hello again

Was ist hello again?

hello again ist eine Kundenbindungsplattform, die 2017 in Österreich gegründet wurde. Die Lösung verbindet ein digitales Treueprogramm mit einem CRM-Dashboard und Marketing-Automation-Tools. Unternehmen bekommen eine Plattform, über die sie Stammkunden binden, neue Kunden gewinnen und direkt per Push-Nachricht, E-Mail oder SMS kommunizieren können. Der Endkunde erhält eine gebrandete App im Design des jeweiligen Unternehmens.

Das Kernprinzip ist einfach: Kunden scannen nach dem Kauf ihren Bon, sammeln Treuepunkte und lösen diese gegen Prämien ein. Das Unternehmen wiederum gewinnt Daten über Kauffrequenz, durchschnittlichen Warenkorbwert und Kundenpräferenzen, die direkt im CRM-Dashboard verfügbar sind.

Mit über 1.000 Kunden in 28 Ländern ist hello again eine der etablierten Lösungen im europäischen Loyalty-Markt. Die Plattform ist nach eigenen Angaben für Branchen wie Mode- und Schuheinzelhandel, Gastronomie, Apotheken, Bäckereien, Friseursalons und Einkaufszentren ausgelegt.

Für wen eignet sich hello again?

hello again ist für Unternehmen mit physischen Verkaufspunkten gemacht, die Stammkunden besser binden und persönlicher kommunizieren wollen. Typische Nutzer sind mittelständische Einzelhändler, Filialisten und Gastronomiebetriebe, die bisher kein strukturiertes Kundenbindungsprogramm haben.

Wer kein stationäres Geschäft hat oder rein digital aufgestellt ist, profitiert kaum von der App-zentrierten Logik. Auch wer ein klassisches B2B-CRM für Vertriebssteuerung sucht, ist hier fehl am Platz. hello again ist ein spezialisiertes Tool für Kundenbindung im B2C-Umfeld, kein universelles CRM-System.

hello again im Arbeitsalltag

Eine Bäckereikette mit 12 Filialen führt hello again ein. Jeder Kunde, der die App herunterlädt, sammelt nach jedem Einkauf Punkte. Die Filialleitung sendet per Dashboard eine Push-Nachricht an alle Kunden, die seit mehr als 30 Tagen nicht mehr eingekauft haben, mit einem personalisierten Angebot. Kunden werden automatisch in Segmente eingeteilt, zum Beispiel nach Kauffrequenz oder bevorzugtem Produkt. Die Bäckerei sieht in der Analytics-Übersicht, welche Kampagnen die höchste Rückkehrrate ausgelöst haben. Ein Kundenbewertungsanreiz mit Bonuspunkten steigert die Anzahl der Google-Bewertungen.

Wer solche Kundenbindungsmaßnahmen in automatisierte Marketing-Workflows integrieren will, findet Unterstützung bei Automation & Prozessoptimierung.

Preise

hello again bietet vier Pläne: Starter, Plus, Pro und Enterprise. Konkrete Preise werden nicht veröffentlicht, alle Konditionen werden individuell kalkuliert. Der Starter-Plan enthält das Treueprogramm, CRM, Push- und E-Mail-Kommunikation sowie Analysen. Höhere Pläne fügen Funktionen wie Online-Shop-Integration, Gamification, Mehrsprachigkeit und ein Loyalty-Webportal hinzu. Flexible Add-ons können unabhängig vom gewählten Plan gebucht werden. Die Implementierungszeit beträgt laut Anbieter 4-6 Wochen. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

hello again hat auf OMR Reviews 4,7 von 5 Sternen bei 18 Bewertungen (Stand März 2026). Besonders die Benutzerfreundlichkeit (9,8/10) und die einfache Einrichtung (9,4/10) werden gelobt. Die Kombination aus Treueprogramm, App und direkter Kundenkommunikation in einem System ist der klare Hauptvorteil gegenüber Einzellösungen.

Die fehlenden öffentlichen Preise machen die Budgetplanung im Vorfeld schwierig. Nutzer berichten, dass die App-Adoption durch Endkunden aktiv gefördert werden muss, das läuft nicht von selbst. Ein integriertes Zahlungsmodul fehlt, was für manche Loyalty-Szenarien eine Lücke sein kann.

Alternativen zu hello again

Loyaltycrm und Poinz sind weitere europäische Anbieter im Loyalty-Bereich. Stamp Me ist eine günstigere Einstiegslösung für kleinere Betriebe. Wer ein eigenständiges CRM mit Loyalty-Komponente sucht, kann Emarsys oder Salesforce Loyalty Management evaluieren, beide für größere Budgets ausgelegt.

Überblick

hello again ist eine ausgereifte Kundenbindungsplattform mit guten Nutzerbewertungen und klarem Branchenfokus. Wer stationären Einzelhandel oder Gastronomie betreibt und Stammkunden digital binden will, findet hier eine der stärksten Lösungen auf dem Markt. Die fehlende Preistransparenz ist der einzige echte Kritikpunkt im Entscheidungsprozess. Für eine unabhängige Einschätzung, ob hello again zu deiner Situation passt, hilft unsere Beratung & Betreuung.