HeiChat

Was ist HeiChat?

HeiChat ist ein KI-Verkaufs-Chatbot aus London, der speziell für E-Commerce-Shops entwickelt wurde. Die Software integriert sich als Plugin in Shopify, WooCommerce und ShopLine. Basierend auf GPT-3.5 und GPT-4 beantwortet der Bot Kundenanfragen, empfiehlt Produkte und trackt Bestellungen.

Der Bot erkennt automatisch, welche Produkte im Shop verfügbar sind, und aktualisiert sein Wissen bei Änderungen. Custom Training über eine Knowledge Base ermöglicht die Anpassung an spezifische Shop-Richtlinien. 95+ Sprachen werden automatisch erkannt, was den Bot für internationale Shops einsetzbar macht. Das Chat-Widget lässt sich an das Shop-Design anpassen. Eine Mobile App ermöglicht dem Shopbetreiber die Kontrolle unterwegs.

Für wen eignet sich HeiChat?

HeiChat richtet sich an Online-Shops auf Shopify, WooCommerce oder ShopLine, die einen einfachen KI-Chatbot für Kundenservice und Verkaufsberatung brauchen. Besonders relevant für kleine und mittelständische Shops, die ohne Entwicklerteam einen Bot einrichten wollen. Der Free-Plan ermöglicht den Einstieg ohne Risiko.

Für Shops außerhalb von Shopify, WooCommerce und ShopLine ist HeiChat keine Option. Tidio oder Botsonic bieten breitere Plattform-Unterstützung. Wer einen Chatbot mit tieferer CRM-Integration braucht, nimmt Freshchat oder Intercom. HeiChat lohnt sich als schneller, unkomplizierter KI-Chatbot für Shopify-Shops.

HeiChat im Arbeitsalltag

Ein Shopify-Shop für Outdoor-Ausrüstung erhält täglich 50 Chat-Anfragen: “Welches Zelt passt für 4 Personen?”, “Wo ist meine Bestellung?”, “Gibt es den Rucksack in Blau?” Der Shopbetreiber installiert HeiChat als Shopify-App. Der Bot trainiert automatisch auf dem Produktkatalog. Innerhalb von 10 Minuten beantwortet der Bot Produktfragen mit konkreten Empfehlungen und Links. Order Tracking zeigt den Lieferstatus. Bei Reklamationen leitet der Bot an den Live-Chat weiter. Ergebnis: 60% der Anfragen automatisch beantwortet.

Preise und Pläne

Der Free-Plan bietet 800K Tokens, 100 Produkte, 20 Knowledge Bases und ein anpassbares Widget. Zusätzliche Tokens kosten 1 USD pro 200K. Pro kostet 29,90 USD pro Monat mit 10M Tokens, 500 Produkten und 500 KI-Antworten (Basic-Modell). Pro Max kostet 200 USD pro Monat mit erweiterten Features. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Der Free-Plan mit 800K Tokens und 100 Produkten ermöglicht echtes Testen. Die automatische Produkterkennung aus dem Shop-Katalog spart manuelle Konfiguration. 95+ Sprachen machen den Bot für internationale Shops einsetzbar. Die Installation als Shopify-App dauert unter 5 Minuten.

Unabhängige Reviews auf G2 oder OMR fehlen, was eine objektive Bewertung erschwert. Als kleines Unternehmen ist das Ökosystem begrenzt. Pro Max bei 200 USD pro Monat ist für einen Shop-Chatbot teuer. Nur drei Plattformen werden unterstützt.

Alternativen zu HeiChat

Tidio bietet Live-Chat und KI-Chatbot mit Shopify-Integration. Etablierter, mehr Features.

Botsonic erstellt KI-Chatbots per URL-Import. Plattformunabhängig, Free-Plan.

Rep AI bietet einen KI-Verkaufsberater speziell für Shopify. Stärker bei Conversion.

Wenn du einen KI-Chatbot für deinen Online-Shop oder Kundenservice automatisieren willst, unterstützen wir dich.

Überblick

HeiChat ist ein unkomplizierter KI-Chatbot für Shopify, WooCommerce und ShopLine. Der Free-Plan, die automatische Produkterkennung und die mehrsprachige Unterstützung sind Pluspunkte. Für breitere Anforderungen gibt es etabliertere Alternativen.