Sonar

Was ist Sonar?

Sonar ist eine spezialisierte Business-Management-Plattform für Internet Service Provider (ISPs). Das US-amerikanische Unternehmen aus Las Vegas hat eine Lösung entwickelt, die alle Kernprozesse eines ISP abdeckt: Kundenverwaltung, Abrechnung, Außendienst, Netzwerkmonitoring und Support.

Das System richtet sich an WISP (Wireless Internet Service Provider), Glasfaseranbieter, Kabelnetzbetreiber, VoIP-Anbieter und Enterprise-Breitbanddienstleister. Kleine wachsende ISPs nutzen Sonar genauso wie größere Netzwerkbetreiber.

Für wen eignet sich Sonar?

Sonar ist ausschließlich für ISPs konzipiert. Das macht die Plattform für diese Zielgruppe sehr stark, aber für alle anderen Unternehmen irrelevant. Besonders gut passt es zu:

• Regionalen Glasfaser- und Wireless-ISPs
• ISPs, die ihre Billing-Software, ihr CRM und ihr Ticketsystem vereinheitlichen wollen
• Netzwerkbetreibern mit Außendienst-Technikern
• Anbietern, die VoIP zusätzlich abrechnen müssen

Sonar im Arbeitsalltag

Im Büro verwalten Mitarbeiter Kundenverträge, Zahlungen und Abrechnungszyklen über das zentrale Abrechnungsmodul. Eingehende Supportanfragen landen im integrierten Ticketsystem. Techniker erhalten Einsätze über die mobile App, sehen GPS-Routen und dokumentieren ihre Arbeit direkt am Gerät.

Das Netzwerkmodul zeigt den Status aller Netzwerkelemente in Echtzeit und sendet Alarme bei Ausfällen. Das Kundenportal erlaubt es Endnutzern, ihre Rechnungen einzusehen, Zahlungen zu leisten und Supporttickets zu erstellen.

Sonar ist modular aufgebaut: Unternehmen können mit Billing starten und später Field Service oder Netzwerkmodule hinzufügen.

Preise und Pläne

Sonar veröffentlicht keine Preislisten. Die Kosten hängen von den gewählten Modulen und der Unternehmensgröße ab. Interessierte wenden sich direkt an den Vertrieb für eine Demo und ein individuelles Angebot.

Stärken und Schwächen

Die Stärke liegt in der Spezialisierung: Wer als ISP eine vollständige Lösung sucht, findet in Sonar kaum eine bessere Option. Die Abbildung aller ISP-spezifischen Prozesse in einem System ist ein echter Vorteil.

Die Schwäche ist die enge Nische. Unternehmen außerhalb der ISP-Branche profitieren nicht. Die fehlende DACH-Lokalisierung macht es für den deutschsprachigen Markt weniger attraktiv.

Alternativen zu Sonar

Alternatives für ISPs sind VISP, PortaOne oder Platypus. Für allgemeine Field-Service-Management-Anforderungen eignen sich Simpro oder Skedulo besser.

Wer ISP-Prozesse mit anderen Systemen verbinden oder automatisieren will, unterstützt unsere Automation & Prozessoptimierung dabei.

Überblick

Sonar ist eine ausgereifte und spezialisierte Plattform für ISPs. Für die Zielgruppe ist es eine sehr gute Option. Außerhalb der ISP-Branche besteht kein relevanter Anwendungsfall.