Infor CRM

Was ist Infor CRM?

Infor CRM ist eine Enterprise-CRM-Lösung des US-amerikanischen Softwareunternehmens Infor. Die Plattform deckt Vertrieb, Marketing und Kundenservice ab und ist als Teil der Infor CloudSuite positioniert. Infor als Konzern bedient hauptsächlich Unternehmen aus Fertigung, Distribution, Handel und Gesundheitswesen und bietet branchenspezifische ERP-Suiten an, in die das CRM tief integriert ist.

Infor gehört seit 2020 mehrheitlich zu Koch Industries und beschäftigt weltweit rund 17.000 Mitarbeiter. Das CRM-Produkt hat seinen Ursprung in der Übernahme von SalesLogix und wurde über die Jahre in das Infor-Ökosystem integriert.

Für wen eignet sich Infor CRM?

Infor CRM richtet sich an mittlere bis große Unternehmen, die bereits die Infor CloudSuite oder andere Infor-ERP-Produkte einsetzen und kein separates CRM-System einführen wollen. Der Integrationsvorteil entfaltet sich nur innerhalb des Infor-Ökosystems vollständig.

Für Unternehmen ohne Infor-ERP-Hintergrund gibt es modernere, transparenter bepreiste CRM-Alternativen mit besseren Bewertungen. Infor CRM ist dann keine überzeugende erste Wahl.

Infor CRM im Arbeitsalltag

Ein mittelständischer Industriehersteller nutzt Infor CloudSuite für ERP und Fertigung. Das Vertriebsteam arbeitet im integrierten CRM: Kundendaten aus dem ERP stehen direkt im CRM zur Verfügung, Angebote werden aus dem CRM heraus in das ERP übergeleitet. Kampagnen laufen über die Marketing-Automation, Support-Tickets landen im Case Management. Das Dashboard zeigt dem Vertriebsleiter Pipeline, offene Aktivitäten und Forecast auf einen Blick.

Preise und Pläne

Infor veröffentlicht keine öffentliche Preisliste. Kommuniziert werden Einstiegspreise ab ca. 795 USD pro Nutzer. Die tatsächlichen Kosten hängen von Lizenzmodell (Cloud, On-Premise, hybrid), Nutzeranzahl und Implementierungsaufwand ab. Implementierungen starten typischerweise im fünfstelligen Bereich. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Der Hauptvorteil von Infor CRM ist die native Integration in die Infor CloudSuite. Wer bereits auf Infor-ERP setzt, spart sich die externe CRM-Integration und hat eine einheitliche Datenbasis. Die Lizenzflexibilität mit benannten, gleichzeitigen und gemischten Nutzermodellen passt sich unterschiedlichen Unternehmensstrukturen an.

Auf der anderen Seite zeigen Reviews auf Findstack (3.3/5 aus 74 Bewertungen) ein durchwachsenes Bild. Benutzeroberfläche und Reporting werden als veraltet eingestuft, Fehler und Performanceprobleme bei großen Datensätzen wiederholt erwähnt. Fehlende Mac-Unterstützung ist für einige Teams ein Problem. Wer kein Infor-ERP nutzt, findet keinen guten Grund, Infor CRM über Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics zu stellen.

Alternativen zu Infor CRM

Salesforce Sales Cloud ist der Marktführer im Enterprise-CRM. Deutlich mehr Integrationen, stärkeres Ökosystem, höhere Nutzerzufriedenheit. Microsoft Dynamics 365 CRM bietet ähnliche Enterprise-Tiefe mit stärkerer Office-Integration. HubSpot CRM ist für Teams, die ein modernes, einfach nutzbares CRM ohne Enterprise-Overhead suchen, die bessere Wahl.

Wenn du die richtige CRM-Lösung für dein Unternehmen auswählen oder Vertriebs- und ERP-Systeme integrieren willst, helfen wir dir.

Überblick

Infor CRM ist eine solide Lösung für Unternehmen, die bereits im Infor-Ökosystem arbeiten und das CRM ohne externe Systembrüche betreiben wollen. Außerhalb dieses Kontexts fehlt dem Produkt der Differenzierungsvorteil gegenüber moderneren und besser bewerteten Alternativen. Die mittelmäßigen Nutzerbewertungen sprechen für sich.