Was ist eine Buyer Persona und brauche ich eine für meine Content-Strategie?

“Unser Kunde ist jedes Unternehmen, das eine Website braucht.” Das klingt nach großem Marktpotenzial. In Wirklichkeit ist es eine Beschreibung, die nicht hilft, wirklich relevante Inhalte zu erstellen.

Was eine Buyer Persona ist

Eine Buyer Persona ist ein semi-fiktives, detailliertes Profil deines idealen Kunden. Nicht eine demografische Beschreibung (“Mittelständler, 30 bis 50 Jahre”), sondern ein konkretes Bild einer Person mit Namen, Rolle, Aufgaben, Frustrationen und Zielen.

Beispiel: “Markus, 42, Geschäftsführer eines Handwerksunternehmens mit 20 Mitarbeitern. Kümmert sich selbst um alles Digitale, hat aber wenig Zeit dafür. Sein größtes Problem: Kunden finden sein Unternehmen online nicht, aber er weiß nicht, woran es liegt. Er hat kein technisches Hintergrundwissen und misstraut Dienstleistern, die ihm mit Fachbegriffen kommen, die er nicht versteht.”

Mit diesem Profil kannst du entscheiden: Welche Fragen stellt Markus? Welche Begriffe kennt er, welche nicht? Welche Artikel, welche Ratgeber, welche Inhalte helfen ihm?

Warum das für Content wichtig ist

Content, der auf eine klare Persona ausgerichtet ist, trifft. Content, der für “alle” geschrieben ist, ist meist zu allgemein, um wirklich zu helfen, und zu unspezifisch, um in der Suche zu ranken.

Jede Content-Entscheidung, vom Thema über den Ton bis zur Struktur, wird besser, wenn du weißt, für wen du schreibst.

Wie du eine Persona erstellst

Fang mit dem Gespräch an. Rede mit deinem Vertrieb: Wer sind die typischen Kunden? Welche Fragen stellen sie? Rede mit bestehenden Kunden: Was war ihr Problem, bevor sie zu euch gekommen sind? Warum haben sie sich für euch entschieden?

Die besten Personas entstehen aus echten Gesprächen, nicht aus Annahmen.

Wenn du eine Content-Strategie entwickeln willst, die bei deiner Zielgruppe wirklich ankommt: Content-Erstellung.