LoyJoy

Was ist LoyJoy?

LoyJoy ist eine Conversational AI Plattform aus Münster, die KI-Agenten mit Prozessautomatisierung verbindet. Die Software erstellt Chatbots, die nicht nur Fragen beantworten, sondern komplette Geschäftsprozesse durchführen: Lead-Qualifizierung, Produktempfehlungen, Gewinnspiele, Onboarding und Serviceabwicklung. Der No-Code Builder ermöglicht die Erstellung per Drag-and-Drop, ohne Programmierkenntnisse.

Das Besondere an LoyJoy: Eine BPMN-Prozess-Engine im Hintergrund, die Chatbot-Dialoge mit echten Geschäftsprozessen verbindet. Kunden wie Deutsche Telekom, Beiersdorf und RTL+ setzen LoyJoy ein. Die Plattform ist DSGVO-konform und wird in Deutschland gehostet. LoyJoy ist seit 2018 am Markt und selbstfinanziert, ohne Venture Capital.

Für wen eignet sich LoyJoy?

LoyJoy richtet sich an Marketing-Teams und Kundenservice-Abteilungen in mittleren und großen Unternehmen, die Conversational Marketing und automatisierte Kundeninteraktion einführen wollen. Besonders relevant für Branchen wie Consumer Goods, Versicherungen, Energie und B2B-Fertigung. Der deutsche Firmensitz und die DSGVO-Konformität sind für regulierte Branchen ein Muss.

Für einfache FAQ-Chatbots ist LoyJoy zu teuer und zu mächtig. Tidio oder Chatfuel bieten günstigere Einstiege. Wer primär Contact-Center-Automation braucht, nimmt Cognigy oder Kore.ai. LoyJoy lohnt sich, wenn Marketing und Service über konversationsbasierte Erlebnisse verbunden werden sollen.

LoyJoy im Arbeitsalltag

Ein Konsumgüterhersteller launcht ein neues Produkt. Statt einer klassischen Landingpage erstellt das Marketingteam einen LoyJoy-Chatbot. Der Bot führt Besucher durch ein interaktives Produkt-Quiz: “Welcher Typ bist du?” Basierend auf den Antworten empfiehlt der Bot das passende Produkt und leitet zum Shop weiter. Parallel läuft ein Gewinnspiel: Teilnehmer hinterlassen ihre E-Mail, der Bot qualifiziert die Leads und übergibt sie ans CRM. Im Kundenservice beantwortet der gleiche Bot Fragen zu Inhaltsstoffen und Verfügbarkeit. Die Kampagne generiert 15.000 qualifizierte Leads in vier Wochen.

Preise und Pläne

LoyJoy startet ab 390 EUR pro Monat. Höhere Pläne beginnen ab 500 EUR pro Monat mit erweiterten Features und Volumen. Enterprise-Pläne sind individuell. Ein 30-Tage-Trial mit vollem Funktionsumfang ist verfügbar. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die Verbindung von Conversational AI mit einer BPMN-Prozess-Engine ist das zentrale Differenzierungsmerkmal. LoyJoy-Bots führen nicht nur Dialoge, sondern komplette Geschäftsprozesse. Der deutsche Firmensitz, DSGVO-Konformität und deutsches Hosting sind für regulierte Branchen entscheidend. Enterprise-Kunden wie Deutsche Telekom und Beiersdorf bestätigen die Qualität. Der 30-Tage-Trial ist großzügig. Die Selbstfinanzierung zeigt nachhaltiges Wirtschaften.

Der Preis ab 390 EUR pro Monat schließt kleine Unternehmen aus. Die internationale Nutzerbasis und Review-Abdeckung sind gering. Als selbstfinanziertes Unternehmen hat LoyJoy ein kleineres Entwicklerteam als VC-finanzierte Konkurrenten. Der Fokus liegt auf dem DACH-Markt.

Alternativen zu LoyJoy

Botpress ist die Open-Source-Alternative mit LLM-Integration. Günstiger, aber weniger Prozessautomatisierung.

Landbot kombiniert Conversational Forms mit Bot-Logik. Stärker bei Lead-Generierung, weniger bei Enterprise-Prozessen.

Cognigy.AI ist der Enterprise-Konkurrent aus Düsseldorf. Stärker bei Contact Center, weniger bei Marketing.

Wenn du Conversational Marketing einführen oder KI-gestützte Kundeninteraktion aufbauen willst, unterstützen wir dich.

Überblick

LoyJoy ist eine durchdachte Plattform für Unternehmen, die Conversational AI nicht nur als Chatbot, sondern als Prozessautomatisierung verstehen. Der deutsche Firmensitz und die BPMN-Engine sind echte Differenzierungsmerkmale. Für den Preis muss der Use Case stimmen.