Text Request

Was ist Text Request?

Text Request ist eine Business-SMS-Plattform, die bestehende Geschäftsnummern in vollwertige Textnachrichten-Kanäle verwandelt. Unternehmen können darüber Zwei-Wege-SMS mit Kunden führen, Massentexte versenden, Zahlungen einziehen und Bewertungen anfordern.

Das Unternehmen wurde in Chattanooga, Tennessee gegründet und hat dort weiterhin seinen Sitz. 2024 wurde Text Request von einem britischen Unternehmen übernommen, der Standort bleibt aber bestehen. Die Plattform richtet sich an Dienstleister, Vertriebsteams und Unternehmen, die SMS als Kommunikationskanal nutzen wollen.

Für wen eignet sich Text Request?

Text Request passt zu Unternehmen mit direktem Kundenkontakt, die SMS als Kommunikationskanal einsetzen wollen. Typische Nutzer sind Arztpraxen, Kfz-Werkstätten, Immobilienmakler und Vertriebsteams. Überall dort, wo Kunden lieber eine Textnachricht als einen Anruf beantworten, spielt SMS seine Stärke aus.

Für Unternehmen im DACH-Raum ist Text Request nur eingeschränkt nutzbar. Die Plattform ist auf den US-Markt und US-Telefonnummern optimiert. Wer in Deutschland, Österreich oder der Schweiz SMS-Marketing betreiben will, braucht einen Anbieter mit europäischer Infrastruktur und DSGVO-Konformität.

Text Request im Arbeitsalltag

Eine Tierarztpraxis nutzt Text Request, um Terminbestätigungen und Erinnerungen automatisch per SMS zu versenden. Das reduziert No-Shows deutlich. Über den SMS-Chat auf der Website können Tierbesitzer direkt Fragen stellen, ohne anrufen zu müssen. Nach dem Besuch geht automatisch eine Bewertungsanfrage für Google raus.

Der Vertrieb eines Autohauses verschickt über Text Request Follow-up-Nachrichten nach Probefahrten. Die Öffnungsrate von SMS liegt laut Text Request bei 98 %, deutlich höher als bei E-Mails. Rechnungen werden per Text-to-Pay direkt im Chat bezahlt. Wer solche Automationen für die Kundenkommunikation aufsetzen möchte, kann sich gerne an uns wenden.

Preise und Pläne

Text Request bietet sieben Preisstufen von 59 $/Monat bis 2.900 $/Monat. Die Pläne unterscheiden sich hauptsächlich im enthaltenen SMS-Volumen und Funktionsumfang. Alle Pläne beinhalten 24/7 Kundensupport. Es gibt keinen kostenlosen Plan, aber Unternehmen mit hohem Volumen können individuelle Angebote anfragen. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Text Request überzeugt durch die Breite der Einsatzmöglichkeiten. Von Vertrieb über Terminmanagement bis Zahlungseinzug deckt die Plattform viele Anwendungsfälle ab. Die Bewertungslage ist mit 4,6 Sternen auf G2 (939 Reviews) und Capterra (1.193 Reviews) ausgezeichnet und stützt sich auf eine sehr breite Nutzerbasis. Der 24/7-Support in allen Plänen ist ein Pluspunkt.

Auf der Schwächenseite berichten Nutzer von gelegentlichen Performance-Problemen. Die Plattform ist klar auf den US-Markt ausgerichtet, was für europäische Unternehmen ein Ausschlusskriterium sein kann. Bei hohem Nachrichtenvolumen steigen die Kosten schnell, weil das SMS-Kontingent begrenzt ist.

Alternativen zu Text Request

SimpleTexting ist ein direkter Wettbewerber mit ähnlichem Funktionsumfang und etwas günstigeren Einstiegspreisen. TextUs positioniert sich stärker im B2B-Bereich. Für den DACH-Raum sind Plattformen wie SMSEagle oder websms bessere Optionen. Wer SMS-Kommunikation in bestehende Systeme individuell integrieren möchte, unterstützen wir gerne bei der Entwicklung.

Überblick

Text Request ist eine solide Business-SMS-Plattform mit breitem Funktionsumfang und starken Bewertungen. Die Kombination aus Zwei-Wege-SMS, Zahlungen und Bewertungsmanagement macht sie zu einem vielseitigen Werkzeug für kundennahe Unternehmen im US-Markt. Für den DACH-Raum fehlt die lokale Infrastruktur. Der Einstiegspreis von 59 $/Monat ist fair, solange das SMS-Volumen im Rahmen bleibt.