaum geeignet. Die Integrationen, Herstellerpartnerschaften und die operative Ausrichtung sind auf den britischen Markt zugeschnitten. Wer ein branchenunabhängiges CRM für Vertrieb oder Kundenmanagement sucht, sollte andere Systeme in Betracht ziehen.

Mentor CRM im Arbeitsalltag

Ein Franchise-Händler für eine Stellantis-Marke (z.B. Peugeot oder Citroën) nutzt Mentor CRM, um eingehende Web-Leads direkt aus dem NetDirector-Portal zu übernehmen. Verkäufer dokumentieren Probefahrten, Gesprächsnotizen und Follow-up-Termine direkt im System. Der Campaign Wizard ermöglicht es, Kunden nach Fahrzeugart oder Servicehistorie zu segmentieren und automatische Service-Erinnerungen per SMS zu versenden. Für Werkstätten gibt es eine elektronische Fahrzeugzustandsprüfung, die Mitarbeiter auf Tablets durchführen.

Die ISO-27001-Zertifizierung sorgt für Datensicherheit, was bei Herstellerzertifizierungen häufig Voraussetzung ist.

Preise und Pläne

Mentor CRM veröffentlicht keine öffentlichen Preislisten. Die Kalkulation erfolgt individuell je nach Händlertyp und Unternehmensgröße. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die Stärken von Mentor CRM liegen in der tiefen Integration in die britische Automobilbranche. Wer mit Stellantis-Marken arbeitet, von AutoTrader-Leads profitieren will oder Herstellerzertifizierungen benötigt, bekommt mit Mentor ein bewährtes System. Die Plattform wird seit über 20 Jahren weiterentwickelt und ist auf die spezifischen Anforderungen des britischen Händlermarkts ausgelegt.

Die Schwächen sind klar: Keine öffentlichen Preise erschweren den direkten Vergleich. Außerhalb des britischen Automobilhandels ist das Tool kaum relevant. Auf internationalen Bewertungsplattformen wie G2 oder Capterra gibt es keine nennenswerten Reviews, was die Einschätzung durch Dritte schwierig macht.

Alternativen zu Mentor CRM

Für den deutschen Automobilhandel sind CROSS-Automotive, MSX International oder spezialisierte Module in Salesforce Automotive Cloud verbreiteter. Für allgemeines CRM im Mittelstand ohne Branchenfokus bieten sich HubSpot, Pipedrive oder Salesforce Sales Cloud an. Wer ein deutsches CRM sucht, sollte SMARTCRM oder weclapp in Betracht ziehen.

Überblick

Mentor CRM ist ein solides, branchenspezifisches System für den britischen Automobilhandel. Für Unternehmen in Deutschland oder für Branchen außerhalb des Kfz-Handels ist es keine sinnvolle Wahl. Wer im deutschsprachigen Raum nach einem CRM sucht, das Vertriebsprozesse strukturiert, findet bessere und transparentere Alternativen. Wir helfen bei der Auswahl des passenden Systems im Rahmen unserer Beratung & Betreuung.