Creatio

Was ist Creatio?

Creatio ist eine No-Code-Plattform für CRM und Prozessautomation mit Hauptsitz in Boston und 850 Mitarbeitenden in 25 Ländern. Die Software kombiniert Sales, Marketing und Service CRM mit einem visuellen Studio für Workflow-Automatisierung. Gartner und Forrester erkennen Creatio als Leader in den Kategorien CRM und Low-Code an.

Die Composable Architecture erlaubt es, Module frei zu kombinieren: Sales CRM für Pipeline und Forecasting, Marketing für Multichannel-Kampagnen, Service für Omnichannel-Support. Das No-Code Studio erstellt komplexe Geschäftsprozesse visuell, ohne Entwickler. KI-gestützte Insights empfehlen nächste Schritte im Vertrieb und priorisieren Leads. Ein Marketplace mit vorgefertigten Apps erweitert die Plattform. Die API ermöglicht tiefe Integration mit bestehenden Systemen.

Für wen eignet sich Creatio?

Creatio richtet sich an mittelständische und große Unternehmen, die CRM und Prozessautomation in einer Plattform vereinen wollen. Besonders relevant für Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen, die Workflows ohne Entwickler anpassen müssen. Branchen: Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telco und Professional Services.

Für kleine Teams unter 10 Nutzern ist das Mindestvolumen von 10.000 USD pro Jahr zu hoch. HubSpot oder Pipedrive bieten günstigere CRM-Einstiege. Wer nur einfaches Kontaktmanagement braucht, nimmt Freshsales oder Close. Creatio lohnt sich, wenn CRM-Prozesse individuell automatisiert werden sollen, ohne auf Entwickler angewiesen zu sein.

Creatio im Arbeitsalltag

Ein Versicherungsmakler mit 50 Mitarbeitenden betreut 3.000 Kunden. Der Vertriebsprozess ist komplex: Erstberatung, Angebotserstellung, Vertragsabschluss, Bestandspflege, Schadensmeldungen. Das Team richtet Creatio ein. Das No-Code Studio bildet den kompletten Prozess ab: Lead-Qualifizierung, automatische Angebotsgenerierung, E-Mail-Sequenzen, Aufgaben für Außendienst. KI priorisiert Leads nach Abschlusswahrscheinlichkeit. Das Service-Modul verarbeitet Schadensmeldungen mit automatischem Routing. Ergebnis: 30% kürzerer Sales Cycle, 90% der Prozesse ohne Entwickler angepasst.

Preise und Pläne

Der Plattformzugang startet ab 25 USD pro User pro Monat. CRM-Module (Sales, Marketing, Service) kosten jeweils 15 USD pro User pro Monat zusätzlich. Höhere Editionen bis 85 USD pro User pro Monat. Mindestvolumen: 10.000 USD pro Jahr. Free Trial verfügbar. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

G2 4,7 bei 311 Reviews ist hervorragend. Gartner und Forrester Leader-Positionierungen in CRM und Low-Code geben starke Glaubwürdigkeit. Das No-Code Studio ermöglicht individuelle Prozessautomation ohne Entwicklerabhängigkeit. Die modulare Architektur vermeidet unnötige Kosten.

Das Mindestvolumen von 10.000 USD pro Jahr schließt kleine Teams aus. Im DACH-Raum ist Creatio deutlich weniger bekannt als Salesforce, HubSpot oder Pipedrive. Komplexe Prozessautomation hat eine Lernkurve. Als US-Anbieter muss EU-Datenschutz geprüft werden.

Alternativen zu Creatio

HubSpot bietet CRM mit Marketing Hub. Bekanntester Wettbewerber, Free-Plan verfügbar.

Salesforce bietet Enterprise CRM als Marktführer. Breiter, aber komplexer und teurer.

Pipedrive bietet Sales CRM für KMU. Einfacher, günstiger, weniger Automation.

Wenn du CRM-Prozesse automatisieren oder ein CRM-System einführen willst, unterstützen wir dich.

Überblick

Creatio ist eine starke Wahl für Unternehmen, die CRM und Prozessautomation ohne Entwicklerabhängigkeit vereinen wollen. Die Analysten-Anerkennung und G2-Bewertungen überzeugen. Für kleine Teams ist das Mindestvolumen eine Hürde.