CAS Merlin CPQ + AIA®

Was ist CAS Merlin CPQ + AIA®?

CAS Merlin CPQ ist eine Configure-Price-Quote-Software des Karlsruher Unternehmens CAS Software AG, dem nach eigenen Angaben deutschen Marktführer für CRM im Mittelstand. Das Tool löst ein konkretes Vertriebsproblem: Wer Produkte mit vielen Varianten, individuellen Preisstrukturen und komplexen Regelwerken anbietet, verliert ohne spezialisierte Software schnell die Kontrolle über fehlerfreie Angebote.

Mit den integrierten AIA® (Augmented Intelligence Assistants) geht CAS Merlin CPQ über klassische CPQ-Funktionen hinaus. Die KI-gestützten Assistenten unterstützen Vertriebsmitarbeitende beim Guided Selling, also bei der gezielten Führung durch den Konfigurationsprozess, und minimieren dabei Fehler und Rückfragen.

Für wen eignet sich CAS Merlin CPQ?

Das Tool richtet sich an mittelständische und größere Unternehmen in technischen Branchen, die erklärungsbedürftige oder hochvariante Produkte verkaufen. Referenzkunden wie Airbus, Continental, DEUTZ und Jungheinrich zeigen, dass CAS Merlin CPQ besonders im produzierenden Gewerbe und im Maschinenbau stark ist.

Drei typische Anwenderprofile:

• Hersteller mit Engineer-to-Order-Prozessen, die individuelle Produktkonfigurationen direkt in Angebote übersetzen müssen
• Vertriebsorganisationen mit Händlernetzen, die konsistente Preise und Konfigurationen über alle Kanäle sicherstellen wollen
• Unternehmen, die Kunden eine digitale Selbstkonfiguration im B2B-Shop ermöglichen wollen

Kleinere Betriebe mit überschaubarem Produktportfolio und wenigen Varianten werden den Aufwand der Implementierung kaum rechtfertigen können.

CAS Merlin CPQ im Arbeitsalltag

Vertriebsmitarbeiter konfigurieren Produkte über ein regelbasiertes System, das ungültige Kombinationen automatisch ausschließt. Die AIA®-Assistenten übernehmen dabei die Funktion eines digitalen Produktexperten und schlagen passende Konfigurationen vor, basierend auf Kundenanforderungen und historischen Daten.

Das Modul M.Customer erlaubt es, den Konfigurationsprozess direkt an Leads und Endkunden auszuspielen. Damit lassen sich Interessenten selbstständig durch die Produktauswahl führen, ohne dass ein Vertriebsmitarbeiter jeden Schritt begleiten muss. Das reduziert den Vertriebsaufwand bei Standardkonfigurationen erheblich.

Für Unternehmen mit Händlernetzen übernimmt M.Sales Reseller die kanalübergreifende Konsistenz von Preisen und Konfigurationsregeln. In Kombination mit einer ERP & Warenwirtschaft-Integration wird CAS Merlin CPQ zum zentralen Bindeglied zwischen Vertrieb und Produktion.

Die KI-Implementierung der AIA®-Technologie ist kein aufgesetztes Feature, sondern tief in die Konfigurationslogik eingebettet. Das unterscheidet CAS Merlin CPQ von einfacheren Angebotswerkzeugen, die KI nur als Textgenerator nutzen.

Preise und Pläne

CAS Merlin CPQ veröffentlicht keine Preisliste. Der Anbieter setzt auf individuelle Beratungsgespräche, in denen Umfang, Modulauswahl und Integrationsbedarf bewertet werden. Interessierte können über die Website eine Demo anfragen oder den Vertrieb direkt kontaktieren (+49 721 9638-901). Stand März 2026.

Stärken und Schwächen

CAS Merlin CPQ überzeugt durch seine deutsche Herkunft und Serverstandorte in Deutschland, was die DSGVO-Compliance vereinfacht. Die modulare Architektur und die tief integrierten AIA®-Assistenten heben das Tool aus dem Standardsegment heraus.

Kritisch zu sehen ist die fehlende Preistransparenz, die eine schnelle Vorauswahl erschwert. Zudem sind unabhängige Nutzerbewertungen auf Plattformen wie G2 oder Capterra kaum vorhanden, was die externe Vergleichbarkeit einschränkt.

Alternativen zu CAS Merlin CPQ

• Salesforce CPQ: Mächtiger Marktführer mit breiter Integration in das Salesforce-Ökosystem, aber höherer Komplexität und Kosten.
• PandaDoc: Leichtgewichtigere Alternative für Angebotserstellung ohne umfangreiche Konfigurationslogik.
• Tacton CPQ: Spezialisiert auf den produzierenden Mittelstand, ähnlich positioniert wie CAS Merlin CPQ.

Überblick

CAS Merlin CPQ ist eine ernstzunehmende Lösung für Unternehmen, die ihren Angebotsprozess bei komplexen Produktwelten strukturieren und beschleunigen wollen. Die AIA®-Technologie ist mehr als Marketing. Sie verändert, wie Vertriebsteams durch Konfigurationen geführt werden.

Der Einstieg erfordert Beratung und Implementierungsaufwand. Das ist kein Nachteil für die Zielgruppe, aber eine Hürde für schnelle Evaluierungen. Wer konkret an Automation von Vertriebsprozessen interessiert ist und eine starke, deutsche Lösung sucht, sollte CAS Merlin CPQ in die engere Auswahl nehmen.