Sonar

Was ist Sonar?

Sonar ist eine spezialisierte Business-Management-Plattform für Internet Service Provider (ISPs). Das US-amerikanische Unternehmen aus Las Vegas hat eine Lösung entwickelt, die alle Kernprozesse eines ISP abdeckt: Kundenverwaltung, Abrechnung, Außendienst, Netzwerkmonitoring und Support.

Das System richtet sich an WISP (Wireless Internet Service Provider), Glasfaseranbieter, Kabelnetzbetreiber, VoIP-Anbieter und Enterprise-Breitbanddienstleister. Kleine wachsende ISPs nutzen Sonar genauso wie größere Netzwerkbetreiber.

Für wen eignet sich Sonar?

Sonar ist ausschließlich für ISPs konzipiert. Das macht die Plattform für diese Zielgruppe sehr stark, aber für alle anderen Unternehmen irrelevant. Besonders gut passt es zu:

• Regionalen Glasfaser- und Wireless-ISPs
• ISPs, die ihre Billing-Software, ihr CRM und ihr Ticketsystem vereinheitlichen wollen
• Netzwerkbetreibern mit Außendienst-Technikern
• Anbietern, die VoIP zusätzlich abrechnen müssen

Sonar im Arbeitsalltag

Im Büro verwalten Mitarbeiter Kundenverträge, Zahlungen und Abrechnungszyklen über das zentrale Abrechnungsmodul. Eingehende Supportanfragen landen im integrierten Ticketsystem. Techniker erhalten Einsätze über die mobile App, sehen GPS-Routen und dokumentieren ihre Arbeit direkt am Gerät.

Das Netzwerkmodul zeigt den Status aller Netzwerkelemente in Echtzeit und sendet Alarme bei Ausfällen. Das Kundenportal erlaubt es Endnutzern, ihre Rechnungen einzusehen, Zahlungen zu leisten und Supporttickets zu erstellen.

Sonar ist modular aufgebaut: Unternehmen können mit Billing starten und später Field Service oder Netzwerkmodule hinzufügen.

Preise und Pläne

Sonar bepreist nach der Zahl aktiver Abonnenten und setzt einen Jahresvertrag voraus. Der Einstieg startet bei 500 $ pro Monat, der Funktionsumfang ist dabei komplett enthalten.

Die Staffel sinkt mit der Größe: 1,25 $ je aktivem Abonnenten und Monat für 1 bis 5.000 Abonnenten, 1,00 $ für 5.001 bis 10.000 und 0,75 $ für 10.001 bis 50.000. Ab 50.000 Abonnenten verhandelt Sonar individuell. Der Rechner auf der Preisseite nennt als Beispiel 5.000 Abonnenten mit 6.250 $ pro Monat, also 75.000 $ pro Jahr.

Premium-Funktionen und Integrationen kommen einzeln dazu und fließen erst ins verbindliche Angebot ein, die Rechnerwerte sind deshalb nur eine Schätzung. Stand: August 2026.

Stärken und Schwächen

Die Stärke liegt in der Spezialisierung: Wer als ISP eine vollständige Lösung sucht, findet in Sonar kaum eine bessere Option. Die Abbildung aller ISP-spezifischen Prozesse in einem System ist ein echter Vorteil.

Die Schwäche ist die enge Nische. Unternehmen außerhalb der ISP-Branche profitieren nicht. Die fehlende DACH-Lokalisierung macht es für den deutschsprachigen Markt weniger attraktiv.

Alternativen zu Sonar

Alternatives für ISPs sind VISP, PortaOne oder Platypus. Für allgemeine Field-Service-Management-Anforderungen eignen sich Simpro oder Skedulo besser.

Wer ISP-Prozesse mit anderen Systemen verbinden oder automatisieren will, unterstützt unsere Automation & Prozessoptimierung dabei.

Sonar im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: Sonar steht in der Kategorie mit 324 weiteren Werkzeugen.

Der Anbieter sitzt außerhalb der EU. In dieser Kategorie führt das Verzeichnis 141 Alternativen mit EU-Sitz, davon 111 aus Deutschland.

Sonar nennt konkrete Preise. In der Kategorie tun das 158 von 324 Werkzeugen (49 Prozent).

Einen kostenlosen Einstieg bietet Sonar nicht. In der Kategorie haben 58 von 324 Werkzeugen einen Gratis- oder Freemium-Plan.

Überblick

Sonar ist eine ausgereifte und spezialisierte Plattform für ISPs. Für die Zielgruppe ist es eine sehr gute Option. Außerhalb der ISP-Branche besteht kein relevanter Anwendungsfall.