userfeel

Was ist userfeel?

userfeel ist eine Usability-Testing-Plattform, die echte Nutzer dabei filmt, wie sie Websites oder Apps benutzen. Die Probanden kommentieren dabei laut, was sie denken und was sie verwirrt oder überrascht, das sogenannte Think-Aloud-Protokoll.

Das Ergebnis sind Video-Aufnahmen, die zeigen, wo Nutzer hängen bleiben, was sie übersehen und was ihnen gefällt. Das liefert wertvolle Erkenntnisse für UX-Verbesserungen, die aus reinen Analytics-Daten nicht ersichtlich sind. Mit 7 Millionen Testern in über 40 Sprachen ist das Panel global aufgestellt.

Für wen eignet sich userfeel?

userfeel passt zu UX-Designern, Produktmanagern und Conversion-Optimierern, die:

• Ihre Websites oder Apps mit echten Nutzern testen wollen
• Schnell herausfinden wollen, warum Nutzer abbrechen oder sich verirren
• Internationales Testing in verschiedenen Sprachen brauchen
• Eine einfache Alternative zu aufwändigen eigenen Nutzer-Interviews suchen

Für sehr komplexe oder kontinuierliche Forschungsprogramme sind Enterprise-Plattformen wie UserTesting oder Userlytics besser ausgestattet.

userfeel im Arbeitsalltag

Ein Test ist in wenigen Schritten aufgebaut: Zieldefinition eingeben, Aufgaben für Tester formulieren, demografische Filter wählen und Tester aus dem Panel buchen. Innerhalb von Stunden kommen erste Video-Aufnahmen an.

Das Team schaut sich die Videos an, sieht Probanden an bestimmten Stellen stocken oder verwirrt reagieren und kann direkt Handlungsempfehlungen ableiten. Wer eigene Nutzer testen will, kann diese ebenfalls auf die Plattform einladen.

Preise und Pläne

Pro Teilnehmer kosten unmoderierte Tests zwischen 30 und 60 USD, abhängig davon, ob eigene Tester mitgebracht oder Plattform-Tester gebucht werden. Moderierte Tests liegen bei 60 bis 180 USD pro Teilnehmer. Jährliche Abonnements ab 708 USD bieten eine kosteneffizientere Option für regelmäßige Tests.

Stärken und Schwächen

Das schnelle Setup und das globale Panel sind die klaren Stärken. Für internationale UX-Forschung ist die Sprachvielfalt ein echter Vorteil.

Die Schwäche liegt im Preis, der für häufige Tests oder kleine Teams schnell steigt. Das Credit-System ist für Einsteiger nicht sofort intuitiv.

Alternativen zu userfeel

Userlytics und UserTesting sind direktere Alternativen mit ähnlichem Fokus. Lyssna und Maze bieten modernere UX-Research-Plattformen. Für günstigere Einsteigerlösungen kommen Lookback oder TryMyUI in Frage.

Wenn du UX-Erkenntnisse systematisch in Produktentwicklungsprozesse integrieren willst, unterstützen wir bei der Beratung & Betreuung.

Überblick

userfeel ist ein solides und einfach zu nutzendes Tool für Teams, die echte Nutzer-Einblicke in ihre UX-Entscheidungen einbeziehen wollen. Die Einfachheit und das globale Panel sind klare Vorteile. Für Budgetbewusste gilt: Den Einsatz gut planen, denn pro Teilnehmer summieren sich die Kosten schnell.